Qu’est-ce qu’un call-to-action ?
Lorsqu'un utilisateur trouve et consomme votre contenu, vous souhaitez probablement qu'il agisse ensuite, par exemple en lisant un autre article de blog, en effectuant un achat ou en téléchargeant quelque chose.
Il y a beaucoup de choses que vos utilisateurs peuvent faire. Pour les convaincre, vous devez inclure un call-to-action (CTA).
Pourquoi un CTA marketing est-il important ?
Vos objectifs marketing peuvent inclure la génération de revenus pour votre marque ou votre entreprise, l'amélioration du profil de votre marque et la diffusion du message de votre marque. Lorsque vous menez une campagne marketing, votre définition du succès peut être une augmentation des bénéfices, des abonnements, de la portée sociale ou des leads de vente.
Les CTA encouragent votre audience à effectuer des actions délibérées. Avec un bon CTA, vous pouvez obtenir instantanément les coordonnées d'une personne et l'ajouter immédiatement à votre entonnoir de marketing.
Types de CTA
Paiement par clic (PPC)
Le call-to-action d'un paiement par clic est indiqué sur les SERP. Dans l'exemple ci-dessus, vous pouvez voir le mot « Annonce » en gras. Il indique qu'il s'agit d'un résultat de recherche payant. Si vous cliquez sur les liens de cette annonce, l’entreprise versera une commission à Google.
Le CTA ressemble ici à un résultat ordinaire renvoyé par une demande de recherche. Cependant, vous avez plus de place pour les métadonnées et pour les liens HTML qui répondent à l'intention de recherche. Il y a plus de contenu pour persuader vos utilisateurs d'agir et de cliquer sur votre lien plutôt que de parcourir les résultats de la recherche organique.
Pages de destination du site web
Les pages de destination sont conçues pour susciter une action de la part de l'utilisateur. Cette action peut consister à saisir un nom et une adresse e-mail, à s'inscrire à une newsletter ou à un événement.
Souvent, les pages de destination offrent quelque chose en échange de vos informations, de sorte qu'un CTA sur une page de ce type pourrait être « télécharger gratuitement ».
Voici un bon exemple de page de destination. Le texte est bref et le CTA vous invite à « commencer votre essai gratuit », le tout au-dessus de la ligne de flottaison. Il est important d'avoir un CTA au-dessus de la ligne de flottaison pour que les utilisateurs n'aient pas à faire défiler le texte pour le trouver.
Sur cette page, il y a trois invitations à un essai gratuit lorsque vous faites défiler la page ; l'option d'essai gratuit n'est jamais cachée à l'utilisateur.
Parmi les autres CTA que vous pouvez trouver sur les pages de destination, il y a « S'abonner », « S'inscrire », « Commencer », « En savoir plus », etc. Remarquez qu'aucun de ces CTA ne vous demande de payer quoi que ce soit. Ils vous incitent à prendre un engagement sans avoir à dépenser de l'argent.
Meta description SEO
Cela peut sembler étrange, mais la meta description que vous utilisez avec votre résultat de recherche peut être également un call-to-action. Si un utilisateur ne peut pas déterminer si votre page est utile ou non, il lira la meta description.
Vous disposez de 160 caractères pour inciter les gens à cliquer sur le lien pour consommer votre contenu.
Stratégie de call-to-action
Comme nous l'avons mentionné plus haut, vous souhaitez que vos utilisateurs agissent une fois qu'ils ont lu votre blog, sont arrivés sur votre page ou ont visionné votre vidéo. Cependant, cette action doit avoir un sens dans le contexte, mais aussi dans le cadre de votre stratégie marketing.
Si vous voulez que les gens s'abonnent à votre chaîne YouTube, demandez-le-leur. Ne leur demandez pas d'argent et ne les redirigez pas vers une autre page. Soyez clair avec ce que vous voulez qu'ils fassent.
