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Les visiteurs arrivent sur ton site web depuis de nombreux endroits.
Certains proviennent de la recherche organique. Certains proviennent de la recherche payante. Certains proviennent des médias sociaux. Et certains ont tapé ton URL directement dans leur navigateur.
Ce sont toutes des sources de trafic.
Tu peux les utiliser pour comprendre ton public et améliorer tes performances marketing.
Que sont les sources de trafic dans Google Analytics ?
Les sources de trafic t'indiquent d'où viennent les visiteurs de ton site Internet.
Et ces données t'aident à donner un sens aux performances actuelles de ton site Web, à mesurer l'efficacité de tes campagnes de marketing et à trouver des possibilités d'améliorer les performances à l'avenir.
Tu veux sans doute connaître ce type d'informations sur ton site Internet :
- Quelles sont les sources de trafic qui amènent le plus de visiteurs sur ton site ?
- Comment ton trafic de recherche organique se compare-t-il à ton trafic de recherche payante ?
- Quels sont les résultats de tes campagnes de marketing ?
- Les visiteurs venant de Google s'intéressent-ils davantage à ton contenu que les visiteurs venant de Facebook ?
- Comment tes différentes sources de trafic contribuent-elles aux conversions sur ton site Internet ?
Les données sur les sources de trafic de Google Analytics t'aident à répondre à ces questions.
Pour comprendre les sources de trafic de Google Analytics, il faut d'abord connaître les métriques et les dimensions. Et comment ils travaillent ensemble.
Qu'est-ce qu'une mesure ?
Les métriques de Google Analytics sont des mesures quantitatives prises sur un site web. Une mesure peut être basée sur le temps, sur les revenus ou numérique. Ou bien, il peut s'agir d'un pourcentage ou d'un rapport.
Un exemple est le nombre total de visites sur ton site Internet. Dans Google Analytics, les visites de sites Web sont appelées sessions (une visite qui commence lorsqu'une personne arrive sur ton site et se termine après 30 minutes d'inactivité). Tu entendras aussi les visites et les sessions appelées "trafic du site web".
Disons que les données de trafic de ton analyse web montrent que le site web de ton entreprise a enregistré 111 444 sessions sur ton site au cours des 28 derniers jours.
Ce nombre de sessions est un exemple de mesure.
D'où viennent ces sessions ? Pour répondre à cette question, tu as besoin de dimensions.
Que sont les dimensions ?
Contrairement aux métriques quantitatives, les dimensions sont des attributs descriptifs de tes données. Qui sont généralement sous forme de texte et qui fournissent des informations supplémentaires sur tes métriques.
Examinons de plus près ces 111 444 sessions de tout à l'heure.
Tu peux voir que 105 513 de ces sessions proviennent de Google, avec de plus petites quantités provenant de " (direct) " (c'est-à-dire des personnes qui sont arrivées directement sur ton site, par exemple en entrant ton URL dans leur navigateur) et de Bing.
La source de ces sessions est appelée la dimension "Source de la session". Et tu peux voir comment cela fournit de nouvelles informations sur notre métrique.
Il s'agit d'une dimension de source de trafic, mais tu verras qu'il y en a beaucoup d'autres.
Méthodes de classification des sources de trafic dans Google Analytics
Google Analytics classe le trafic de différentes manières afin de fournir plusieurs couches d'analyse. Ces différentes classifications sont des dimensions de sources de trafic.
Il existe cinq dimensions de sources de trafic que tu dois connaître.
- Source de la session: La source spécifique qui envoie le trafic
- Support de session: Le type de trafic
- Source de la session / support: Une combinaison des deux dimensions précédentes.
- Campagne de session: Trafic provenant d'une campagne marketing spécifique.
- Groupement de canaux par défaut de la session: Définitions de groupes de trafic basées sur des règles
Passons en revue chacun d'entre eux.
Source
La dimension de la source de trafic t'indique l'endroit spécifique (c'est-à-dire le site web ou la plateforme) d'où provient ton trafic.
Reprenons l'exemple de l'entreprise de tout à l'heure. Tu as déjà vu les données sur la source de ta session, la plupart du trafic provenant de Google et des quantités moindres provenant de Bing et du trafic direct.
