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Plateformes d’avis payantes : quelle est la meilleure solution SEO ?

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Plateformes d’avis payantes : quelle est la meilleure solution SEO ?

Jason Barnard
Plateformes d’avis payantes : quelle est la meilleure solution SEO ?

Dans cet article, je vous parle de mon étude approfondie et détaillée, menée dans le but de déterminer la plateforme d’avis qui vous apportera le plus de soutien en SEO. Alors, quelle plateforme a gagné ? 

Les quatre plateformes étudiées dans cet article sont :

  1. avis-verifies.fr

  2. ekomi.fr

  3. trustedshops.fr

  4. trustpilot.com

Un récapitulatif rapide de ce que ces sites proposent

Un abonnement mensuel à une (ou plusieurs) de ces plateformes vous permet de collecter des avis à propos de votre entreprise, vos produits et vos services.

Ils proposent des widgets (simple code html à copier-coller) que vous pouvez intégrer dans votre site pour afficher vos notes à vos visiteurs. Ces widgets transmettent aussi des informations à Google et permettent d’afficher les étoiles et les notes que l’on voit apparaître dans certains résultats de recherche et dans des annonces AdWords. Pour bénéficier des étoiles affichées dans les SERPs, l’utilisation d’un site de collecte d’avis tiers n’est pas strictement nécessaire, mais recommandable en raison de la crédibilité de ces sites aux yeux de Google.

Quels sont les avantages SEO clés d’une plateforme d’avis ?

  1. Valoriser vos pages web dans les SERPs

  2. Prouver la qualité de votre offre à Google

Soigner pour gagner

Soignez l’apparence de vos pages dans les résultats de recherche.

La plupart des experts SEO s’accordent sur le sujet : quand Google enregistre un taux de clic qui dépasse ce qui est consideré comme normal pour une position donnée, Google aura tendance à récompenser cette page web avec une meilleure position.

Vos résultats SERPs plus attractifs (soignés) vont attirer l’oeil. Ces résultats auront tendance à obtenir un meilleur taux de clic en comparaison avec ce que Google pourrait considérer comme leur “part équitable”. À partir du moment où une page répond bien aux besoins de l’internaute, votre résultat plus attractif qui attire un taux de clic au-dessus de la moyenne, aura tendance à s'afficher dans les résultats. Donc, soignez l’apparence de vos résultats search.

Un moyen majeur de mettre en valeur vos résultats dans les SERPs est l’affichage des étoiles jaunes, aussi connues comme les étoiles rich snippets. Quand elles sont correctement intégrés, les sites d’avis tiers reconnus garantissent plus ou moins que vos pages obtiendront ces étoiles, une présentation plus attractive, une part plus équitable de clics… et un meilleur référencement.

Si votre site monte d’une position sur la première page, vous recevrez environ 50% de clics en plus. Donc ces étoiles sont DOUBLEMENT bénéfiques.

Une Place plus haut dans les SERPLe gain d'une place dans les résultats vous apportera environ 50% de plus de clics

Attention : si vous obtenez des avis négatifs et votre score est en dessous de 4 sur 5 étoiles, l’effet de mise en valeur devient négatif… donc assurez-vous d’offrir le meilleur service possible pour afficher une note élevée !

Prouver la qualité de votre offre à Google

Ces sites tiers se positionnent comme garants de l’authenticité des avis collectés. D’une perspective SEO, avec la garantie que ces plateformes offrent, Google considère les avis comme des évaluations fiables et honnêtes de votre entreprise et de vos offres.

Le but principal de Google est de fournir les meilleures solutions pour répondre aux recherches des utilisateurs (dans ce cas, les produits et les services que vous ou vos concurrents offrent). Toutes choses étant égales par ailleurs, et si vous recevez une majorité d’avis positifs (80% ou plus), les algorithmes de Google auront tendance à vous placer plus haut dans les résultats de recherche car Google sera plus sûr que votre entreprise propose une bonne solution aux utilisateurs.

