CX Lavender

Plus de 25 ans de compréhension du CX nous ont appris que lorsque vous accordez réellement la priorité aux intérêts des gens, vous obtenez des bénéfices substantiels.

Grâce à notre expertise créative et approfondie en matière de conseil technique et de livraison, nous exploitons les données de nos clients pour alimenter la croissance de leur entreprise. Nous aidons nos clients à construire une culture centrée sur le client.

Cette approche a façonné notre offre de services, qui comprend la recherche interne, la stratégie numérique, de communication et de produit, le développement de marque et de création, la conception d'expériences numériques, le développement technique et l'optimisation de bout en bout.

Nous vous aidons à mettre en œuvre votre vision CX grâce à ces services, vous permettant d'exploiter vos données pour offrir les expériences client les plus intelligentes au monde.

Nous collaborons avec nos clients pour co-créer et offrir une expérience client (CX) exceptionnelle dans plusieurs secteurs, canaux et solutions, générant ainsi une croissance et des bénéfices supplémentaires.

Certaines entreprises s'appuient sur des rock stars. Nous comptons sur le génie de nos équipes. On dit qu’il faut tout un village pour élever un enfant. De la même manière, nous pensons qu’il faut un village d’esprits créatifs, stratégiques et techniques pour créer des expériences significatives.

Et cela implique que des experts collaborent ensemble. Pour rendre cela possible, notre entreprise est un grand étage ouvert sans bureaux – simplement un atelier de création. Tout le monde dispose d’une table en bois, d’une chaise de qualité et d’un superbe ordinateur. C'est égalitaire, avec des chances égales de réussir. Il n’y a pas de barrières départementales, juste la force et l’unité d’une équipe passionnée.

C'est l'essence de la culture collaborative qui a permis à CX Lavender de créer des « moyens » plus significatifs pour que les consommateurs puissent expérimenter les services de nos clients tout au long de l'histoire de l'entreprise. Les expériences client brillantes ne viennent jamais d’une seule personne ou d’un seul domaine ; ils sont le résultat d’une progression d’entrées exploitant la pensée des cerveaux gauche et droit.

Une culture collaborative vous oblige à laisser votre ego à la porte. Si vous avez une idée géniale, vous devez être prêt à l’abandonner et à laisser d’autres experts vous aider à la façonner – pour son propre bien. Cela ne signifie pas que vous abandonniez ce en quoi vous croyez, vous devez simplement rester ouvert aux opinions des autres. Nous disons « opinions fortes, légèrement exprimées ».

Une culture collaborative nous appelle, individuellement et collectivement, à être Smart Brave Kind.

Intelligent dans l'analyse des problèmes ; Courageux dans la prise de décision ; Gentil dans notre traitement les uns des autres.