L'automne dernier, nous avons publié l’étude sur le TOP 25 des sites e-commerce les plus populaires sur Google.fr. Dans le cadre de cette recherche, nous avons analysé leur trafic organique et payant, ainsi que leurs investissements dans la publicité.
Cette étude sur l’e-commerce continue d’attirer l’attention des internautes. Six mois plus tard, nous avons décidé de voir comment le trafic de ces sites a changé. D'ailleurs, nous avons décidé de compléter notre étude. Grâce aux données fournies par notre partenaire Dareboost, il est possible d'analyser une métrique qui devient de plus en plus importante et suivie par les propriétaires de sites web : la vitesse de chargement.
Dareboost a réalisé environ 20 tests pour chaque site web (sur mobile et desktop) pour obtenir les données sur la performance de ces sites e-commerce au niveau de la vitesse de chargement. Dareboost a notamment testé les pages d’accueil de chacun des sites e-commerce. À noter que l’URL peut varier entre les tests sur desktop et mobile.
Parmi les différents indicateurs fournis par Dareboost (début d’affichage, visuellement complet, TTFB), le Speed Index est surtout intéressant. Speed Index est exprimé en millisecondes, il retranscrit la vitesse d’affichage des éléments graphiques présents sur la partie visible de l’écran du visiteur (au dessus de la ligne de flottaison, sans scroll de la part de l’internaute). Plus le Speed Index est faible, plus la page testée est rapide. Basé sur l’analyse du chargement de la page web, le Speed Index est aujourd’hui reconnu comme un des indicateurs les plus révélateurs de l’expérience utilisateur. C’est donc l’indicateur sur lequel nous avons choisi de classer les sites web testés.
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Début d’affichage : cet indicateur correspond au délai nécessaire avant qu'un premier affichage n'ait lieu sur la page (la page n'est plus blanche).
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Visuellement complet : cet indicateur correspond au délai nécessaire pour que la partie de la page au dessus de la ligne de flottaison atteigne son état final.
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TTFB : cet indicateur correspond au délai écoulé entre l'émission de la requête HTTP du navigateur web et le début de la réception de la réponse.
Vous pouvez trouver plus d’information sur les métriques de la vitesse de chargement dans Google Web Fundamentals ou la documentation officielle de Google.
Les tests aboutissent à un Speed Index médian de 2,2 secondes sur desktop pour les 25 sites testés. Soit un affichage 2 fois plus lent que la préconisation de Google (moins de 1000 ms). Seuls deux sites (Ikea.com et Microsoft.com) parviennent à respecter cette recommandation. Rappelons que seules les pages d’accueil ont été testées, ce classement n’est donc pas nécessairement représentatif de l’expérience globale d’achat. La page d'accueil d'Ikea.com est plutôt une page d’aiguillage vers les versions locales du site (d’où sa rapidité à s’afficher).
Hormis Zalando.fr et But.fr, la plupart des enseignes se tiennent dans une fourchette relativement restreinte, entre 1500 et 3000 ms (toujours pour les consultations depuis desktop). On pourra tout de même noter une tendance à une vitesse accrue pour les sites en haut de tableau (classement selon le trafic organique) : le Speed Index médian pour le top 10 s’établit à 1543 ms, contre 2237 ms pour le top 25. Soit un différentiel de plus de 30%... Côté mobile, on constate ce même type de différentiel : 2759 ms de Speed Index pour le top 10 contre 3469 ms pour le top 25. Soit plus de 20%.
Les Speed Index mesurés dans un contexte de consultation mobile sont nettement moins flatteurs : une médiane à presque 3,5 secondes et 16 sites (sur 25) avec un Speed Index au-delà des 3 secondes. Les conditions de tests sont moins favorables, puisqu'une connexion 3G a été utilisée. Mais n’oublions pas la réalité : la 4G est loin d’être disponible partout ! N’oublions pas non plus les impacts d’une expérience utilisateur trop lente chez les mobinautes : "1 visite sur 2 est abandonnée au-delà de 3 secondes de chargement sur un site mobile en 3G ", rappelle notamment Google.