Il est utile de savoir que Google est ta source de trafic la plus importante. Mais que se passe-t-il si tu passes des annonces de recherche payantes dans Google et que tu t'efforces également d'augmenter ton trafic de recherche organique ?
Cette dimension ne te dit pas quelle part de ton trafic provient de la recherche payante par rapport à la recherche organique.
Pour cela, tu dois te pencher sur ton support de trafic.
Moyen
Le support de trafic te renseigne sur le type de trafic qui arrive sur ton site. Une autre façon de voir les choses est de se demander comment ce trafic est arrivé sur ton site.
Ci-dessous, tu peux voir les mêmes 111 444 sessions classées au niveau Session medium.
Voici ce que signifient les cinq premières lignes :
- organique: trafic non rémunéré provenant des moteurs de recherche
- (aucun): Trafic provenant d'un visiteur qui tape ton URL dans un navigateur ou qui se rend sur un signet.
- gmb: Trafic classé manuellement à partir d'une fiche d'entreprise Google qui possède uncode Urchin Tracking Model(UTM). Un code UTM est un bout de texte ajouté à la fin de l'URL d'un lien qui renvoie à ton site Web. Il t'aide à suivre les performances des campagnes de marketing numérique.
- référence: Trafic provenant d'autres sites Web qui ne sont pas des moteurs de recherche (y compris les sites de médias sociaux).
- cpc: Trafic provenant des annonces Google
Source et support
Google Analytics peut combiner les dimensions de la source et du support du trafic en une autre dimension appelée Session source / support.
Avec cette source de trafic particulière, Google Analytics montre que ton trafic Google provient de trois supports distincts. Et tu peux voir que le trafic organique représente le plus grand pourcentage.
Alors que "google / organic" et "google / cpc" sont catégorisés automatiquement, le trafic "google / gmb" provient d'une fiche Google Business qui a été étiquetée à l'aide des paramètres UTM.
Tu peux aussi utiliser les paramètres UTM pour montrer ton trafic provenant de campagnes marketing spécifiques.
Campagne
Tu peux utiliser la dimension campagne pour associer ton trafic à des campagnes publicitaires spécifiques.
À l'exception du trafic de Google Ads (qui récupère automatiquement le nom de la campagne), Google Analytics ne signale pas les campagnes par défaut. Tu dois utiliser les paramètres UTM pour classer les données des campagnes marketing.
Comme celui-ci:
Dans les données de la campagne Session ci-dessus, seules deux lignes représentent des campagnes de marketing :
- bouton principal: trafic classé manuellement à partir d'une fiche d'entreprise Google qui a des paramètres UTM.
- Campagne de recherche Google Ads Lead Gen: trafic classé automatiquement à partir d'une campagne Google Ads.
Comment peux-tu savoir que la fiche d'entreprise Google et les annonces Google sont les sources de trafic des lignes trois et cinq ?
Le tableau de données ci-dessus n'est pas assez détaillé. Mais tu peux ajouter une autre dimension à tes données de trafic.
Pour ajouter cette dimension secondaire, clique sur le petit signe plus bleu.
Ensuite, commence à taper "session" dans le champ de recherche et sélectionne "Source de session / support" dans la liste.
Comme celui-ci:
Maintenant, tu peux voir tous les détails dont tu as besoin pour confirmer la source et le support de tes campagnes de marketing.
Groupement de canaux par défaut
Google définit les canaux de trafic comme des agrégations basées sur des règles de tes sources de trafic, de tes supports et de tes campagnes. Et partage ces règles dans ce document de groupe de canaux par défaut.
Cela semble complexe, mais les canaux sont la façon dont beaucoup d'entre nous pensent aux principales activités de marketing qui génèrent du trafic (courriel, recherche organique, etc.).
Certains groupes de canaux sont équivalents aux supports de trafic existants. Par exemple, tu peux voir que le canal "Recherche organique" ci-dessous a les mêmes 105 374 sessions que le support organique que nous avons vu plus haut.
Mais d'autres combinent diverses sources et supports pour créer de nouveaux groupes.