Il y a un deuxième facteur dans cette équation : la confiance que Google accorde à ces sites tiers qui se portent garant de vos avis clients. Plus Google est convaincu de la crédibilité du site tiers, plus vos avis seront crédibles. Ceci est crucial pour votre SEO.

Quelle est la plateforme la plus puissante pour le SEO ?

Soigner pour gagner

Les quatre plateformes offrent les étoiles rich snippets qui vous permettent d’améliorer votre présentation, votre taux de clic et votre position dans les SERPs. Pas de gagnant jusqu’ici.

Un boost SEO

La question qu’il faut se poser est la suivante : quelle plateforme d’avis est la plus crédible selon Google et par conséquent, laquelle donnera le plus de crédibilité à vos avis clients ?

Qui est le plus visible ?

Plateformes d’avis payantes : quelle est la meilleure solution SEO ?. Image :n4 mesures SEMrush de presence de chaque plateforme sur Google

Trustpilot est loin devant sur les 4 (entre 4 et 10 fois). Avec Avis Verfiés et Trusted Shops qui se battent pour la 2 ème place et eKomi en bas de tableau.

Qui a le plus de puissance SEO ?

Plateformes d’avis payantes : quelle est la meilleure solution SEO ?. Image :nReprésentation visuelle du pouvoir SEO relatif (en France)

Autres points à prendre en considération

Quelles sont les tendances actuelles ?

Pendant les deux années que j’ai passé à observer des plateformes d’avis pour en mesurer le potentiel SEO, Avis Verifiés a gagné en visibilité de manière régulière.

Trusted Shops est à la hausse de la même manière, mais toujours un peu à la traine.

Ekomi est actuellement la seule plateforme qui perd du terrain - elle s’est faite dépassé par Avis Verifiés, puis par Trusted Shops.

Trustpilot est un leader d’un point de vue SEO. Et de LOIN. Sur la base de l’analyse ci-dessus, Trustpilot est 400% (4 fois) plus puissant que son concurrent le plus proche, et maintient cette avantage depuis plusieurs années. Je ne vois pas comment l’un des autres concurrents pourrait dépasser Trustpilot dans le court ou moyen terme.

Qu’en est-il des pénalités Google ?

Si une entreprise a reçu des pénalités Google dans le passé ou non, cela en dit beaucoup sur son engagement et sa réactivité en ce qui concerne le SEO.

Par curiosité, j’ai jeté un oeil sur plusieurs plateformes ouvertes : Ciao.fr a souffert de pertes énormes suite à plusieurs pénalités Google reçues au cours des dernières années.

Aucun des 4 sites mentionnés dans cet article n’ont souffert des pénalités de Google, ce qui est rassurant. Alors, il est évident que s'associer avec un site qui a souffert des pénalités de Google ne va pas avantager votre SEO !

La plateforme gagnante

Trustpilot est la plateforme la plus puissante pour le SEO.

Plateformes d’avis payantes : quelle est la meilleure solution SEO ?. Image :nTrustpilot est la plateforme d’avis la plus puissante pour le SEO.Trustpilot gagne cette bataille, sans hésitation. Il y a 5 ans, Trustpilot était déjà devant ses concurrents en ce qui concerne la puissance SEO, et depuis son autorité en termes SEO pour Google n’a cessé d’augmenter. La stratégie SEO puissante menée pendant les 3 dernières années a accentué l’avantage de Trustpilot. Avec un avance de 400%, le choix du “gagnant” me semble bien simple.

Bonus : Curieusement, Trustpilot est la seule plateforme parmi les 4 à être présente de manière explicite dans le Google Knowledge Graph. Le Knowledge Graph est une étape vitale pour avancer dans le Search Marketing, et un sujet qui me tient à coeur. Attendez-vous à un article sur ce sujet très prochainement.

