Dans cet article, je vous parle de mon étude approfondie et détaillée, menée dans le but de déterminer la plateforme d’avis qui vous apportera le plus de soutien en SEO. Alors, quelle plateforme a gagné ?
Les quatre plateformes étudiées dans cet article sont :
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avis-verifies.fr
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ekomi.fr
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trustedshops.fr
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trustpilot.com
Un récapitulatif rapide de ce que ces sites proposent
Un abonnement mensuel à une (ou plusieurs) de ces plateformes vous permet de collecter des avis à propos de votre entreprise, vos produits et vos services.
Ils proposent des widgets (simple code html à copier-coller) que vous pouvez intégrer dans votre site pour afficher vos notes à vos visiteurs. Ces widgets transmettent aussi des informations à Google et permettent d’afficher les étoiles et les notes que l’on voit apparaître dans certains résultats de recherche et dans des annonces AdWords. Pour bénéficier des étoiles affichées dans les SERPs, l’utilisation d’un site de collecte d’avis tiers n’est pas strictement nécessaire, mais recommandable en raison de la crédibilité de ces sites aux yeux de Google.
Quels sont les avantages SEO clés d’une plateforme d’avis ?
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Valoriser vos pages web dans les SERPs
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Prouver la qualité de votre offre à Google
Soigner pour gagner
Soignez l’apparence de vos pages dans les résultats de recherche.
La plupart des experts SEO s’accordent sur le sujet : quand Google enregistre un taux de clic qui dépasse ce qui est consideré comme normal pour une position donnée, Google aura tendance à récompenser cette page web avec une meilleure position.
Vos résultats SERPs plus attractifs (soignés) vont attirer l’oeil. Ces résultats auront tendance à obtenir un meilleur taux de clic en comparaison avec ce que Google pourrait considérer comme leur “part équitable”. À partir du moment où une page répond bien aux besoins de l’internaute, votre résultat plus attractif qui attire un taux de clic au-dessus de la moyenne, aura tendance à s'afficher dans les résultats. Donc, soignez l’apparence de vos résultats search.
Un moyen majeur de mettre en valeur vos résultats dans les SERPs est l’affichage des étoiles jaunes, aussi connues comme les étoiles rich snippets. Quand elles sont correctement intégrés, les sites d’avis tiers reconnus garantissent plus ou moins que vos pages obtiendront ces étoiles, une présentation plus attractive, une part plus équitable de clics… et un meilleur référencement.
Si votre site monte d’une position sur la première page, vous recevrez environ 50% de clics en plus. Donc ces étoiles sont DOUBLEMENT bénéfiques.
Le gain d'une place dans les résultats vous apportera environ 50% de plus de clics
Attention : si vous obtenez des avis négatifs et votre score est en dessous de 4 sur 5 étoiles, l’effet de mise en valeur devient négatif… donc assurez-vous d’offrir le meilleur service possible pour afficher une note élevée !
Prouver la qualité de votre offre à Google
Ces sites tiers se positionnent comme garants de l’authenticité des avis collectés. D’une perspective SEO, avec la garantie que ces plateformes offrent, Google considère les avis comme des évaluations fiables et honnêtes de votre entreprise et de vos offres.
Le but principal de Google est de fournir les meilleures solutions pour répondre aux recherches des utilisateurs (dans ce cas, les produits et les services que vous ou vos concurrents offrent). Toutes choses étant égales par ailleurs, et si vous recevez une majorité d’avis positifs (80% ou plus), les algorithmes de Google auront tendance à vous placer plus haut dans les résultats de recherche car Google sera plus sûr que votre entreprise propose une bonne solution aux utilisateurs.
Il y a un deuxième facteur dans cette équation : la confiance que Google accorde à ces sites tiers qui se portent garant de vos avis clients. Plus Google est convaincu de la crédibilité du site tiers, plus vos avis seront crédibles. Ceci est crucial pour votre SEO.
Quelle est la plateforme la plus puissante pour le SEO ?
Soigner pour gagner
Les quatre plateformes offrent les étoiles rich snippets qui vous permettent d’améliorer votre présentation, votre taux de clic et votre position dans les SERPs. Pas de gagnant jusqu’ici.
Un boost SEO
La question qu’il faut se poser est la suivante : quelle plateforme d’avis est la plus crédible selon Google et par conséquent, laquelle donnera le plus de crédibilité à vos avis clients ?
Qui est le plus visible ?
4 mesures SEMrush de presence de chaque plateforme sur Google
Trustpilot est loin devant sur les 4 (entre 4 et 10 fois). Avec Avis Verfiés et Trusted Shops qui se battent pour la 2 ème place et eKomi en bas de tableau.
Qui a le plus de puissance SEO ?
Représentation visuelle du pouvoir SEO relatif (en France)
Autres points à prendre en considération
Quelles sont les tendances actuelles ?
Pendant les deux années que j’ai passé à observer des plateformes d’avis pour en mesurer le potentiel SEO, Avis Verifiés a gagné en visibilité de manière régulière.
Trusted Shops est à la hausse de la même manière, mais toujours un peu à la traine.
Ekomi est actuellement la seule plateforme qui perd du terrain - elle s’est faite dépassé par Avis Verifiés, puis par Trusted Shops.
Trustpilot est un leader d’un point de vue SEO. Et de LOIN. Sur la base de l’analyse ci-dessus, Trustpilot est 400% (4 fois) plus puissant que son concurrent le plus proche, et maintient cette avantage depuis plusieurs années. Je ne vois pas comment l’un des autres concurrents pourrait dépasser Trustpilot dans le court ou moyen terme.
Qu’en est-il des pénalités Google ?
Si une entreprise a reçu des pénalités Google dans le passé ou non, cela en dit beaucoup sur son engagement et sa réactivité en ce qui concerne le SEO.
Par curiosité, j’ai jeté un oeil sur plusieurs plateformes ouvertes : Ciao.fr a souffert de pertes énormes suite à plusieurs pénalités Google reçues au cours des dernières années.
Aucun des 4 sites mentionnés dans cet article n’ont souffert des pénalités de Google, ce qui est rassurant. Alors, il est évident que s'associer avec un site qui a souffert des pénalités de Google ne va pas avantager votre SEO !
La plateforme gagnante
Trustpilot est la plateforme la plus puissante pour le SEO.
Trustpilot est la plateforme d’avis la plus puissante pour le SEO.Trustpilot gagne cette bataille, sans hésitation. Il y a 5 ans, Trustpilot était déjà devant ses concurrents en ce qui concerne la puissance SEO, et depuis son autorité en termes SEO pour Google n’a cessé d’augmenter. La stratégie SEO puissante menée pendant les 3 dernières années a accentué l’avantage de Trustpilot. Avec un avance de 400%, le choix du “gagnant” me semble bien simple.
Bonus : Curieusement, Trustpilot est la seule plateforme parmi les 4 à être présente de manière explicite dans le Google Knowledge Graph. Le Knowledge Graph est une étape vitale pour avancer dans le Search Marketing, et un sujet qui me tient à coeur. Attendez-vous à un article sur ce sujet très prochainement.
Note : Veuillez noter qu’en tant qu’expert SEO et ORM, j’ai choisi de ne regarder que les avantages SEO de chaque plateforme. Je n’ai pas pris en compte les autres facteurs qui pourraient jouer un rôle important dans le choix de plateforme, comme par exemple, la facilité d’intégration, le prix, les services offerts, l’internationalisation, etc.