Forfaits et tarifs
FAQ
Quelle est la devise utilisée ?
La devise est le dollar américain.
Est-ce que je peux changer de forfait ou annuler mon abonnement à tout moment ?
Oui, vous pouvez déclasser / mettre à niveau votre forfait, ou encore annuler votre abonnement à tout moment. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait du service, vous avez une garantie de remboursement sous 7 jours.
Y a-t-il des frais cachés ou des obligations d'engagement ?
Non, nous ne prévoyons aucun contrat d'engagement à long terme ni aucune autre obligation contractuelle. Et il n'y a aucun frais caché.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous prenons en charge plusieurs modes de paiement :
- Principales cartes de crédit du type Visa, Mastercard, Discover, American Express et UnionPay ;
- Virement bancaire (sur demande) ;
- Chèque ou mandat postal (États-Unis seulement ; sur demande).
Proposez-vous des forfaits personnalisés ?
Tout à fait ! Notre forfait Enterprise est 100 % souple pour s'adapter à vos besoins de marketing les plus spécifiques. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations.
Le forfait mensuel me sera-t-il automatiquement facturé après 7 jours d'essai gratuit ?
Oui. Si vous ne résiliez pas dans les sept jours, nous commençons à vous facturer le forfait mensuel automatique.
Quelle est la politique de remboursement de Semrush ?
Notre politique de remboursement offre une garantie de remboursement sous 7 jours pour tout forfait Semrush. Veuillez nous envoyer une demande via mail@semrush.com ou notre formulaire de contact et nous vous rembourserons le paiement effectué si la demande est faite dans les 7 jours suivant l'inscription, la première facturation ou le renouvellement.
Qu'advient-il de mes projets une fois mon compte annulé ?
Après l'annulation de votre compte, vous disposerez d'un délai de grâce de 30 jours pendant lequel vos projets resteront actifs dans notre base de données. Une fois ces 30 jours écoulés, toutes les données de votre projet disparaîtront.
Si vous choisissez de renouveler votre compte avant la fin de cette période de 30 jours, vos projets et vos données seront tous sauvegardés et vous pourrez continuer à les consulter comme auparavant.
De quel service client puis-je bénéficier en achetant un abonnement Semrush ?
Notre équipe de 100 personnes du service Réussite client est désireuse de vous enseigner et de vous aider à tirer le meilleur parti possible de votre forfait Semrush, en s'assurant que chacun travaille à remplir ses buts et objectifs prédéfinis. Les différents niveaux du service client de Semrush sont chargés de mener des sessions de formation individuelles personnalisées par rôle/équipe (par exemple, niveau directeur, rédacteur de contenu, équipe de référencement), objectif/fonction (recherche de mots clés, stratégies de référencement potentielles), et plus encore. Nos responsables de la Réussite client veillent à ce que l'intégration soit réussie dans votre entreprise grâce à la planification, aux formations et via des bilans de santé réguliers. Nous vous proposons des conseils et une surveillance sur les produits et les fonctionnalités pendant toute la période de votre forfait. Nos responsables du support suivent les billets techniques et s'assurent que chaque client reçoit le niveau d'assistance approprié.
Avec Semrush, mon équipe gagne beaucoup de temps en travaillant sur le bon contenu et d'une manière davantage axée sur les données. Toute notre activité est supportée par des données, et votre outil nous fournit en munitions.
La chose la plus importante que je puisse avoir, ce sont des données. Les données, c’est ma monnaie. Je dois soutenir des initiatives, des business cases – je trouve incroyablement utile n'importe quel outil qui me fournit des renseignements. Semrush est un package très fiable qui me fournit exactement ça.
Encouragé par nos succès avec le logiciel Semrush, on m'a demandé de déployer Semrush dans le reste de l'université, y compris dans toutes les facultés. Avec l'aide de Semrush, nous avons donné à chaque équipe marketing de l'université les moyens de faire ce qui avait été fait pour les sites centraux.
La concurrence est vraiment rude. Il est de plus en plus difficile de se battre pour les trois premières places s'agissant des mots clés les plus populaires. Il faut vraiment se plonger dans la recherche de mots clés pour trouver ces possibilités inexploitées. Semrush nous aide à aller au fond des choses pour identifier les nouveaux types de termes qui peuvent vraiment aider à stimuler la demande.
Au cours des cinq premières années d'existence de Rock Content, Semrush nous a aidés à devenir le plus grand blog de marketing numérique du Brésil.
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