Réglages du profil

L'ID du profil peut vous aider, ainsi que nous, à identifier votre compte. Si vous avez des questions concernant votre compte Semrush, il vous suffit de communiquer au spécialiste du service client votre ID de profil et de décrire le problème.

Pour voir votre Profil ID:

1. Entrez dans My Profile section
2. Notez les 7 chiffres à côté de votre adresse électronique

Vous pouvez modifier l'adresse électronique associée à votre compte à partir de votre profil. Dans le compte, allez dans le menu déroulant Profil et sélectionnez Mon profil.

Ensuite allez sur Paramétrage du Profil -> Email.

Complétez la nouvelle adresse électronique et cliquez sur "Enregistrer les modifications". Veuillez noter que vous ne pourrez associer votre compte qu'à une adresse électronique qui n'a pas encore été enregistrée sur la plateforme.

Le système enverra un message de confirmation aux adresses électroniques actuelles et nouvelles. Chaque message comportera un bouton spécial permettant de confirmer le changement. L'email de confirmation est valable trois jours.

Si vous avez besoin de l’assistance personnalisée, merci de contacter notre support client.

Par mesure de sécurité, nous vous demandons de nous fournir les informations suivantes dans votre message :

• L'email enregistré sur votre compte
• La nouvelle adresse email
• La date de la dernière facture
• Le montant de la dernière facture
• Le type de la carte de crédit
• Les 4 derniers chiffres du numéro de la carte

N'oubliez pas de mentionner la nouvelle adresse e-mail et veillez à nous envoyer une demande à partir de l'adresse e-mail associée à votre compte Semrush. Sinon, nous vous demanderons de fournir une confirmation supplémentaire que vous êtes le propriétaire du compte, afin de maintenir la sécurité.

Pour mieux protéger vos données personnelles et empêcher tout accès, collecte, utilisation, divulgation non autorisés ou risques similaires, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs pour entrer dans votre compte Semrush.

En exigeant plus d'un facteur lors de la procédure de connexion, il est beaucoup plus difficile pour un pirate d'accéder à vos comptes.

Pour activer l’authentification à deux facteurs, cliquez sur l’onglet Sécurité dans les paramètres de votre profil, et activez-la à l’aide du curseur. Actuellement, nous ne prenons en charge que la vérification par e-mail : un e-mail contenant un code à 6 chiffres est envoyé à l'adresse e-mail, que vous avez fournie lors de votre inscription sur semrush.com, chaque fois que vous vous connectez à votre compte Semrush. Entrez ce code pour compléter le processus de vérification.