Booster les leads
Si votre objectif est de réaliser des ventes et de générer des revenus, vous devez obtenir des leads. Lorsque des personnes s'inscrivent ou s'abonnent, elles sont ajoutées à votre base de données clients afin que vous puissiez établir une relation avec elles et l’entretenir au fil du temps.
L'abonnement à une newsletter est un bon moyen de constituer votre base de données. Les newsletters sont une façon idéale de communiquer avec votre audience ; vous pouvez leur fournir des informations utiles et des offres spéciales.
Lead magnet (aimants à leads) : ce CTA apparaît lorsque vous offrez quelque chose de valeur gratuitement en échange des coordonnées d'une personne, comme une adresse e-mail. Les e-books, les guides utiles et les ressources similaires peuvent contribuer à enrichir votre base de données.
Essai gratuit : l'approche « essayer avant d'acheter » permet à votre audience de déterminer si votre service ou votre offre répond à ses besoins. Vous pouvez demander les détails de la carte de crédit avant ou à la fin de l'essai.
Achats de produits
En fin de compte, vous voulez que les gens vous trouvent en ligne, vous apprécient, vous fassent confiance et achètent chez vous. Les taux de conversion sont des indicateurs clés de la réussite de vos ventes et de votre marketing. Il faut donc qu’ils soient bons.
Contactez le service des ventes : utilisez ce CTA pour les articles ou services chers qui peuvent nécessiter de contacter l'équipe de vente. Si vous réussissez à mettre le client en relation téléphonique avec un représentant commercial compétent, votre taux de conversion ne peut que s’améliorer.
Visitez la boutique maintenant : ce CTA ne demande pas ouvertement de l'argent. Il vous demande de parcourir le magasin pour trouver des articles à acheter. Il implique que vous allez dépenser de l'argent, mais de manière plus subtile.
Obtenez X % de réduction : nous aimons tous économiser de l'argent. La possibilité de réaliser une économie lors d'un achat peut attirer l'attention. Un pourcentage de réduction, surtout sur plusieurs articles, peut inciter les gens à acheter chez vous. Parfois, les gens dépenseront un peu plus d'argent pour deux articles, juste pour bénéficier du pourcentage de réduction.
Réservez maintenant : cela fonctionne pour les séances de coaching, les séances de gym, les activités pour lesquelles vous êtes déjà membre. En réservant, vous payez, mais là encore, le fait de ne pas demander d'argent est un moyen subtil de vous inciter à cliquer et à vous engager.
Livraison gratuite pour les achats de plus de X € : сe CTA est populaire auprès des boutiques en ligne. L'expédition peut représenter un coût qui nous dissuade d'acheter. Cependant, si nous économisons cet argent à partir d’une certaine somme, il peut être très tentant de dépenser plus que l'on n'en avait l'intention.
Donner envie d'apprendre
La formation de vos clients est un excellent moyen de les rallier à la vente en ligne ; vous les responsabilisez par la formation.
En savoir plus : ce simple CTA peut mener à un lead magnet téléchargeable ou à un formulaire d'inscription.
Découvrez/Explorez : ce CTA comprend un verbe fort qui incite les gens à élargir leurs connaissances auprès de vous.
Formez-vous maintenant : ce CTA est plus formel et offre aux gens un certificat une fois qu'ils ont terminé leur formation.
Notoriété de la marque
Si votre stratégie marketing consiste à développer la notoriété de votre marque, vous utiliserez un autre type de CTA. Vous n'avez pas pour objectif que les gens dépensent de l'argent chez vous, s'inscrivent ou s'abonnent à vos services.
Likez et partagez : vous utiliserez probablement ce CTA pour les réseaux sociaux. Plus le message de votre marque est partagé, plus votre portée et votre audience potentielle sont grandes.