NoteVeuillez noter qu’en tant qu’expert SEO et ORM, j’ai choisi de ne regarder que les avantages SEO de chaque plateforme. Je n’ai pas pris en compte les autres facteurs qui pourraient jouer un rôle important dans le choix de plateforme, comme par exemple, la facilité d’intégration, le prix, les services offerts, l’internationalisation, etc.

Plateformes d’avis payantes : quelle est la meilleure solution SEO ?. Image :n

Almost 2 decades of experience: I started promoting my first website in the year Google was incorporated and built it up to become one of the top 10,000 most visited sites in the world (60 million visits in 2007).
Today I am a search marketing consultant, speaker and author on all things search / answer engine optimisation #SEOisAEO

My column will outline how we in the world of SEO can successfully segue into AEO – Answer Engine Optimization. I will develop the details of the three major concepts your AEO strategy should center on: relevance, communication and credibility. Within these concepts, luckily for us, most (white hat) SEO tactics we use today will remain. #SEOisAEO
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Commentaires

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Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Trustpilot est à fuir absolument tant que vous payer des abonnements vous pouvez réguler les avis négatifs lorsque vous arrêtez de régler il se permet de supprimer les avis positifs et laisse l'ensemble des avis négatifs cela et discriminatoire est fausse complètement la réalité d'effet donc je peux confirmer que ce transpilot à une prise d'intérêt .
Donc je préconise à toutes les entreprises ayant eu ce problème là de déposer une plainte auprès des autorités au Danemark
Novice

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Bonjour Cédric,
Je suis loin d'être nul en informatique et je n'ai rien compris à ton post. Un lien vers ces fameux "backlinks, no/doFollow" aurait été le bienvenu.
Pour "Avis Vérifié" je persiste et signe: Ils manipulent les avis clients en supprimant les plus négatifs! Normal et logique, on ne crache pas dans la soupe!
Il suffit d'aller voir la grogne des clients frustrés de AV, pour qui l'avis négatif a été supprimé, sur le forum de 60 millions de conso.
Michel
Novice

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Bonjour Jason,
La véritable différence entre ces solutions, c'est que TrustPilot est une solution ouverte et qui a une page "avis" pour la plupart des sites d'entreprise. Il n'est donc pas nécessaire d'être client de l'entreprise pour donner son avis.
Ainsi, si TrustPilot est bien plus en vu, c'est uniquement grâce à cette spécificité. Les autres acteurs n'ont des pages d'avis que pour leurs propres clients.
Ce qui fait de cette analyse, une analyse faussée.
Novice

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Bonjour,
Tout d'abord merci pour cet article mais permettez-moi de vous dire qu'il ne reflète pas DU TOUT la réalité = "Trustpilot est la plateforme la plus puissante pour le SEO"
Effectivement Trustpilot est le plus fort pour lui même et en capitalisant le jus de chacun de ses clients à son propre compte. Est-ce un réel avantage pour le client ? Non.
Quelle plateforme est la plus puissante en terme de SEO rendu à son client = Avis-Verifies
Trustpilot capitalise sur le jus des backlinks de ses clients sans en redonner une miette (à 300€ par mois c'est un comble).
Rapide comparatif SEO (backlinks) entre les 2 acteurs au niveau de la fiche profil de chaque entreprise :
Trust Pilot : 1 BL en NoFollow
Avis-Verifies : 3 BL en DoFollow