Passons en revue quelques-uns des canaux de trafic importants.
Explorer les canaux de trafic
Les spécialistes du marketing numérique analysent et présentent souvent les données de trafic au niveau du canal.
Voici un aperçu des principales d'entre elles :
Trafic de recherche organique
Le trafic de recherche organique arrive sur ton site par le biais de liens non rémunérés sur des moteurs de recherche comme Google et Bing.
Voici un résultat de recherche organique :
Et voici à quoi ressemble l'URL lorsqu'on clique sur ce lien. Il n'y a pas de paramètres spéciaux visibles dans l'URL. Google Analytics reconnaît qu'il provient d'un moteur de recherche organique.
Google Analytics classe le trafic dans le canal Recherche organique lorsqu'une des deux conditions possibles est remplie :
- La source de trafic correspond à une liste de moteurs de recherche connus.
- Le support de trafic correspond exactement à "organique"
Trafic de recherche payant
Le trafic de recherche payant arrive sur ton site par le biais d'annonces payantes sur des moteurs de recherche comme Google et Bing.
Comme celle-ci :
Voici l'URL :
Google Analytics classe le trafic dans le canal Recherche payante lorsque les deux conditions suivantes sont remplies :
- La source de trafic correspond à une liste de moteurs de recherche connus.
- Le support de trafic correspond exactement à "ppc" ou "cpc" ou sélectionne d'autres identifiants (tu peux passer en revue les autres dans cet article sur les groupes de canaux par défaut).
Comme nous l'avons mentionné, le trafic Google Ads est automatiquement regroupé dans le canal Recherche payante. Et tu peux utiliser des codes UTM dans tes liens publicitaires sur d'autres plateformes payantes.
Renvoi
Le trafic de référence arrive sur ton site par le biais de liens non rémunérés sur d'autres sites Web, sans compter les moteurs de recherche et les sites de médias sociaux.
Cela inclut les liens que tu rencontres dans des blogs comme celui-ci :
Voici un de ces liens qui mène à la page de menu :
L'URL ne comprend aucun paramètre spécial, mais les règles de trafic de Google Analytics reconnaîtront qu'il s'agit d'une référence.
Google Analytics classe le trafic dans le canal Référence lorsque le support du trafic correspond à "référence" ou "lien" ou "appli".
Si tu as un grand nombre de liens entrants qui pointent vers ton domaine, tu as la possibilité de voir de grandes quantités de trafic de référence.
Organic Social
Le trafic social organique arrive sur ton site par le biais de liens non rémunérés sur des plateformes sociales comme Facebook, X (anciennement Twitter), et plus encore.
Voici un post Facebook avec un lien :
L'URL n'a pas de paramètres particuliers, mais les règles de trafic de Google Analytics la reconnaîtront comme sociale organique parce que la source de trafic correspond à un site social connu.
Google Analytics classe le trafic dans le canal Social organique lorsqu'une des deux conditions possibles est remplie :
- La source de trafic correspond à une liste de sites de médias sociaux connus.
- Le support de trafic correspond exactement à "social", "social-network", "social-media", "sm", "social network" ou "social media"
Promotion payante sur les réseaux sociaux4
Le trafic social payant arrive sur ton site grâce à des publicités payantes sur Instagram, Facebook et d'autres sites sociaux.
Voici une publicité Instagram avec un lien intégré dans la bannière "Acheter maintenant" :
Voici à quoi ressemble l'URL d'une publicité sociale payante :
Google Analytics classe le trafic dans le canal Social payant lorsque ces deux conditions sont vraies :
- La source de trafic correspond à une liste de sites de médias sociaux connus.
Le support de trafic correspond exactement à "ppc" ou "cpc" ou sélectionne d'autres identifiants (tu peux passer en revue les autres dans cet article sur les groupes de canaux par défaut).
Trafic direct
Le trafic direct comprend les visiteurs qui ont directement tapé ton URL dans leur navigateur ou qui l'ont visité à partir d'un signet dans leur navigateur.
