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Shopix, une boutique e-commerce, utilise SEMrush pour passer d’un ROI dépendant des annonces à des ventes générées par le trafic organique, atteignant un chiffre d’affaires de 480 000€/an.

Témoignage

C’est notre outil principal pour suivre le travail SEO. Il y a une forte corrélation entre le succès commercial et les métriques SEO. En ne prenant en considération que les clients payants, le succès global de la stratégie SEO de Shopix se traduit par 400 000 nouveaux utilisateurs par an et un chiffre d’affaires annuel de plus de 400 000 € uniquement à partir des ventes organiques.
Romain Pautrat, Traffic Manager, Shopix

À propos de Shopix:

Fondé en 1980, Shopix est une des chaînes de magasins d’articles ménagers et de jardinage les plus anciennes en France et dans les territoires francophones d’outre-mer, avec un total de 35 boutiques. Entreprise familiale, Shopix est spécialisée dans la vente et la distribution de produits destinés à vous rendre la vie plus facile : des outils, des articles de bricolage, jardinage, auto-moto, pour l’extérieur, l’intérieur, la cuisine et le bien-être. Avec une surface de stockage de plus de 6000 m² à Andrézieux-Bouthéon, ils peuvent servir rapidement leurs clients et livrer n’importe quel produit dans les délais les plus courts.

Défi commercial

Avec un processus d’affaires historiquement bien conçu, Shopix a bien marché au fil des années. Cependant, quand Shopix s’est mis à vendre sur Internet, pratiquement toutes ses ventes venaient de ses efforts publicitaires et il n’y avait vraiment pas assez de ventes issues du trafic organique. « Le ROI de Shopix dépendait uniquement des investissements dans la publicité, ce que vous devez sans cesse renouveler. Avec l’organique, vous pouvez vendre à vie », explique Romain Pautrat, le Traffic Manager de Shopix.
Depuis qu’ils ont lancé leurs services en ligne, la visibilité de Shopix sur le web est devenue cruciale. « En tant que site e-commerce, nous avons toujours eu besoin de booster le trafic et d’analyser la concurrence. Il est également très important d’avoir des pages positionnées dans le top 10 de Google. Il y a deux ans, on rankait pour 2000 mots clés et on avait environ 10 000 visiteurs par mois », affirme Romain, décrivant les piliers et les défis de tout business en ligne.
Ensuite, Romain a eu besoin d’une solution SaaS qui facilite le reporting en ligne afin de fournir les statistiques et les résultats clés aux cadres de l’entreprise. « Il était essentiel de montrer l’impact de notre travail en SEO et les résultats que nous avions atteints. Avec le type de rapport que nous faisions à l’époque, ce n’était pas évident du tout », dit Romain.

Solution

En se décidant pour une nouvelle plateforme SEO, Shopix n’a pas hésité. « Nous avons choisi SEMrush, car c’est le meilleur produit SEO, et il offre beaucoup d’outils et des mises à jour régulières. C’est le software le plus connu avec la plupart des mots clés », dit Romain. « SEMrush nous a été recommandé par beaucoup de monde dans le secteur et le choix a été facile. »
« C’est notre principal outil pour surveiller le travail SEO”, continue Romain. « Il existe une forte corrélation entre le succès commercial et les métriques SEO, car les visites SEO génèrent d’autres visites par le SEA et le retargeting. Nous avons utilisé les métriques SEO classiques, comme le taux de rebond d’une page, la position de mot clé, le nombre de pages indexées, les backlinks et les domaines référents, le score d’autorité, etc. ».
Romain a commencé son travail SEO par l’optimisation du site. « La première stratégie consistait à identifier les meilleurs mots clés avec le plus de potentiel. Nous les avons ensuite catégorisés, nous avons réorganisé tout le site en fonction de ces mots clés et nous l’avons relancé. » Par exemple, des mots clés comme « bâche » et « jardinage » ont été découverts et introduits.
« SEMrush nous a aidés à découvrir les stratégies de nos concurrents à travers leur mixte d’Adwords et de recherche organique. L’analyse des concurrents donne aussi des idées », affirme Romain. « C’est aussi une fonction de SEMrush d’identifier d’où viennent les références et où se trouvent les opportunités de link building. Cela nous a permis de beaucoup améliorer notre SEO. »
Les résultats sont vraiment impressionnants. Le nombre de mots clés pour lesquels Shopix se positionne a été multiplié par dix, soit 20 000 mots clés, dont ils vérifient les positions avec l’outil Position Tracking. Le taux de rebond était de 70%, il est maintenant descendu à 50%. « Et ce sont des clients de meilleure qualité, qui sont plus intéressés par nos produits. Ils passent plus de temps sur le site et font plus d’achats », souligne Romain. Shopix n’a pas seulement apporté du trafic vers le site : ils ont maintenant des visiteurs avec intention d’achat.
Évidemment, cela a affecté la performance des ventes. D’environ 10 000 visites organiques mensuelles sur le site, Shopix est passé à 40 000 en deux ans à peine. « En ne prenant en considération que les clients payants, le succès global de la stratégie SEO de Shopix se traduit par 400 000 nouveaux utilisateurs par an et un chiffre d’affaires annuel de plus de 400 000 € uniquement à partir des ventes organiques », résume Romain. Les recettes du SEO augmentent, et les coûts publicitaires, qui pouvaient facilement atteindre 20 000 € par mois uniquement pour le SEA, diminuent.
En plus, tout ce travail n’est effectué que par trois spécialistes. « Nous n’avons pas besoin d’embaucher d’autres spécialistes SEO, car les nombreux processus sont automatisés et nous avons toutes les données dont nous avons besoin pour nos analyses. »

Résultats

Shopix a établi une forte présence en ligne dans le marché, atteignant un chiffre d’affaires d’environ 400 000 € par an.
Comme Shopix avait depuis sa fondation avant tout une présence dans le monde réel, avec des entrepôts et des points de vente physiques, le SEO a joué un rôle crucial dans l’ajout et le développement d’une branche online à son activité commerciale. Grâce à l’aide de SEMrush, ils ont apporté du trafic organique et plus de clients engagés vers le site web.
Les dépenses publicitaires et de main-d’œuvre sont minimisées grâce à l’efficacité de SEMrush
Comme l’outil fournit tant de fonctions pour améliorer le trafic organique et sélectionner de meilleurs mots clés pour les annonces, Shopix est même parvenu à réduire graduellement ses dépenses publicitaires. Le processus d’automatisation a optimisé la charge de travail et supprimé le besoin d’agrandir l’équipe.
Reporting rapide, régulier, et informatif
Shopix peut maintenant exposer clairement à la direction les résultats obtenus en SEO et leurs effets positifs sur le business dans un format simple et compréhensible.
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