Les moteurs de recherche évoluent constamment afin d’offrir aux internautes une navigation toujours plus confortable. L’objectif de ces modifications et évolutions reste alors toujours le même : améliorer l'expérience utilisateur et proposer les meilleurs résultats possibles aux internautes.
Dans ce contexte d’évolution, le référencement local constitue aujourd'hui un levier très puissant pour les entreprises et organisations qui misent sur une clientèle de proximité et une zone de chalandise limitée. La position géographique est primordiale et votre stratégie de référencement naturel doit être articulée en prenant en compte ce critère de positionnement.
Qu’est-ce que le référencement local ?
Globalement, nous nous aidons tous du référencement local pour réaliser différentes recherches sur Internet. Lorsque nous recherchons un restaurant, un fleuriste, un boulanger, une boucherie ou une salle de sport par exemple, nous souhaitons découvrir les résultats les plus pertinents, que ce soit en terme de proximité ou encore d’avis clients.
Le référencement local fait partie du référencement naturel et permet d’améliorer considérablement votre visibilité dans les moteurs de recherche. En construisant un SEO local, vous allez apparaître sur diverses requêtes liées à votre activité dans une zone géographique bien ciblée. Cette approche représente le comportement ROPO, c’est à dire "Research Online, Purchase Offline" donc rechercher en ligne pour acheter en magasin.
Le déclenchement des résultats locaux dans les SERP
Les moteurs de recherche et notamment Google se basent sur 2 critères pour déterminer si une recherche est locale ou non.
Dans un premier temps, si vous tapez une requête comprenant un lieu (rue, ville, etc.), l'algorithme du moteur de recherche va comprendre que vous êtes en train de solliciter un service avec une position géographique bien précise.
Dans un 2nd temps, il va également se fier à la géolocalisation de votre mobile, ordinateur ou tablette lors de votre recherche. En utilisant votre localisation, il arrive à déterminer les résultats les plus pertinents autour de vous. Les SERP sont donc personnalisées en fonction de votre emplacement géographique. Comme Google l’indique :
Lorsque vous effectuez une recherche sur Google, votre position est prise en compte pour que les résultats soient les plus pertinents possible. Par exemple, si vous vous trouvez à Paris, lorsque vous recherchez des cafés, ceux situés à proximité s'affichent.
Pour analyser votre position dans les SERP et simuler un lieu, vous pouvez utiliser l’outil I Search From.
Pour suivre votre positionnement dans les SERP en fonction d'une localisation (ville, région, pays) et du type d'appareil (desktop, tablette, smartphone), vous pouvez utiliser l'outil de SEMrush Position Tracking. Depuis peu, il propose même le ciblage par code postal. Cet outil vous permet également de voir si votre site génère des fonctionnalités SERP pour les mots clés qui vous intéressent.
L’importance du référencement local
Si vous possédez un magasin de proximité, vous avez tout intérêt à travailler votre SEO local pour améliorer vos positions dans les SERP et générer du trafic vers votre boutique.
Les requêtes des internautes
Lorsque vous souhaitez vous rendre dans un restaurant proche du lieu où vous vous situez, vous allez dans un premier temps faire une recherche avec une requête spécifique du type "restaurant + lieu", "restaurant" ou des expressions du type "où manger à + lieu", "où se trouve le restaurant le plus proche".
Les résultats qui vont ressortir seront, pour la plupart, des restaurants à proximité et diverses informations s’afficheront : adresse, avis, horaires, type de restaurant (asiatique, italien, etc.).
Ces requêtes tendent de plus de plus à augmenter avec la recherche vocale qui est étroitement liée au référencement local.
Si vous ne travaillez pas votre référencement local, vous n’avez que très peu de chances d’apparaître dans les SERP et toucher ces potentiels prospects. Ceci va conduire à des centaines, voire des milliers de clients loupés. Un énorme manque à gagner pour votre business ! De plus, les recherches locales sont très spécifiques et le trafic ultra qualifié, une aubaine !
En vous positionnant sur des mots-clés liés à votre business,
vous placez également votre site sur des requêtes appartenant
à la même sémantique.