Comme celui-ci:
Ce canal peut également inclure des visites que Google Analytics n'a pas comprises. Ce qui peut souvent se produire avec le trafic de marketing par courriel - l'un des rares supports de trafic que Google Analytics ne peut pas comprendre sans l'aide des paramètres UTM.
Google Analytics classe le trafic dans le canal Direct lorsque les deux éléments suivants sont vrais :
- La source de trafic correspond exactement à " (direct) "
- Le support de trafic correspond exactement à " (aucun) " ou " (non défini) "
Comment trouver tes sources de trafic dans Google Analytics ?
Tu peux trouver les sources de trafic dans tes rapports standard de Google Analytics.
Voici comment .
Tout d'abord, clique sur "Rapports" dans la barre de navigation de gauche.
Développe la zone de rapport "Acquisition" dans les rapports "Cycle de vie". Ensuite, clique sur le rapport "Acquisition de trafic".
Tu verras ton trafic classé au niveau du groupe de canaux par défaut de la Session.
Tu peux voir tes sources de trafic classées selon une dimension différente en changeant ta dimension principale. Il suffit de cliquer sur la flèche noire à droite de "Groupe de canaux par défaut de la session" pour le faire.
Tu verras plusieurs options. Essaie de passer à la dimension "Source de la session / support".
Tu peux maintenant voir tes données de trafic au niveau plus granulaire de la source / du support. Tu peux aussi ajouter une dimension secondaire à tes données sur les sources de trafic.
Pour cela, clique sur le signe bleu "+" à droite de "Source de la session / support".
Tu verras apparaître une boîte de dialogue dans laquelle tu pourras rechercher une dimension secondaire.
Ajoutons la dimension du trafic de la campagne de session à notre rapport. Commence à taper "campagne de session" et sélectionne cette dimension lorsque tu la vois.
Ton rapport montre maintenant tes données de trafic au niveau de la source de la session / du support, ainsi que des informations au niveau de la campagne en tant que dimension secondaire.
Voyons maintenant comment tu peux utiliser ces données pour optimiser ton site Internet et tes campagnes marketing.
Comment analyser et utiliser tes données sur les sources de trafic
Tes données de trafic te permettent d'apprendre des informations précieuses sur la façon dont ton site acquiert du trafic.
Passons en revue quelques-unes des principales d'entre elles.
Découvre quelles sources génèrent le plus de trafic
L'examen du rapport "Acquisition de trafic" avec la dimension primaire définie sur "Groupe de canaux par défaut de la session" montre quels sont les canaux qui contribuent le plus au trafic sur ton site.
Dans l'exemple ci-dessous, tu peux voir que la recherche organique génère la majeure partie de ton trafic. Ce canal représente plus de 90 % de tout le trafic sur la base des utilisateurs et des sessions.
Avec ces informations, tu conclus que ton blog et tes efforts de référencement fonctionnent bien pour générer du trafic. Tu peux aussi remarquer que le social organique fait très peu en comparaison.
Armé de ces informations, tu pourrais prendre deux décisions pratiques :
- Tu décides de continuer à donner la priorité à tes efforts de référencement et de procéder à un examen des types d'articles qui ont donné les meilleurs résultats sur ton blog.
- Tu penses que les médias sociaux pourraient être une opportunité inexploitée que tu pourrais utiliser pour générer du trafic sur ton site au cours de l'année à venir. Tu décides donc d'utiliser les informations de ton prochain examen du contenu SEO pour éclairer ton calendrier de contenu social.
Découvre quelles sources génèrent le trafic de meilleure qualité
Certaines sessions sont des visites de haute qualité qui reflètent bien ta marque et aident tes visiteurs à se rapprocher d'une conversion. D'autres peuvent être des expériences neutres ou même négatives pour tes visiteurs.
Et tu peux déterminer quelles sources génèrent des visites de haute qualité si tu sais ce qu'il faut rechercher.
Tout d'abord, sache que Google Analytics t'aide à mesurer la qualité du trafic grâce à ce que l'on appelle les "sessions engagées".
Une session est qualifiée d'engagée lorsqu'au moins une des conditions suivantes est remplie :
- Le visiteur consulte plusieurs pages au cours de la session
- Il y a une conversion pendant la session
- Le visiteur s'engage sur une seule page pendant au moins 10 secondes.
