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Les services
Contenu - SEO
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Contenu - Droits d’auteur
Langues prises en charge

Les services

Comment la plate-forme Semrush Content Marketplace peut-elle m’aider à répondre à mes besoins en matière de contenu ?
Semrush Content Marketplace est une plate-forme en libre-service qui vous met en relation avec des créateurs de contenu triés sur le volet.
Nous travaillons en étroite collaboration avec des fournisseurs de contenu de premier plan, réunissant ainsi des créateurs de contenu talentueux et diversifiés, prêts à vous aider à développer vos projets de contenu.
Qui crée le contenu ?
En travaillant en étroite collaboration avec des fournisseurs de contenu de premier plan, Semrush Content Marketplace rassemble le savoir-faire de rédacteurs, de réviseurs et de concepteurs de contenu, soit tant de personnes hautement qualifiées et fortes d’années d’expérience dans les domaines et les secteurs les plus divers.

Contenu - SEO

Le contenu est-il optimisé pour le SEO ?
Le contenu créé est optimisé pour le SEO et conçu pour se classer sur la base des dans le brief.
Le rédacteur peut-il trouver des mots-clés pertinents ?
Le rédacteur peut utiliser des synonymes du mot clé principal sur lequel porte le texte.
Est-ce que le rédacteur effectue toutes les recherches sur les mots-clés et le SEO ?
Le rédacteur optimisera le contenu sur la base des mots clés fournis dans le brief. Pour l’instant, le SEO et la recherche de mots clés à la demande ne sont pas disponibles dans le cadre de la production de contenu. Néanmoins, l’outil de recherche de mots-clés de Semrush vous aidera à trouver les bons mots clés, expressions clés, correspondances et mots clés à longue traîne.

Contenu - Qualité

Le contenu sera-t-il intégralement original ?
Absolument ! L’intégralité du contenu est exempt de plagiat et rédigé conformément à vos spécifications.
Où puis-je voir des exemples de votre travail ?
Si vous désirez en savoir plus sur la structure du contenu et ce à quoi vous pouvez vous attendre, vous trouverez ici des exemples de contenu pour chaque type de contenu.

Contenu - Droits d’auteur

Est-ce que je possède les droits de propriété du contenu ? Puis-je l’utiliser en marque blanche ?
Bien entendu ! Une fois votre commande terminée, vous pouvez revendre, publier et diffuser le contenu sur les canaux médiatiques de votre choix, et ce, sous le nom de votre entreprise. Veuillez consulter cette page pour plus de détails.
Qu’en est-il des droits d’utilisation de l’image incluse dans l’article ?
L’image fournie avec l’article que vous avez commandé est libre de droits. Vous pouvez donc utiliser cette image sans devoir en indiquer la source.

Langues prises en charge

Quelles langues sont actuellement disponibles ?
L’anglais britannique et l’anglais américain

Promos

Puis-je tester votre service et obtenir du contenu gratuit ?
Nous proposons un essai gratuit du forfait Premium pendant 14 jours. En règle générale, nous n’offrons pas de contenu gratuit, mais nous pouvons de temps en temps lancer des promotions spéciales. Consultez notre site Web pour plus d’informations.

Contenu - Payements

Dois-je payer la commande à l’avance ?
Semrush Content Marketplace fonctionne sur la base de prépaiements afin de garantir un processus de commande efficace et sans interruption. Les commandes uniques ou en lot peuvent être prépayées avant le dépôt du brief.
Puis-je demander une facture en vue de mes déclarations fiscales ?
Oui. Le cas échéant, veuillez contacter l’équipe de Semrush pour discuter modalités.
Puis-je payer par PayPal ou par virement bancaire ?
Actuellement, tous les paiements doivent être effectués par carte bancaire.
Puis-je acheter du contenu par lot ?
Tout à fait ! Il est possible de passer des commandes uniques ou en lot.
Dans le cadre de ma commande prépayée, puis-je demander de remplacer mon texte Web par le format article ?
En raison des différences de prix, il n’est pas possible de passer d’un type de contenu à un autre.
J’aimerais ajouter des mots à ma commande, puis-je acheter du contenu supplémentaire ?
Pour l’instant, il n’est pas possible d’acheter du contenu supplémentaire dans le cadre d’une commande déjà en cours de production.
Comment payer les commandes récurrentes ?
Pour pouvoir passer une commande récurrente (automatiquement), il est nécessaire de passer une commande d’article prépayée. Si les commandes d’articles prépayées ne sont pas disponibles sur le compte, le brief ne sera pas soumis et restera en attente.
Comment puis-je mettre à jour les données de ma carte bancaire ?
Pour mettre à jour ou modifier les données de la carte bancaire associée à votre compte, il vous suffit de saisir les nouvelles informations de la carte la prochaine fois que vous passerez commande. Vos détails de facturation seront automatiquement mis à jour dans notre système pour les commandes suivantes et les prélèvements des frais d’abonnement. C’est tout ce que vous avez à faire. Veuillez noter que si vous avez des commandes prépayées en cours, il ne vous sera pas demandé de remplir les informations de votre carte bancaire jusqu’à ce que ces commandes ne soient terminées.

