Paramètres de profil

L’ID de profil est une suite de chiffres qui permet d’identifier votre compte. Si vous avez des questions concernant votre compte Semrush, il vous suffit de communiquer votre ID de profil au service client et de décrire votre problème. 

Pour afficher votre ID de profil :

1. Rendez-vous dans la section Mon profil
2. Trouvez les 7 ou 8 chiffres à côté de votre adresse e-mail

Votre ID de profil et votre e-mail sont également affichés dans le menu déroulant sous l’icône en forme de personne.

Vous pouvez modifier l’adresse e-mail associée à votre compte à partir de votre profil. Depuis votre compte, accédez au menu déroulant « Profil » et sélectionnez « Mon profil ». 

Ensuite, accédez à Paramètres du profil -> E-mail.

Saisissez votre nouvelle adresse e-mail et cliquez sur « Enregistrer ». Veuillez noter que vous ne pourrez associer votre compte qu’à une adresse e-mail qui n’a pas encore été enregistrée sur la plateforme.

Un message de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail actuelle et à la nouvelle adresse. Dans chaque e-mail, vous trouverez un bouton vous permettant de confirmer la modification. L’e-mail de confirmation est valable 3 jours. 

Si vous avez besoin d’aide, merci de contacter notre service d’assistance.

Par mesure de sécurité, nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes dans votre message :

• L’e-mail associée à votre compte
• La nouvelle adresse e-mail
• La date de votre dernière facture
• Le montant de votre dernière facture
• Le type de carte de crédit
• Les 4 derniers chiffres du numéro de la carte

N’oubliez pas de mentionner la nouvelle adresse e-mail et veillez à nous envoyer votre demande à partir de l’adresse e-mail associée à votre compte Semrush. Dans le cas contraire, nous vous demanderons de fournir une confirmation supplémentaire que vous êtes le propriétaire du compte à des fins de sécurité.

Vous pouvez changer votre mot de passe directement depuis votre profil ou la page de connexion.

Dans votre compte, accédez au menu déroulant « Profil » et sélectionnez « Mon profil ». Puis allez dans Paramètres du profil -> Mot de passe.

Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe depuis la page de connexion. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail dans la fenêtre suivante pour le réinitialiser.

Vous recevrez un e-mail de récupération de mot de passe. Si vous ne voyez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier spams.

Si vous vous êtes inscrit avec votre compte Google et que vous souhaitez créer un mot de passe, déconnectez-vous de Semrush et utilisez l’option « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion ou utilisez ce lien pour générer un nouveau mot de passe.

Pour mieux protéger vos données personnelles et prévenir tout accès, collecte, utilisation et divulgation non autorisée, vous pouvez activer l’authentification à deux facteurs pour accéder à votre compte Semrush. 

En imposant l’utilisation de plusieurs facteurs lors de la procédure de connexion, il devient considérablement plus difficile pour un pirate d’accéder à vos comptes. 

Pour activer l’authentification à deux facteurs, rendez-vous dans l’onglet Sécurité des paramètres de profil et activez-la à l’aide du bouton coulissant. Seule la vérification par e-mail est prise en charge pour le moment : un e-mail contenant un code à 6 chiffres est envoyé à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription sur semrush.com chaque fois que vous vous connectez à votre compte Semrush. Saisissez ce code pour valider le processus de vérification.

Remarque : l’authentification SSO est disponible pour les utilisateurs des forfaits Guru et Business. 

Pour renforcer la sécurité, améliorer l’expérience utilisateur et simplifier la gestion des mots de passe, vous pouvez activer la connexion unique (SSO) pour accéder à votre compte Semrush. Vous pouvez activer l’authentification SSO à tout moment en contactant notre équipe via ce formulaire.