Exploration en profondeur : Stratégies d’utilisation et enseignements tirés de véritables conversations ChatGPT

Fabien Rothey

juil. 31, 20234 min de lecture
Exploration en profondeur : Stratégies d’utilisation et enseignements tirés de véritables conversations ChatGPT

Si vous vous demandez comment tirer le meilleur parti de ChatGPT et l’intégrer dans vos flux de travail et stratégies, sachez que vous n’êtes pas un cas isolé.

Désireux de trouver des réponses, Semrush a analysé 5 054 conversations pour voir de plus près comment les gens interagissent avec ChatGPT. Pour l’étude, nous avons collecté des liens (partagés publiquement) de conversations ChatGPT réelles de mai et juin 2023 en exploitant les données fournies par Datos, un fournisseur mondial de données sur le comportement des utilisateurs.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont les gens conçoivent des prompts et sur la façon dont ChatGPT (et d’autres outils d’IA générative similaires) les aide à travailler plus intelligemment, au lieu de travailler plus dur.

Il n’y a pas de « bon » type de conversation

Selon l’analyse de Semrush, le nombre médian de messages dans une conversation ChatGPT est de trois, ce qui signifie que plus de la moitié (59 %) des utilisateurs ont eu des conversations comportant trois messages ou moins.

Toutefois, si l’on considère le nombre moyen de messages dans une conversation, on passe à huit messages, ce qui témoigne d’interactions plus longues, notamment dans les cas où les utilisateurs demandent des précisions ou des exemples sur le même sujet.

La conversation la plus longue de notre échantillon contenait 692 messages, tous liés au même sujet : la compréhension d’une méthode de gestion des risques financiers permettant de calculer les pertes potentielles. 

La longueur des messages varie également. Bien que la plupart des conversations soient courtes, certains utilisateurs écrivent des demandes plus longues. La longueur médiane des messages est de 15 mots, tandis que la moyenne est de 86 mots. 

Des façons surprenantes d’utiliser ChatGPT

Alors que la génération de contenu assistée par l’IA a fait les gros titres partout, l’étude de Semrush montre que les gens se tournent vers ChatGPT pour obtenir de l’aide pour de nombreux types de tâches différentes. Voici les trois actions les plus demandées dans les conversations : 

  • Coder
  • Créer des tableaux 
  • Fournir des exemples

Étonnamment, ces actions ont été demandées plus souvent que des tâches comme la rédaction d’articles ou d’e-mails.

Les nuages de mots ci-dessous montrent les mots d’action et les noms les plus fréquemment mentionnés au début d’une conversation ChatGPT : plus le mot est gros, plus il a été employé.

nuage de mots d'action utilisés dans chatGPT
nuage des mots associés aux verbes d'actions les plus utilisés dans ChatGPT

Nous avons également fait correspondre les actions et les noms les plus populaires pour savoir ce pour quoi les gens demandent le plus souvent de l’aide. Pour élargir la portée de vos prompts ChatGPT, essayez certaines des paires suivantes : 

img-semblog

La programmation est le sujet de conversation dominant dans notre échantillon. Environ 64 % des conversations portaient sur des sujets liés à la programmation, comme la présentation d’exemples de code ou le débogage de code. Viennent ensuite les réseaux sociaux (23 %), puis les questions sur la recherche d’informations, les idées de gestion d’entreprise, l’IA et l’apprentissage automatique.

La majorité des sujets concernent l’amélioration des routines de travail plutôt que des activités quotidiennes. Cependant, l’utilisation de ChatGPT et d’autres outils d’IA générative est relativement limitée dans certaines entreprises, et nous nous attendons donc à observer des changements au fur et à mesure que la technologie gagnera en maturité. 

L’« expert » et le « lead » en tête des rôles professionnels à exercer

L’une des demandes les plus répandues pour les chatbots d’IA consiste à les faire agir comme une profession spécifique ou d’assumer une identité afin d’obtenir de meilleures réponses. Nous avons examiné les phrases commençant par les expressions « agir comme un(e) ____ » ou « vous êtes un(e) ____ » afin de déterminer les rôles qui occupent le devant de la scène sur ChatGPT. 

Le nuage de mots ci-dessous montre les rôles les plus fréquemment mentionnés :

nuage de mots indiquant les rôles de ChatGPT les plus fréquemment mentionnés

Les rôles les plus demandés à ChatGPT sont ceux de « lead » et d’« expert », suivis de « ingénieur », « directeur » et « rédacteur ». En attribuant à ChatGPT l’un de ces rôles, vous pouvez aider l’outil à donner des réponses qui correspondent mieux à vos attentes et à vos objectifs.

Les plugins étendent les capacités de ChatGPT

Semrush a constaté qu’environ 16 % de toutes les conversations ChatGPT contiennent des liens vers des fichiers ou une page web. Cependant, la version gratuite de base ne peut pas lire les données des liens sans les plugins ChatGPT, qui ajoutent d’autres fonctionnalités telles que la recherche et les intégrations tierces. Malheureusement, ces plugins ne sont disponibles qu’avec un compte ChatGPT Plus payant et il y a une liste d’attente pour les activer : 6 % seulement de toutes les conversations que nous avons analysées ont des plugins activés.

Il existe de nombreux outils de contenu généré par l’IA si votre objectif principal est de fournir un contenu unique et attrayant plus rapidement. ContentShake, l’outil de rédaction de contenu de Semrush, utilise la technologie de l’IA pour suggérer des idées de sujets personnalisés, générer des plans d’articles détaillés et réécrire, développer et optimiser un texte en quelques clics seulement.

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