Abonnement

Que se passe-t-il si je me désinscris avant la date d’échéance de mon forfait Premium ?
Vous pourrez également utiliser toutes les fonctionnalités Premium (projets, espaces de travail, modèles, révisions illimitées, etc.) jusqu’à la prochaine échéance de paiement. Après cette date, ces fonctionnalités ne seront plus disponibles jusqu’à ce que vous n’ayez renouvelé ou prolongé votre abonnement.
Où puis-je trouver des informations sur la facturation de mon abonnement ?
Vous trouverez les informations de facturation relatives à votre abonnement dans votre Compte utilisateur > Paramètres de l’espace de travail. Vous pouvez vérifier l’état de votre abonnement et la date d’expiration de votre forfait Premium.
Combien coûte le forfait Premium ?
Vous trouverez plus d’informations sur les coûts de l’abonnement Premium ici.
Quels sont les avantages du forfait Premium ?
Vous trouverez plus d’informations sur l’abonnement Premium ici.

Période d’essai

Quelle est la durée de la période d’essai ?
La période d’essai du forfait Premium est de 14 jours.
Y a-t-il des restrictions lors de l’essai de l’abonnement Premium ?
Non, il n’y a aucune restriction. Avec l’essai du forfait Premium, vous avez un accès complet à toutes les fonctionnalités Premium de Marketplace pendant 14 jours.
Puis-je prolonger la période d’essai du forfait Premium ?
Nous ne prolongeons pas la période d’essai du forfait Premium. Cependant, nous examinons chaque demande individuellement. Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas pu profiter de la période d’essai du forfait Premium, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.
Serai-je facturé automatiquement à la fin de la période d’essai ?
Oui. Vous serez informé du montant à payer par e-mail 24 heures à l’avance. Si vous n’avez pas encore passé de commande, il vous sera demandé de fournir les informations relatives à votre carte bancaire pour pouvoir prolonger l’abonnement.

Remboursement

Puis-je annuler la commande et obtenir un remboursement ?
Les rédacteurs sont très soucieux de vous fournir un contenu adapté à vos objectifs. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait du contenu après au moins une révision, ne l’acceptez pas dans votre compte (ne cliquez pas sur « Terminer la commande ») et contactez-nous pour demander un remboursement. Vous trouverez plus d’informations sur notre politique de remboursement ici.
Comment puis-je annuler mon forfait Premium ?
Pour vous désabonner à tout moment, allez dans Mon compte > Paramètres de l’espace de travail > Abonnement, puis cliquez sur la flèche située à côté du statut de l’abonnement et sélectionnez l’option « Se désinscrire ».

Types de contenu disponibles

Quel type de contenu puis-je commander ?
Semrush Content Marketplace vous donne accès à une gamme complète de produits de contenu : des articles, des textes pour votre site Web, des E-books, du contenu pour vos relations publiques, des descriptions de produits, des newsletters par e-mails, des infographies et une banque d’images gratuite.
Je dispose de mon propre texte, puis-je le faire relire ou réviser ?
Actuellement, nous ne proposons pas de services de relecture ni de correction de textes. Les rédacteurs reliront et corrigeront uniquement le contenu qu’ils créent pour vous.
Puis-je commander du contenu à partir de la transcription de mes vidéos ?
Pour l’instant, nous ne proposons pas de services de transcription. Les rédacteurs créeront un contenu original sur la base de votre brief.
Quelle est la différence entre le contenu d’articles et le contenu pour sites Web ?
La principale différence entre le contenu pour sites Web et les articles de blog réside dans le type de contenu lui-même et dans son format. Les articles de blog sont généralement légers et faciles à lire, puisque les sujets abordés ne sont pas présentés sous la forme de recherches très approfondies. Le contenu pour sites Web, quant à lui, est de nature plus informative et commerciale.