Pour rester dans l’exemple du restaurant, imaginons que c’est un restaurant de spécialités niçoises. En travaillant votre SEO local sur "restaurant nice", vous allez également renforcer votre classement sur des mots-clés du type "manger spécialités niçoises", "restaurant cuisine niçoise", manger niçois", etc.
Les informations sur votre établissement
L’autre intérêt de travailler votre référencement local, c’est d’afficher les différentes informations liées à votre business lorsque les gens vous cherchent.
Par exemple, si vos horaires sont mal renseignés, vous risquez de perdre des clients ! Les gens se renseignent de plus en plus sur Internet avant de se déplacer. La personne va se rendre à votre boutique et va se retrouver devant une porte fermée : une situation assez énervante qui va profiter à vos concurrents.
Pour vous montrer l’importance des informations liées à votre établissement, voici un exemple de restaurant à Nice :
Les informations du restaurant prennent tout l’écran sur mobile ! Si vous ne donnez pas d’importance au SEO local et aux informations sur votre établissement, vous risquez, là aussi, de perdre de nombreux clients.
Vous l’avez bien compris, le référencement local est d’une importance cruciale pour générer davantage de prospects si vous ciblez une zone précise. Maintenant que vous connaissez l’intérêt de travailler ce levier, je vais vous présenter les différents critères de classement pour mettre toutes les chances de votre côté et optimiser au maximum votre position dans les moteurs de recherche.
Les différents critères du référencement local
Tout comme le référencement naturel, le référencement local s’appuie sur de nombreux critères liés au SEO on-site et off-site. En revanche, il comporte quelques subtilités.
La base du SEO local : Google My Business
Développé par Google, cet annuaire en ligne offre à toutes les entreprises et organisations, la possibilité de créer sa propre fiche, d’alimenter le Knowledge Graph Local et Google Maps.
En créant votre fiche Google My Business, vous allez pouvoir renseigner différentes informations sur votre activité : nom de votre établissement, horaires, description, site web, coordonnées, photos, etc.
Grâce aux dernières mises à jour, vous pouvez créer des posts au sein de votre fiche en insérant une photo, une description et un call-to-action vers votre site par exemple. Ces posts sont automatiquement affichés dans les résultats des moteurs de recherche et permettent de mettre en avant des actualités diverses concernant votre entreprise.
Lié à Google My Business, Google Maps est primordial pour votre référencement local et vous n’avez pas la possibilité de modifier les informations affichées sur ce levier sans passer par l’espace My Business. Google Maps reprend les contenus indiqués dans votre fiche Business pour les afficher aux internautes.
Les établissements locaux bénéficient d’une très belle visibilité dans la recherche universelle. Les informations reprises et affichées sont diverses : photographies, horaires, avis, type de cuisine (pour rester dans l’exemple des restaurants) ; autant de données pour faciliter la navigation des internautes.
C’est efficace d’avoir une fiche Google my Business mais encore faut-il que celle-ci soit bien renseignée. Les champs à remplir sont très importants et vont impacter votre SEO local.
Lorsque vous créez votre fiche, vous devez remplir les informations avec une sémantique adaptée à votre cible et à votre secteur d’activité, comme si vous étiez sur votre site.
Le nom de l’établissement
Pour ce faire, remplissez, dans un premier temps, le nom de votre établissement. Certaines personnes préconisent d’optimiser ce nom avec un mot clé du type "Restaurant Piémont" si votre enseigne s’appelle Piémont et que vous êtes un restaurant.
Il est possible que cette optimisation fonctionne et améliore votre classement mais si on se réfère aux règles de Google :
Ce nom doit correspondre au nom réel de votre entreprise, tel que vos clients le connaissent et tel qu'il est indiqué sur votre devanture, votre site Web et vos documents. Il doit refléter le nom exact de votre entreprise afin que les clients puissent vous trouver facilement en ligne.
Ainsi, libre à vous d’ajouter votre mot clé s'il est adapté. Cependant, ne tentez pas d’ajouter le nom de la ville ou encore le quartier. Ces pratiques sont sanctionnées. De mon point de vue, si vous suivez les différentes optimisations pour le reste de la fiche, votre nom de marque suffit pour ressortir sur la première page.
