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Dans Google Analytics 4 (GA4), les événements sont des interactions ou des occurrences spécifiques qui ont lieu sur ton site web ou ton appli.
Les événements te permettent de comprendre comment les utilisateurs se comportent sur ta propriété - combien de temps ils restent sur ton site, combien d'entre eux soumettent un formulaire, et d'autres informations de ce type.
GA4 propose plusieurs événements par défaut et enregistrés automatiquement, mais il te permet également de suivre des comportements uniques en tant qu'événements personnalisés.
Que sont les événements personnalisés dans Google Analytics 4 ?
Les événements personnalisés sont des événements facultatifs que tu peux créer dans Google Analytics. Ils te permettent de capturer des données sur les interactions des utilisateurs sur ton site web ou ton appli que Google n'enregistre pas déjà.
Par exemple, tu peux créer un événement personnalisé pour savoir combien de fois une page spécifique a été consultée (comme une page de confirmation) ou voir quels formulaires les gens utilisent le plus souvent pour s'inscrire à ta newsletter.
Événements personnalisés et autres types d'événements
Les événements personnalisés de Google Analytics se distinguent par le fait qu'ils sont créés par toi pour suivre des données que GA ne couvre pas autrement.
Avant de créer un événement personnalisé, tu dois t'assurer que le comportement de l'utilisateur que tu souhaites suivre n'est pas couvert par un autre type d'événement.
Google propose trois autres types d'événements :
- Événements collectés automatiquement: Sont des événements de base enregistrés automatiquement dans le GA4 et qui ne peuvent pas être désactivés. Ils comprennent session_start (déclenché lorsqu'un utilisateur engage ton site web ou ton appli) et user_engagement (déclenché lorsque ta page web est en focus ou que ton appli est au premier plan pendant une seconde ou plus).
- Événements de mesure améliorés: Te permettent de suivre des événements supplémentaires sans avoir à ajuster ton code ou à configurer Google Tag Manager (GTM), mais ils peuvent être désactivés. Les exemples incluent view_search_results (déclenché lorsqu'un utilisateur consulte une page de résultats de recherche sur ton site Web) et file_download (déclenché lorsqu'un utilisateur clique sur un lien vers un fichier téléchargeable).
- Événements recommandés: Fournissent des informations supplémentaires sur le comportement des utilisateurs. Contrairement aux événements de mesure collectés automatiquement ou améliorés, les événements recommandés ne sont pas enregistrés automatiquement. Au lieu de cela, tu les configures en fonction de tes besoins.
Plus d'informations : Guide des événements de Google Analytics 4 : Le suivi des événements expliqué
Comment créer des événements personnalisés dans Google Analytics 4
Il existe deux façons principales de créer des événements personnalisés Google Analytics : dans l'interface GA4 ou dans Google Tag Manager.
La création d'événements dans l'interface GA4 est plus simple mais ne te permet de créer que des événements basés sur des événements existants. Alors que la création d'événements dans Google Tag Manager est plus complexe mais te permet d'être plus spécifique dans ta collecte de données.
Nous te recommandons de choisir la méthode qui t'aidera le mieux à mesurer ce que tu veux savoir.
Mais d'abord, vérifie que l'événement que tu veux suivre n'est pas déjà collecté dans GA4. Examine la liste des événements collectés automatiquement par Google (cette liste comprend les événements de mesure améliorée) et les événements recommandés pour voir si Google peut déjà collecter les données que tu recherches.
Et familiarise-toi avec les noms des événements pour t'assurer que tes événements personnalisés n'utilisent pas le même nom que les événements collectés automatiquement, les mesures améliorées ou les événements recommandés par GA4.
Garde les règles suivantes à l'esprit lorsque tu donnes un nom à tes événements :
- Les noms des événements doivent commencer par une lettre
- Les noms des événements ne peuvent contenir que des lettres, des chiffres et des traits de soulignement - pas d'espaces ni d'autres caractères spéciaux. Il est recommandé d'utiliser le "snake case" (toutes les lettres minuscules et les underscores pour les espaces).
- Les noms des événements sont sensibles à la casse. Ce qui signifie que "custom_event", "Custom_Event" et "Custom_event" seraient considérés comme trois événements différents.
- Les noms d'événements ne doivent pas utiliser les noms d'événements réservés ou les préfixes. Si c'est le cas, Google Analytics affichera un message d'erreur.
Garde aussi à l'esprit les limites de caractères pour les noms d'événements et de paramètres personnalisés :
- Les noms d'événements ont une limite maximale de 40 caractères. Il est particulièrement important de le noter si tu veux marquer ton événement personnalisé comme une conversion. Si le nom dépasse 40 caractères, le "_c" manquera et l'événement ne sera pas considéré comme une conversion.