Participez pour gagner : il s'agit d'un CTA plus compétitif. Vous fournirez les détails des prix, demanderez aux gens de s'inscrire pour gagner et publierez les gagnants. Les gens se sentent heureux quand ils gagnent, et s'ils gagnent vos produits, ils le montreront à leurs amis et partageront votre marque.
Comment ajouter un CTA
Les mots que vous utilisez pour votre CTA sont très importants. Soyez clair et concis sur ce que vous voulez que vos utilisateurs accomplissent.
Vous ne devez pas être trompeur avec votre CTA. Si vous voulez que quelqu'un s'inscrive dans votre club et que cela coûte de l'argent, assurez-vous que les gens le savent avant de cliquer.
Analyse de la concurrence
Vous pouvez trouver vos concurrents à l'aide de l'outil Market Explorer, puis effectuer une analyse complète de la concurrence.
Observez vos concurrents, examinez leurs CTA et voyez si vous avez envie de les suivre.
L'analyse des CTA de la concurrence peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez voir ce qui fonctionne et vous pouvez l'imiter, ou vous pouvez détecter une lacune sur le marché, et construire une stratégie CTA autour de cela. Vous faites alors quelque chose que vos concurrents ne font pas.
Utilisez des mots émotifs
Utilisez des mots qui provoquent une émotion ou une action. Pouvez-vous trouver un point de douleur et offrir une solution ? Pouvez-vous apporter un soulagement ?
Si vous êtes une agence de voyages, pouvez-vous proposer une escapade loin du froid ? Un séjour relaxant ?
Pour une salle de sport ou avec un entraîneur personnel, l'objectif du CTA peut être d'être en bonne santé à un âge avancé, ou de renforcer son corps pour soulager la douleur. Une solution à un point de douleur au sens propre.
Offrir de l'aide peut également être un soulagement. Les planificateurs financiers ou les professionnels de santé peuvent vous aider à résoudre vos problèmes.
Ces mots servent également l'intention de recherche. Un CTA « acheter maintenant » n'est pas émotif mais répond à une intention de recherche transactionnelle.
Suscitez l’action des utilisateurs par l'écriture
Les verbes peuvent également inciter l'utilisateur à agir. « Ne ratez pas cette occasion », « cliquez ici » ou « achetez maintenant » sont des CTA basés sur l'action. Ces CTA sont clairs : nous voulons que vous appuyiez sur ce bouton maintenant !
Un sentiment d'urgence peut être efficace ici, tout comme la peur de manquer quelque chose. « Le temps presse », « il n'en reste plus que 2 en stock », et d'autres appels similaires réaffirment l'urgence d'agir rapidement.
Étude de marché pour les CTA
Les études de marché peuvent être utiles à vos CTA de différentes manières.
Audience cible : si vous connaissez votre audience cible, vous pouvez parler dans sa langue. Si vous pouvez atteindre votre niche dans un langage spécifique à votre audience cible dans votre CTA, le potentiel de conversion n’en sera que meilleur.
Recherche de mots clés : utilisez l’outil Possibilités de mots clés pour trouver des mots clés et les utiliser dans vos CTA. Non seulement cela contribuera à votre classement SEO, mais vous pouvez aussi découvrir des CTA uniques que vos concurrents n'utilisent pas.
Analyse concurrentielle : avec notre solution .Trends, vous pouvez étudier ce que font vos concurrents et adapter vos CTA à leur stratégie.
Cet outil peut également vous aider à découvrir la campagne PPC de votre concurrent. Vous pouvez utiliser ces données pour votre ciblage et perturber sa campagne avec votre CTA émotif et convaincant.
Principaux points à retenir
Des CTA puissants sont très efficaces pour gagner des clients, des abonnés, des likes et des partages. Vous pouvez rapidement constituer votre base de données clients pour le marketing et les ventes.
Semrush vous aide à trouver les questions et les mots clés qui renforcent vos call-to-actions. Vous n’avez plus qu’à trouver les mots qui stimuleront les ventes et les conversions.