La messe est dite...
Novice

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Bonjour,
Mon avis concernant les ténors, TrustPilot et Avis Vérifiés.
TrustPilot peut être facile à manipuler, exemple je poste un premier avis négatif sur un vendeur de ecigarettes et en 3-4 jours toute sa famille s'y met pour poster 3 avis positifs.
Avis Vérifiés: Ils sont payant et cher. Par contre ils suppriment les avis trop négatifs, pas tous les avis négatifs, juste ce qu'il faut pour ménager la chèvre et le chou! Tout ça avec l'aval de l'Afnor qui est un de leur client et qu'ils payent bien sûr!
Avis Vérifiés manipule aussi ses avis sur TrustPilot en faisant voter ses clients pour noyer les avis négatifs.
Le mieux est de procéder de la même façon que toute cette mafia, récolter vous-même les avis de vos clients et poster un 4.5 étoiles sur votre site comme le sont tous les sites évalués par Avis Vérifiés! En plus c'est gratoche!
Je me suis tellement battu contre eux que j'ai reçu une mise en demeure de 4 pages de leur avocat et ai dû fermer mon site. Un avocat qui prétend que lorsqu'on a une bonne réputation on est honnête, comme Volkswagen et Madoff par exemple.
A bon entendeur...
Michel
Novice

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Bonjour,
Je me demande si le mieux est de mettre en place ses avis clients avec une solution comme celles présentées. Moi je pense qu’il est préférable d’obtenir des avis clients directement depuis sa page Google mybusiness et aussi Facebook, pages jaunes, etc.
À mon avis cela a un meilleur impact seo que d’utiliser un service intermédiaire non ?
Novice

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Mathieu
Tout à fait d'accord, d'autant plus qu'on sait maintenant que ce qui influence le plus le classement sur GMB est le nombre d'avis sur la plateforme. La seule plateforme qu'il le fait, c'est Guest Suite, je l'utilise de mon côté. Pas de manipulation des avis, et collecte des avis auprès des clients.
Novice

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Bonjour,
je souhaite louer mon espace pour des évènements. Est-ce opportun d'utiliser des Avis ?
Merci de votre retour
Novice

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Bonjour,
Si vous êtes commerçant Avis Vérifiés c'est super.
Si vous êtes client, fuyez les sites qui affichent le logo "Avis Vérifiés"
Pourquoi: Google this: "avis sur avis verifies"
Plus d'info sur mon site Web créé juste pour l'occasion (Je suis un client mécontent qu'on a essayé de faire taire): www.avis-verifies.TK (And this link is far than to be a spam!)
A bon entendeur,
Michel
Novice

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Bonjour,

Merci pour cet article, je suis un petit e-commerçant et je fais de la vente uniquement en France.

Pouvez-vous me conseiller un prestataire entre ekomi et avis vérifiés ?

Cordialement
Mickael
chroniqueur
Mickael
Bonjour Mikael
Je recommande plutot Avis Verifies pour les petits commercants deservants uniquement la France
eKomi sont très bien, mais Avis Verifies ont un avantage de taille - les Pages Jaunes : http://blog.avis-verifies.com/avis-dexpert-partenariat-entre-avis-verifies-pages-jaunes/
Novice

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Jason Barnard
Bonjour,

Merci pour la réponse rapide.

Avis vérifiés, les plus : les pages jaunes ( non utile dans mon cas) et la certification Afnor.

Niveau référencement sur google, c’est la même chose les 2 solutions ?

Bien cordialement
mickael
chroniqueur
Mickael
eKomi sont les plus faibles en termes SEO (des plateformes que j'ai analysé en france). Trustpilot de loin le plus fort.
Avis Verifies bien placé en 2ème.
Novice

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Mickael
Bonjour Mickael,

Vous avez également la possibilité d'utiliser Trustpilot gratuitement, si vous ne dépassez pas le seuil des 100 commandes par mois. Notre solution propose un pack gratuit, idéal quand on n'a pas encore atteint un certain seuil en terme de CA et de volume de commande.

Vous trouverez le détail de cette formule "FREE" :
https://fr.business.trustpilot.com/plans

N'hésitez pas si vous avez des questions ;)

Smaïl
Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Smaïl Trustpilot
Bonjour,

Merci pour votre retour.

Votre offre est super, mais j'ai vraiment besoin d'avis sur les produits.