Les informations et caractéristiques
Ensuite, vous devez fournir les informations courantes comme le numéro de téléphone, l’adresse, les horaires, l’URL de votre site web et d’autres données complémentaires sur votre business.
La catégorie
Concernant la catégorie que vous allez choisir, celle-ci est cruciale. Vous devez la choisir minutieusement ! Faites quelques recherches et trouvez celle qui est la plus adaptée à votre organisation. Vous pouvez également ajouter quelques catégories secondaires si cela est cohérent.
La description
Pour la description de votre activité, je vous invite à faire un joli travail de sémantique autour de votre expression cible. Si nous reprenons l’exemple de notre restaurant niçois, utilisez des synonymes, des plats typiques, des variantes, etc. Des mots comme "socca", "pissaladière", "salade niçoise", "spécialités niçoises", "cuisine niçoise", "plats traditionnels", etc. Bien sûr, évitez de sur-optimiser votre contenu et restez toujours le plus naturel possible !
Objectif : 100% !
Pour mettre toutes les chances de votre côté et optimiser parfaitement votre fiche Google My Business, vous devez la remplir à 100%. Google adore quand les informations sont pertinentes. Si votre fiche met en avant toutes les données possibles relatives à votre établissement, le moteur de recherche aura un plus grand intérêt à vous faire remonter dans le classement. Ajoutez donc des photos, des vidéos et alimentez votre fiche avec des posts réguliers.
Un autre point important avec Google My Business, ce sont les avis que vous recevez. Si de nombreux utilisateurs notent votre établissement, ce sera des informations supplémentaires qui renforcent votre SEO local. Et pensez bien à y répondre !
Incitez les clients fidèles et visiteurs de votre établissement à ajouter des avis sur Google ainsi que sur les autres plateformes.
Pour reprendre notre exemple du restaurant, si on descend un peu plus bas, sur mobile, on aperçoit :
Ces avis supplémentaires renforcent la notoriété du restaurant et la confiance des internautes !
En bref, si vous remplissez efficacement votre fiche Google My Business, vous mettez toutes les chances de votre coté pour apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche sur les requêtes locales. Cependant, attention, d’autres leviers doivent être travaillés !
Les facteurs internes au site pour votre référencement local
Google My Business représente la base d’un référencement local optimisé, mais vous pouvez (devez) utiliser d’autres leviers pour complémenter et améliorer votre SEO.
Afin d'optimiser votre site sur les différentes requêtes locales, vous devez prendre en compte les facteurs internes à votre site pour répondre aux attentes des moteurs de recherche.
Les données structurées
En intégrant les données structurées à votre site web, vous allez faciliter l’analyse des informations concernant votre établissement pour les robots des moteurs de recherche. Je vous invite à lire mon précédent article sur le marquage des données structurées et le balisage sémantique Schema.org qui vous apportera quelques pistes pour le configurer. En tant qu’établissement local, je vous conseille d’ailleurs d’intégrer le balisage LocalBusiness.
L’importance du contenu
Comme pour la fiche Google My Business, votre contenu doit être optimisé pour la requête que vous ciblez. Google apporte de plus en plus d’importance à la qualité des informations. Je vous préconise donc de rédiger des textes cohérents en rapport avec votre thématique et votre lieu de travail.
Placez de nombreuses informations locales sur l’ensemble de votre site et créez une sémantique propre à votre localisation : Google Maps, numéro de téléphone, adresse, etc. En plus d’être efficace pour le SEO local, ce sont aussi des éléments importants à mettre en avant pour l'expérience utilisateur.
Le mobile friendly
Je ne vous apprends rien. Le mobile a aujourd’hui une importance cruciale dans le référencement naturel. Avec des internautes qui utilisent de plus en plus leur smartphone pour faire des recherches sur internet, c’est une obligation de disposer d’un site mobile friendly.
Surtout, le référencement local est très touché par la navigation mobile étant donné que la plupart des personnes sont en déplacement lorsqu’ils tapent des requêtes dans les moteurs.
La santé du site
L’aspect général de votre site a également un impact sur votre référencement naturel et local. Vous devez mettre en place un maillage interne efficace avec une structure en silo par exemple, bien structurer vos contenus et corriger les différentes erreurs de votre site (erreurs 404, vitesse du site, pages inactives, etc).