Passer commande

Comment faire pour commander du contenu ?
Il vous suffit de créer un compte, de passer une commande prépayée, de remplir votre brief et de le soumettre. Une fois que vous aurez soumis vos briefs, nous les attribuerons systématiquement à des rédacteurs hautement qualifiés dont les domaines d’expertise correspondent à vos besoins.
Puis-je contacter directement le rédacteur ?
L’infrastructure actuelle de notre plate-forme ne dispose pas d’un canal de mise en relation directe client-rédacteur. Néanmoins, les équipes Semrush Success et le service d’assistance se font toujours un plaisir de répondre à chacune de vos questions. N’hésitez pas à nous contacter !
Comment puis-je attribuer la rédaction de mon contenu à un rédacteur ?
Vous ne devez pas vous soucier de trouver un rédacteur ! Une fois que vous avez soumis vos briefs, nous nous chargeons de toujours les attribuer à des rédacteurs hautement qualifiés dont les domaines d’expertise correspondent à vos besoins.
Puis-je repasser commande auprès d’un même rédacteur dont j’ai aimé le style ?
Oui, cela est possible selon la disponibilité du rédacteur et pour les clients disposant du forfait Premium. Si une commande vous a plu, cliquez sur l’étoile et passez de nouveau une commande auprès de ce rédacteur la prochaine fois.
Puis-je demander plusieurs images pour mon article ?
Tous les articles sont assortis d’une image libre de droits en rapport avec le sujet de l’article. Les abonnés Premium peuvent accéder à un nombre illimité d’images libres de droits grâce à notre catalogue Stock médias.
Puis-je passer des commandes par lot ?
Pour l’instant, il n’est pas possible de passer des commandes par lots. Chaque brief doit être soumis individuellement afin de garantir un traitement sans faille et d’éviter que des briefs ne soient soumis par erreur.
Où puis-je déposer une pièce jointe lorsque je soumets mon brief ?
La façon la plus simple et la plus rapide de partager un document avec un rédacteur est de mettre le lien ou le dossier en accès libre sur votre drive et de copier-coller le lien dans la zone du brief dédiée aux consignes particulières.
Puis-je demander une image personnalisée pour mon article ?
Actuellement, notre production de contenu ne couvre pas les images personnalisées.

Contenu - Délais

Pourquoi le délai de ma commande est-il plus long que prévu ? A-t-il été prolongé ?
Non, le délai n’a pas été prolongé. Le calcul du délai prend en compte les jours de week-end.

Révision du contenu

Que faire si je ne suis pas satisfait du contenu ? Puis-je demander une révision ?
Vous pouvez demander trois révisions ou plus. Le rédacteur modifiera le contenu pour qu’il réponde parfaitement à vos attentes telles qu’indiquées dans votre brief.
Combien de fois puis-je faire réviser le contenu ?
Vous pouvez faire réviser trois fois le contenu de chaque commande. Avec le forfait Premium, le nombre de révisions du contenu est illimité.
Comment saurai-je que mon contenu est prêt à être examiné ?
Lorsqu’une commande est prête à être examinée, vous recevez une notification par e-mail (ou par SMS, si vous avez activé cette option).
Pourquoi ma commande apparaît-elle comme « terminée » ?
Une fois passé le délai de révision, notre système traite automatiquement les commandes en attente de révision comme terminées. Veuillez vous assurer d’avoir activé toutes les notifications et d’effectuer toutes vos demandes de révision dans les délais.

Espaces de travail

Où puis-je trouver mes commandes prépayées ?
Veuillez vérifier vos commandes prépayées en accédant à Mon compte > Paramètres de l’espace de travail > Commandes prépayées.

Collaboration d’équipe

Puis-je inviter des coéquipiers à collaborer sur un projet de contenu ?
Oui. Le propriétaire d’un espace de travail peut y inviter jusqu’à trois personnes afin de travailler en équipe.

Gestion des commandes

Puis-je partager du contenu avec mes collègues et mes clients ?
Vous pouvez partager du contenu avec vos collègues ou vos clients grâce à un lien en marque blanche. Cette option est disponible pour les articles, les communiqués de presse, les textes Web, les e-books et les infographies.
Puis-je regrouper les commandes par domaine ou par sujet ?
Oui, grâce à la fonctionnalité Projets, vous pouvez facilement regrouper vos commandes par domaine, sujet, nom de projet, etc.
Puis-je demander de délivrer du contenu plus rapidement ?
Oui. Les abonnés à notre forfait Premium peuvent passer une commande express une fois par mois. Cette option ne s’applique qu’aux articles et aux textes pour sites Web.
Puis-je passer des commandes récurrentes ?
Oui, vous pouvez sélectionner l’option « Modèle » dans la rubrique « Mes commandes », puis définir la fréquence à laquelle vos commandes seront automatiquement passées.
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