- Les noms des paramètres d'événements ont une limite maximale de 40 caractères
- Les valeurs des paramètres d'événements ont une limite maximale de 100 caractères
Passons maintenant en revue les deux méthodes de création d'événements personnalisés :
Création d'événements personnalisés dans l'interface de Google Analytics 4
L'interface GA4 offre un moyen simple de créer des événements personnalisés basés sur des événements existants. Ce n'est pas aussi complet que la création d'événements personnalisés dans Google Tag Manager (GTM), mais c'est une bonne option pour ceux qui n'ont pas installé GTM.
Disons que tu veux suivre les téléchargements d'une ressource spécifique - un dossier de bienvenue portant le nom de fichier welcome-packet.pdf - sur ton site Web.
Entre dans Google Analytics 4, puis navigue vers l'icône d'engrenage, clique sur "Événements", et clique sur "Créer un événement".
Ensuite, clique sur "Créer".
Sur l'écran suivant, donne un nom à ton événement personnalisé et configure ses paramètres.
Pour cet exemple, nous nommerons l'événement "welcome_packet_download". Comme cet événement est basé sur l'événement file_download existant, nous allons définir le "Paramètre" sur "nom_de_l'événement", l'"Opérateur" sur "equals" et la "Valeur" sur "file_download".
Pour suivre les téléchargements de ce fichier spécifique, nous allons définir le paramètre "nom_de_fichier" pour qu'il contienne le "paquet de bienvenue".
Ensuite, enregistre ton nouvel événement.
Note que l'événement personnalisé ne se déclenchera que lorsqu'un événement se produira sur ton site ou ton appli et qu'il correspondra à toutes les conditions que tu as spécifiées.
Maintenant que tu as réussi à mettre en place ton événement personnalisé GA4, la prochaine étape cruciale consiste à s'assurer qu'il est suivi avec précision. Nous y reviendrons plus tard.
Création d'événements personnalisés avec Google Tag Manager
Google Tag Manager te permet de créer des événements complètement nouveaux qui n'ont pas besoin d'être basés sur des événements déjà envoyés à Google Analytics.
Maintenant, connecte-toi à GTM. Et clique sur "Nouvelle étiquette" dans l'écran "Vue d'ensemble".
Tu verras alors apparaître l'écran ci-dessous.
Donne à ton étiquette un nom facile à comprendre. Pour cet exemple, nous allons suivre les vues d'une page de bienvenue. Ensuite, clique sur "Configuration des balises".
Dans le menu qui s'affiche, sélectionne "Google Analytics".
Ensuite, sélectionne "Google Analytics : Événement GA4".
Si tu ne l'as pas encore fait, trouve ton identifiant de mesure et enregistre-le en tant que variable que tu pourras réutiliser en cliquant sur l'icône à droite du champ "Identifiant de mesure". (Sinon, tu peux le copier et le coller dans le champ "ID de mesure").
Ensuite, saisis le nom de ton événement, en gardant à l'esprit les meilleures pratiques en matière de dénomination. Ce nom apparaîtra dans tes rapports, alors assure-toi qu'il est facile à comprendre.
Il est maintenant temps de définir l'action que tu veux suivre.
C'est ce qu'on appelle le déclencheur. C'est la condition spécifique ou l'ensemble des conditions que tu définis pour déterminer quand une balise particulière doit être déclenchée.
Pour cet exemple, nous voulons suivre chaque fois qu'une personne consulte une page spécifique : une page de bienvenue avec "/welcome" dans l'URL.
Fais défiler vers le bas et clique sur "Déclenchement" (il apparaît directement sous le module "Configuration des étiquettes") pour ouvrir le menu.
Une fois que le menu "Choisir un déclencheur" s'ouvre, clique sur le symbole "+" dans le coin supérieur droit. Cela te permet de configurer un déclencheur personnalisé pour qu'il se déclenche uniquement sur les pages que tu spécifies.
Dans l'écran suivant, donne un nom à ton déclencheur.
Ensuite, clique sur le module "Configuration des déclencheurs".
Une liste d'options apparaîtra, et tu voudras sélectionner le déclencheur qui correspond à ce que tu essaies de suivre. Dans ce cas, nous allons sélectionner "Vue de la page".
Tu as maintenant la possibilité de spécifier les pages sur lesquelles l'événement se déclenchera. Sélectionne donc le cercle à côté de "Quelques pages vues".