Les pages dédiées
Si vous êtes, par exemple, une agence événementielle et que vous proposez de nombreuses prestations de proximité (soirée, anniversaire, séminaire, etc), vous allez cibler plusieurs requêtes locales. En dissociant vos services avec des contenus dédiés et une sémantique bien travaillée, chaque page va se positionner sur sa requête locale. Vos clients potentiels arriveront sur la page adaptée à leur attente. Ceci sera beaucoup plus efficace pour votre business !
L’ensemble de ces optimisations on-site aura un impact sur le comportement des visiteurs et profitera à votre classement dans les SERP.
Les facteurs externes au site pour votre référencement local
La popularité est toujours aussi importante dans le référencement naturel et encore plus dans le SEO local quand vous arrivez à obtenir des liens provenants d'autres sites de proximité.
Les backlinks
L’autorité dont vous disposez sur votre territoire est cruciale et lorsque d’autres sites parlent de votre business, votre confiance se renforcera auprès des moteurs de recherche.
Pour obtenir des backlinks locaux, vous pouvez vous tourner vers les annuaires qui recensent différents établissements en fonction des localisations comme Pages Jaunes, par exemple.
Les sites d’avis et commentaires comme Tripadvisor ou encore Yelp sont, eux aussi, d’excellents leviers pour améliorer la popularité de votre établissement. Il existe également des plateformes spécialisées dans une thématique précise qui proposent la création de fiches détaillées (mariage, restaurant, etc). Ces sites sont très efficaces pour améliorer votre SEO local !
Vous devez savoir que sur la plupart des sites d’autorité de proximité, si vous obtenez une fiche détaillée de votre activité avec votre nom, votre adresse, vos horaires d’ouverture, vos prestations, et autres, mais qu’elle ne possède pas de lien vers votre site, ce sera également bénéfique.
Pour obtenir des mentions et des backlinks locaux, vous pouvez aussi contacter les différents journaux de votre ville, les influenceurs locaux associés à votre secteur et univers, les associations ou encore tenter d’avoir des mentions sur les sites d’autorité tels que celui de la mairie, de l’office du tourisme, etc. Pour avoir une chance d’être publié sur ce type de plateforme, vous pouvez organiser un événement local, créer le buzz autour d’un sujet, sortir une innovation ou encore chercher des journées spéciales avec des remises de prix et proposer une donation de vos produits. Laissez libre court à votre imagination !
La distance entre l’internaute et votre établissement
Lorsqu’un utilisateur tape une requête en étant géolocalisé, la distance avec votre établissement est un critère qui va rentrer en compte dans le classement. En fonction de la position de l’internaute, les résultats vont sensiblement changer. Pour apparaître dans les résultats locaux, l’internaute doit donc être à proximité.
Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un excellent levier pour votre référencement local alors profitez-en ! Lorsque vos pages Facebook, Instagram, Linkedin et autres prennent de l’importance et gagnent en notoriété, ils ressortent dans le classement des moteurs de recherche. Une bonne occasion de leur montrer votre notoriété sur les différentes plateformes et mettre en avant vos différents produits et services. De plus, les informations présentées sur vos réseaux sociaux (adresse, site, etc) renforcent votre proximité.
Ces mêmes réseaux sociaux possèdent également leur propre moteur de recherche. C’est donc l’occasion de ressortir sur des requêtes locales tapées en interne par les internautes.
Choisissez bien les réseaux sociaux adaptés à votre établissement ainsi qu'à votre cible. Créez de belles pages en remplissant toutes les informations nécessaires et surtout en animant votre communauté pour générer de l'interaction avec votre business.
Aujourd’hui, si vous gérez un établissement de proximité, vous devez mettre en place un référencement local efficace pour attirer de nombreux visiteurs et perdurer. Cette stratégie de SEO local regroupe plusieurs leviers et ne sera pas profitable sans un travail de référencement naturel. Utilisez Google My Business, rédigez du contenu optimisé, travaillez sur la structure de votre site ainsi que l'expérience utilisateur, recherchez des sites locaux avec une bonne autorité, créez des communautés sur les réseaux sociaux… À coup sûr, ces stratégies vont payer et vous propulser dans le top des moteurs de recherche !