Le pourcentage de sessions engagées par rapport au nombre total de sessions donne le taux d'engagement. Que tu peux analyser en même temps que le "Temps d'engagement moyen par session" (le temps total pendant lequel tes visiteurs se sont activement engagés sur ton site divisé par le nombre total de sessions) pour voir quelles sources génèrent le trafic de meilleure qualité.
Pour cette analyse, change de dimension principale dans le rapport "Acquisition de trafic" en cliquant sur la flèche et en sélectionnant "Source de session / support" pour obtenir une vue plus détaillée.
Dans ce cas, deux choses te sautent aux yeux.
- Tu vois que ton trafic Facebook (m.facebook.com / referral) a un temps d'engagement moyen et un taux d'engagement faibles par rapport à la moyenne de ton site. Tu as maintenant encore plus envie de réorganiser ton calendrier de contenu sur les médias sociaux, car il semble que ton contenu n'ait pas trouvé d'écho auprès des visiteurs de ton site Web.
- Tu vois que le trafic provenant de ton profil professionnel Google (google / gmb) a ton taux d'engagement le plus élevé et une durée moyenne d'engagement par session élevée. Tu décides donc d'examiner tes rapports de performance dans ton profil Google Business pour voir quels termes de recherche sont performants afin de les cibler également dans ton blog.
Découvre quelles sont les sources qui convertissent le plus rapidement
Tu peux utiliser le même rapport pour savoir quelles sont les sources qui convertissent le mieux.
En examinant tes données Google Analytics, tu vois que tu as 107 conversions.
L'analyse avec la dimension Source de session / support montre que 45 de ces conversions proviennent de la recherche organique Google, 25 proviennent de ta fiche d'entreprise Google, et 5 proviennent de Google Ads.
Et tu peux comparer le nombre de conversions et le nombre de sessions pour chaque source afin de calculer les taux de conversion de tes sessions. Pour savoir quelle source génère des prospects au taux le plus élevé.
Le tableau ci-dessus montre des taux de conversion de session sensiblement différents au sein de ton trafic Google. Ce qui t'aide à repérer deux opportunités qui peuvent t'aider à obtenir plus de conversions :
- Ton site reçoit beaucoup de trafic organique, mais ce trafic ne convertit qu'à 0,04 % (45 conversions / 103 732 sessions). Tu décides donc de réviser tes meilleures pages d'atterrissage pour qu'elles aient des appels à l'action (CTA) visibles afin de faciliter la conversion de tes lecteurs.
- Le trafic provenant de ta fiche d'entreprise Google convertit à 1,85 % (25 conversions / 1 353 sessions). Tu aimerais bien obtenir plus de trafic de cette source particulière, alors tu décides d'investir davantage dans ta présence locale en matière de référencement.
Va plus loin en découvrant les sources de trafic de tes concurrents
Tu peux obtenir beaucoup d'informations sur ton site web en évaluant les données sur les sources de trafic de Google Analytics.
Mais ce n'est que le début. Tu peux te renseigner sur les sources de tes concurrents avec Traffic Analytics pour découvrir de nouvelles opportunités.
Disons que tu travailles pour une entreprise de logiciels qui développe un nouvel outil d'IA générative. Bien que tu ne t'attendes pas à être ChatGPT, tu penses que la composition du trafic d'openai.com t'aidera à définir ton plan.
Il te suffit d'entrer le nom de domaine de ton concurrent dans l'outil et de cliquer sur "Analyser".
Le rapport fournit des estimations du trafic et de l'engagement des sites Web de tes concurrents. Et tu peux visualiser les données au niveau quotidien, hebdomadaire, mensuel ou trimestriel.
Maintenant, fais défiler vers le bas jusqu'à "Canaux de trafic par type" pour voir quels sont les canaux les plus importants pour ton concurrent (qui pourraient être des opportunités utiles pour ton entreprise également).
Tu peux aller encore plus loin en examinant la composition du trafic en fonction du pays. Pour avoir des idées sur les marchés qui pourraient être les plus adaptés à ton nouvel outil.
