Résoudre les erreurs de publication de Social Poster

Les problèmes liés à la publication de posts sur les réseaux sociaux se divisent en deux grandes catégories :

1. Problèmes liés au contenu média inclus dans le post (c'est-à-dire la taille des images/vidéos).

Dans des cas comme celui-ci, un message d'erreur descriptif s'affiche généralement : "Impossible de télécharger le média. Veuillez fournir une version plus petite des images ou sélectionner un autre fichier", ou quelque chose de similaire vous invitant à modifier l'image/vidéo que vous essayez de télécharger.

En général, nous prenons en charge le téléchargement d'images jusqu'à 20 Mo, mais les différentes plateformes de réseaux sociaux ont des exigences et des restrictions différentes. Pour faciliter l'édition, Social Poster redimensionne automatiquement votre image en fonction des exigences du réseau social que vous choisissez. Vous ne verrez l'alerte que si l'image compressée est encore trop grande.

Si votre vidéo ne répond pas aux exigences en matière de format, Social Poster l’ajustera en ajoutant des barres noires en haut et en bas ou sur les côtés gauche et droit de la vidéo, selon qu’elle soit horizontale ou verticale.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les exigences des différentes plateformes pour les images et les vidéos, afin que vous puissiez adapter votre image/vidéo en conséquence, lorsque c'est nécessaire.

2. Erreurs générales liées à des problèmes de connexion.

Si vous recevez un message d'erreur général, par exemple "Impossible de publier ce post en raison d'une erreur inconnue", il est fort probable qu'il y ait un problème de connexion ou de permission.

Pour résoudre ce problème, essayez de déconnecter votre profil (supprimez également l'intégration sur le côté de votre profil), puis connectez-le à nouveau. Assurez-vous que vous avez accordé toutes les autorisations que nous demandons.