Maintenant, sélectionne "Chemin de page" dans le premier menu déroulant et choisis "contient" dans le menu déroulant suivant. Et ajoute "bienvenue" dans le champ de texte. (Ceci spécifie que l'événement se déclenchera lorsqu'un utilisateur consultera une page dont le chemin URL contient "welcome").
N'oublie pas de cliquer sur "Enregistrer" dans le coin supérieur droit.
Tu seras maintenant ramené à l'écran avec les modules "Configuration de l'étiquette" et "Déclenchement".
Une fois de plus, clique sur "Enregistrer" dans le coin supérieur droit.
Tu seras ramené à l'écran "Vue d'ensemble". Et tu peux voir qu'il est maintenant indiqué "2 Added" sous "Workspace Changes" pour indiquer que tu as créé un nouveau déclencheur et une nouvelle balise.
Pour appliquer les changements en direct, clique sur "Soumettre" dans le coin supérieur droit.
Dans l'écran qui s'affiche, tu devras ajouter un nom dans le champ "Nom de la version" et une description dans le champ "Description de la version".
Puis clique sur "Soumettre".
Comment s'assurer que les événements personnalisés sont suivis dans GA4
Maintenant que tu as créé ton événement personnalisé, tu dois t'assurer qu'il se déclenche correctement à l'aide du rapport "Realtime". Qui montre l'activité des 30 dernières minutes.
Dans GA4, clique sur "Rapports" > "Temps réel". Tu peux déclencher manuellement ton événement (en affichant ta page de bienvenue, dans ce cas). Ensuite, vois s'il apparaît dans le rapport "en temps réel".
Si ton événement est suivi, tu devrais voir ton événement "welcome_page_view" apparaître dans la rubrique "Nombre d'événements par nom d'événement".
Utilisation de DebugView dans GA4 pour vérifier les événements personnalisés
Si tu as testé ton événement et que tu ne le vois pas dans le rapport "Realtime", essaie d'utiliser "DebugView" dans GA4.
Cette fonction permet de voir comment tes événements personnalisés sont saisis et traités, ce qui garantit un suivi précis et efficace.
Tu devras d'abord activer le mode débogage pour le(s) périphérique(s) que tu utiliseras pour tester.
Une fois que tu as fait ça, clique sur l'icône d'administration et sélectionne "DebugView".
Ici, tu verras un flux d'événements en temps réel, ce qui te permettra de valider et de dépanner immédiatement ta mise en œuvre d'événements personnalisés.
Source de l'image : Google
Comment voir les événements personnalisés dans les rapports GA4
Tu as créé ton événement personnalisé et vérifié qu'il fonctionne. Il est maintenant temps d'afficher les données que tu voulais suivre avec cet événement.
Le rapport "Événements" montre tous les événements suivis qui se produisent sur ton site.
Dans Google Analytics, clique sur "Rapports" > "Engagement" > "Événements" pour afficher le rapport "Événements".
Clique sur ton événement personnalisé dans le tableau du bas pour afficher des données plus détaillées, comme le nombre d'utilisateurs qui ont déclenché l'événement et des informations sur les paramètres.
Définir des événements personnalisés comme des conversions
Disons que tu veux désigner ton événement nouvellement créé comme une conversion dans Google Analytics 4. Parce qu'il fournit des informations précieuses sur les performances de ton site Web ou l'engagement des utilisateurs.
Voici comment :
Navigue vers la section d'administration en cliquant sur l'icône de l'engrenage. Ensuite, va dans "Conversions" > "Nouvel événement de conversion".
Ensuite, il te suffit d'ajouter le nom de ton événement personnalisé et de cliquer sur "Enregistrer".
Débloque des informations grâce à des événements personnalisés
La mise en œuvre du suivi des événements personnalisés dans GA4 est la clé qui te permettra d'obtenir des informations nuancées sur le comportement des utilisateurs en surveillant les mesures personnalisées qui comptent pour ton entreprise. Qu'il s'agisse d'abonnements à la newsletter, de téléchargements d'actifs, de clics sur des boutons ou d'autres interactions cruciales.
En adaptant ton approche, tu peux repérer les activités spécifiques des utilisateurs, approfondir les données granulaires, optimiser tes stratégies et exploiter tout le potentiel du GA4.
Mais ce n'est que le début. Tu peux aussi utiliser Organic Traffic Insights de Semrush pour combiner les données de Google Analytics 4, Google Search Console (GSC) et Semrush en un seul tableau de bord.
Il te permet d'analyser de façon transparente les performances des pages d'atterrissage, les mots-clés et d'autres paramètres cruciaux, y compris les conversions :
Ensuite, tu peux exploiter ces données pour éclairer tes prises de décision.