Cordialement
Mickael
Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Mickael
Mickael,

Dans ce cas, si les avis produits sont indispensable pour votre site e-commerce, je vous invite à nous contacter, on pourra sûrement vous aider à trouver une offre qui vous conviendra ;)

https://fr.business.trustpilot.com/contact-us
Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Smaïl Trustpilot
Bonsoir,

Merci, mais je suis déjà renseigné sur vos tarifs pour les avis produits, mais solution est complètement hors budget pour moi.

Encore merci pour votre retour.

Cordialement
Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Bonjour,
Merci pour cet article.
Mes questions suite au sujet.
Outre l'avantage UX d'avoir le label sur la homepage, et le fait de pouvoir utiliser les rich snippets dans les annonces adwords:
-Quel est le plus d'utiliser une plateforme par rapport au fait d'installer directement schema.org / les rich snippets dans le code ? Est-ce que google les affiche plus facilement ? Favorise ces pages ?
-Quel est le ratio gains visibilité / prix du produit ?
-Trutpilot ne recommande pas d'utiliser les rich snippets sur plus de 5 pages du site, car google pourrait le considérer comme du spam (cf guide su site). Quelqu'un a un retour sur ce point ?
Merci,
Julien
chroniqueur
Julien
Bonjour Julien
Merci pour tes questions..

Avec un plateforme partenaire Google vous donnera les étoiles dans les SERPs organiques quasi-systematiquement (il n'y a pas de garanti). En faisant la recolte des avis vous meme, vous les aurez si Google a confiance en votre site.

Le taux de clic avec les étoiles dans AdWords est de 10 à % a 17% - ce qui vous fera une economie (10%, environ) sur votre budget AdWords.
En SEO, les facteurs en jeu sont trop nombreux pour donner des chiffres. Mais pour une position X votre taux de clic augmentera des lors que vous avez les étoiles. Si votre taux de clic augmente de 5%, que votre taux de conversion est de 2%, que vous avez actuellement 100 000 visites / mois en organique.... ces etoiles vous feront 100 ventes de plus par mois.

La question 5 pages est assez flou. les "guidelines" de Google vous limite a 5 pages pour vos avis marchand. Je connais des sites qui ont mis les memes avis marchands sur 30 000 pages et les etoiles s'affichent depuis 3 ans.
Selon Google, c'est du spam. Mais ca marche.
Comme beaucoup de choses, la ligne est assez fine. Et ces sites sont susceptibles a etre sanctionné a tout moment. Ils choisissent de prendre le risque.
La, on entre dans la question de gestion de risque. A chacun son opinion :)

Pour une solution sans risque, je leur conseille de prendre une plateforme avec l'option 'avis produits' et de mettre des avis produits sur les pages produits.
A+
Jason
Olivier Duffez
Amateur

Participe sporadiquement aux conversations.

Merci Jason pour cet article, mais j'ai été déçu de ne pas trouver clairement les critères utilisés pour affirmer qu'un des acteurs est largement plus puissant pour le SEO.
On trouve un tableau des "mots-clés" et "positions" mais on ne sait pas ce que ça représente.
Merci d'avance pour ce complément d'informations !
Olivier
chroniqueur
Olivier Duffez
Bonjour Olivier
Merci pour ton commentaire.
Dans un but d'être accessible a tous, je voulais présenté un mesure ultra simple. Visibilité = puissance.
J'ai eviter délibarement des analyses de ranking comparatif avec des croisements de difficulté de mots clés qui donne des résultats semblables, mais font rentrer également beaucoup de débat sur la méthodologie :)
Puisque j'écris sur SEMrush, j'ai utilisé leur sytème de ranking (et donc leur méthodologie)
Les chiffres ont l'avantage d'être simples - plus un site est haut dans le système de ranking de SEMrush, plus il est visible. Plus il est visible, plus il est apprécié par et influent sur Google.
Suite a ton message j'ai demandé a SEMrush d'ajouter d'autres chiffres - nombre de visites, nombre de mots clés présent dans Google, valeur estimé du traffic ... en gardant, bien sur le ranking de SEMrush.
Ceci donnera plus de contexte - c'est plus parlant.
"context is king" :)
Merci encore
Jason
chroniqueur
Olivier Duffez
Bonjour Olivier
Mise a jour fait.
Je te remecie - bien plus clair.
A+
Jason
Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Chez TrustPilot, si le produit a démontré son efficacité, on ne peut en dire de même des gestionnaires ! Nous avons voulu lancer TrustPilot sur notre site, mais l'opération a été reportée... Et les sommes versées, selon TrustPilot, sont perdues... alors que nous n'attendions pas un remboursement, mais un report. Bref, un sens du commerce néant... et même pire encore ! C'est désolant !... Bref, à tout nouvel utilisateur, je déconseille très fortement de travailler avec TrsutPilot, notamment tant qu'il n'y aura pas eu de sérieux changements dans l'équipe commerciale !
chroniqueur
Cédric LEMAITRE
Bonjour Cédric
Merci pour votre commentaire.
Cet article a pour but d'evaluer les performances SEO de chaque plateforme. Le côté commercial est un tout autre sujet :)
Pour info : Je ne travail pas pour Trustpilot. Je travail avec eux pour certains de mes clients en consulting SEO (avec de beaux résultats SEO pur). De même avec Avis Verifies et eKomi.
Bien a vous
Jason
Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Cédric LEMAITRE
Bonjour Cédric,

