L’outil Social Analytics vous permet de consulter les métriques d’analyse interne de vos canaux Facebook, LinkedIn, TikTok et Instagram.
Vue d’ensemble
Le rapport Vue d’ensemble de l’outil affiche vos données organiques et payantes pour Facebook et vos données organiques pour Instagram, TikTok et LinkedIn de manière synthétique.
Pour chacun de ces canaux, vous pouvez voir le nombre de nouvelles mentions J’aime et de nouveaux followers, la portée des posts, les interactions avec les posts, le nombre de vues des pages, les interactions avec le profil et le taux d’interactions. Sous chaque ensemble de données, vous pouvez voir le pourcentage d’augmentation ou de diminution au cours de la période analysée. Les évolutions positives sont indiquées en vert et les évolutions négatives en rouge.
Le rapport Facebook est actuellement divisé en trois sections : Mentions J’aime, Interactions et Posts. Analysez chaque section pour comprendre vos statistiques de performances sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez appliquer une plage de dates aux sections Mentions J’aime, Interactions et Posts.
Mentions J’aime
La section Mentions J’aime vous permet de voir la répartition des mentions J’aime de votre page. Vous y trouverez le nombre total de mentions J’aime, le nombre de nouvelles mentions J’aime et le nombre de mentions J’aime organiques et payantes (pour les posts boostés) de votre page.
Interactions
En haut de la section Interactions se trouvent trois petits volets affichant vos impressions, votre portée et votre taux d’interactions. En dessous figurent deux graphiques à barres qui indiquent vos impressions par jour et votre portée par jour. Vous pouvez filtrer ces deux volets par source organique ou payante.
Le graphique linéaire Réactions met en évidence votre taux d’interactions, votre nombre total d’interactions et l’ensemble des réactions (vous pouvez sélectionner un type de réaction dans le menu déroulant).
En fin de section, vous trouverez le détail des réactions ainsi que les réactions négatives reçues par votre page.
Posts
La section Posts propose les volets Meilleurs posts, Types de posts et le tableau Posts publiés. Vous pouvez filtrer vos meilleurs posts par taux d’interactions, clics sur les liens ou encore réactions.
Les meilleurs posts sont déterminés par les critères suivants :
– taux d’interactions ≥ (supérieur ou égal à) 2 % ;
– nombre de personnes ayant cliqué sur les liens ≥ 3 ;
– nombre de personnes ayant interagi avec le post ≥ 3 ;
– nombre de personnes ayant réagi au post ≥ 5.
Remarque : Social Analytics n’affiche pas les données relatives aux annonces créées via le Gestionnaire de publicités Facebook.
Le rapport Instagram se divise en quatre sections : Audience, Interactions avec le profil, Stories et Posts.
Audience
La section Audience vous permet de voir la répartition de vos followers par pays, sexe, âge et heure à laquelle ils sont le plus actifs. Chacune de ces métriques apparaît dans un volet distinct.
Interactions avec le profil
La section Interactions avec le profil vous indique toutes les interactions enregistrées par votre profil. Vous pouvez ainsi connaître la portée de votre profil et le nombre de clics sur les CTA d’itinéraire, de lien vers un site Web, d’appel téléphonique, d’e-mail et de message.
Stories
La section Stories vous permet d’identifier vos stories les plus engageantes (qui ont suscité le plus de réponses de la part de l’audience) et les plus marquantes (qui ont été visionnées plus d’une fois par les utilisateurs).
Sous les volets Stories les plus engageantes et Stories les plus marquantes s’affichent deux tableaux présentant vos stories actives et archivées. Pour chaque post figurent les métriques d’interactions suivantes : impressions, portée, réponses, taux de réponses, clics sur la story précédente/suivante et sorties.
Posts
La section Posts met à votre disposition un tableau analytique de vos posts Instagram. Par défaut, les posts sont ordonnés par date de post (le plus récent en haut du tableau). Le filtre Type de post vous permet de n’afficher que les photos, les vidéos, les carrousels ou les reels dans le tableau. Servez-vous de la barre de recherche vous pour trouver des posts spécifiques.
Pour modifier le mode de classement des posts Instagram, sélectionnez l’en-tête de la colonne de votre choix. Vous pouvez choisir parmi les options ci-après.
Taux d’interactions : somme de toutes les mentions J’aime et de tous les commentaires sous le post, divisée par le nombre de personnes ayant vu le post (au cours de la période définie).
Portée : nombre de comptes Instagram uniques qui ont vu le post.
Impressions : nombre total de fois que le post a été vu.
Enregistré : nombre de comptes qui ont enregistré le post.
Interactions : nombre total de mentions J’aime et de commentaires sous le post.
Mentions J’aime : nombre total de mentions J’aime attribuées au post.
Commentaires : nombre total de commentaires sous le post.
Le rapport LinkedIn se compose de trois sections : Audience, Interactions et Posts.
Audience
Comme dans les deux rapports précédents, cette section vous montre la répartition de vos abonnés par pays, secteur, fonction de poste professionnel et taille d’entreprise.
Interactions
La section Interactions vous indique :
- le nombre total d’abonnés ;
- le nombre de nouveaux abonnés acquis par rapport à la période précédente ;
- la variation du taux d’interactions moyen (le taux d’interactions représente le nombre total de mentions J’aime et de commentaires du post, divisé par le nombre de personnes ayant vu le post et multiplié par 100) ;
- la portée (nombre de comptes uniques ayant vu vos posts) ;
- les impressions (nombre total de fois que les posts ont été vus) ;
- les interactions (clics, réactions, commentaires et partages).
Remarque : les métriques de portée totale et de taux d’interactions total ne sont pas disponibles en raison de restrictions imposées par l’API de LinkedIn.
Posts
La section Posts fournit des statistiques sur les posts que vous avez publiés. Vous y trouverez les métriques d’interactions (mentions J’aime, partages, commentaires et clics), le taux d’interactions et le nombre d’impressions pour chaque post.
Le rapport TikTok propose des métriques détaillées dans les sections Interactions et Posts.
Interactions
La section Interactions vous indique :
- les vues du profil (nombre quotidien d’utilisateurs qui visitent votre profil) ;
- le taux d’interactions (niveau d’interactions de votre audience avec votre contenu) ;
- les impressions (nombre de fois que vos vidéos ont été visionnées) ;
- les mentions J’aime, commentaires et partages (statistiques détaillées sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre contenu).
Posts
La section Posts comporte trois volets : Meilleurs posts, Vues par région et Posts publiés. Vous pouvez filtrer vos meilleurs posts par taux d’interactions et par mentions J’aime.
Le tableau Posts publiés contient les métriques suivantes :
- les interactions (taux d’Interactions, mentions J’aime, partages et commentaires) ;
- les impressions (provenance des vues) ;
- le taux de visionnage (durée de la vidéo, temps de visionnage total, nombre de vues, taux de visionnage complet et temps de visionnage moyen par vue) ;
- l’audience (qui visionne le plus les vidéos).
