Pourquoi y a-t-il des divergences entre les fiches ?

L’outil Gestion des répertoires diffuse les informations de votre entreprise locale aux répertoires en ligne et vous aide à garantir que vos informations sont unifiées et à jour.

La plupart du temps, les informations de votre entreprise seront mises à jour de manière efficace et correcte. Mais dans de rares cas, certains répertoires peuvent encore afficher des informations inexactes. 

Pourquoi cela se produit-il ?

Gestion des répertoires fonctionne avec de nombreux répertoires en ligne différents. Ces sites gèrent la publication des informations de deux manières différentes : 

• Synchronisation double : les sites qui permettent à Gestion des répertoires de synchroniser automatiquement les informations en utilisant des intégrations d’API
• Soumission: les sites qui n’acceptent que les informations par soumission, mais ne garantissent pas qu’elles seront acceptées ou publiées

Gestion des répertoires doit se conformer au système de publication en place sur chaque site. Pour les répertoires acceptant uniquement les soumissions, nous ne pouvons pas garantir que les informations sur votre entreprise seront publiées telles qu’elles, ni qu’elles seront protégées contre les modifications. Cependant, dans la plupart des cas, le répertoire procédera à votre mise à jour sans incident. 

Pourquoi des divergences d’informations se produisent-elles ?

Des divergences peuvent se produire pour plusieurs raisons :

• Erreur de l’utilisateur, telle que la saisie d’informations incomplètes ou inexactes dans l’outil Gestion des répertoires
• Les informations soumises ne répondent pas aux exigences de du répertoire (dans ce cas, il est préférable de contacter le service client pour obtenir de l’aide) 
• L’éditeur a effectué des mises à jour supplémentaires lui-même
• La mise à jour des informations a été refusée par l’éditeur, car celles-ci ne correspondent pas aux informations publiées sur le site Web de l’entreprise
• Des problèmes surviennent actuellement avec certains répertoires (contactez le service client pour obtenir la liste des répertoires concernés)

Si vous avez des questions sur Gestion des répertoires ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter directement à local-support@semrush.com.