Je travaille chez Trustpilot, et je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cet article (même si le sujet n'était pas forcément d'ordre commercial dans l'article, on "joue" le jeu de notre côté également quand on voit des avis à notre sujet ;-).

Votre cas de figure est assez spécifique et rare car vous n'avez pas mis en place notre solution, alors que mes collègues ont pris régulièrement contact avec votre équipe pour la mise en place, et ce de manière plus que proactive. Il vous a également été proposé d’autres solutions pour avancer.

Je viens de discuter en interne de votre dossier, et j'ai remonté l'information à un niveau supérieur, un de mes collègues va prendre à nouveau contact avec vous.
Bien cordialement,
Smaïl
Novice

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Bonjour,
merci pour cet article. Pour un éditeur de contenu, est-ce pertinent (et possible) d'avoir des avis sur le contenu d'une page (et non sur un produit) ?
Merci.
chroniqueur
Damien M
De rien:)
Je ne me suis jamais posé la question !
Cela n'est pas vraiment le role des ces plateformes. Ca serait plutot vos lecteurs qui vous donne leur avis sur vos articles - pour Wordpress il y a des plugins pour cela. Il est probable que vous ayez des étoiles dans les SERPs. A terme, puisque vous n'auriez pas de garant tier, je vous conseil de construire votre propre crédibilité avec un travail sur votre presence dans le Knowledge Graph. Non seulement cela vous permettra de garder vos étoiles, mais ca vous aidera dans votre positionnement dans le moyen et long terme.
Novice

Tout juste inscrit ou trop timide pour participer.

Damien M
Bonjour Damien,
Merci pour cette question intéressante et Jason y répond déjà de manière très complète ;)
On a de plus en plus de clients dans le service ou le BtoB qui ont des problématiques similaires, mais il faut garder avant tout à l'esprit que l'intérêt des avis clients reste d'obtenir le témoignage sur un produit ou un service testé par ce consommateur pour aider les autres. Dans votre cas de figure, si ces contenus sont utilisés par vos internautes (imaginons une plateforme qui propose du téléchargement de livres blancs par exemple), on peut tout à fait collecter des avis sur ces contenus... pareil si vous avez un système d'abonnement payant à votre média, vous pouvez évaluer vos abonnés derrière, car il y a une réelle "transaction".
Mais si vous avez un blog par exemple purement informatif, il semble compliqué de demander l'avis de vos lecteurs sous forme d'avis clients, même si certains plugins Wordpress proposent ce type de rating par exemple.
Si vous avez un exemple plus précis, on pourra vous donner une réponse plus précise ;) On peut échanger par MP si besoin.
Smaïl

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