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Comment analyser les stratégies Social Media de vos concurrents

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Comment analyser les stratégies Social Media de vos concurrents

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Maria Raybould
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Comment analyser les stratégies Social Media de vos concurrents

Des grandes compagnies aux petites entreprises, des célébrités aux femmes au foyer, en passant par les enfants et les seniors (sans oublier les chiens et les chats !)… Les utilisateurs des médias sociaux sont des milliards, et les spécialistes du marketing digital sont presque autant à aider les entreprises à conquérir de nouveaux clients sur les réseaux sociaux. Et vous, comment vous démarquez-vous et dépassez-vous vos concurrents ?

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Photos réalisées par @oliviamreyes, @saramaijewels, @ddonvand, @angelbengal

Les utilisateurs des réseaux sociaux ne manquent pas de choix en matière de comptes et de contenus. Autant dire que vous devez redoubler d’efforts pour répondre à leurs besoins et capter leur intérêt.

Mais produire du contenu plus attractif que celui de vos concurrents n’est pas une mince affaire. Vous devez notamment identifier leurs publications les plus performantes (ainsi que les moins efficientes). C’est justement là que l’analyse concurrentielle des médias sociaux s’avère incontournable, et que nous pouvons vous aider.

Dans ce guide, retrouvez toutes les étapes de la mise en place d’une analyse concurrentielle des réseaux sociaux grâce au Social Media Tracker de SEMrush :

  1. Tout d'abord, nous allons vous révéler qui sont vos plus grands rivaux en ligne et analyser leurs meilleures pratiques sur Facebook, Twitter, Instagram (données historiques seulement pour des comptes connectés avant le 4 avril 2018), mais aussi YouTube et Google+.

  2. Ensuite, nous vous aiderons à identifier le contenu le plus performant sur chacun de ces réseaux sociaux, avec une attention particulière accordée aux offres spéciales et aux promotions.

  3. Enfin, nous vous montrerons comment connaître les hashtags utilisés par vos concurrents, et suivre les mentions de votre marque.

Les médias sociaux sont beaucoup plus qu’une simple plateforme de communication, ils ont évolué et font désormais partie intégrante du marketing digital. Des entreprises du monde entier se tournent vers les réseaux sociaux, qui aident aussi bien les petites que les grandes à atteindre leurs consommateurs. Toutefois, cette arène du marketing devient chaque jour de plus en plus concurrentielle. La...

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Mettre en place votre campagne

Imaginons que votre entreprise propose des services de livraison d’aliments pour animaux de compagnie… Comment vous démarquer sur cette niche très concurrentielle ?

Tout d’abord en effectuant une analyse afin de comparer vos propres stratégies de réseaux sociaux avec celles de vos compétiteurs. Pour cela, il vous suffit tout simplement de configurer un projet sur SEMrush et de sélectionner "Social Media" dans le tableau de bord "Projets".

L’outil vous suggère automatiquement le suivi de vos comptes de réseaux sociaux. Connectez vos comptes à l'outil. Ensuite, renseignez les domaines de vos concurrents et vérifiez également que les comptes sociaux suggérés sont corrects.

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Une fois vos concurrents ajoutés, reste à découvrir ceux que vous ignoriez peut-être jusqu’ici. Pour y parvenir, vous pouvez bien sûr avoir recours à de nombreux outils d’étude de marché sur les réseaux sociaux… mais le rapport Recherche organique vous simplifie la tâche.

Il vous suffit de saisir votre domaine, de choisir la base de données linguistique appropriée et vous obtenez le rapport suivant :

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Soyez particulièrement attentif aux bulles situées au-dessus et à droite de la vôtre. Elles représentent les concurrents dont le trafic total vous dépasse et dont le classement par mot clé est meilleur que le vôtre.

Revenez ensuite au Social Media Tracker et ajoutez ces domaines à votre campagne dans la section "Manage Competitors" ("Gérer les concurrents") dans le coin supérieur droit de la page :

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Pour avoir une idée générale de la taille de l’audience, de l’activité et de la participation de chaque entreprise, sur une période donnée, consultez le rapport "Overview" :

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Vous pouvez également basculer d’un domaine à l’autre pour analyser vos concurrents.

Identifier le contenu le plus performant

Pour savoir quels sont les posts qui ont le mieux fonctionné sur un réseau social en particulier, examinez le rapport "Top Content". Vous pouvez obtenir plus de détails sur les publications en sélectionnant un réseau social spécifique et en cliquant sur "View all  posts" ("Afficher toutes les publications").

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Vous accédez alors à la liste des publications les plus engageantes (tous profils confondus ou pour un profil particulier) :

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Ci-dessus, vous consultez par exemple tous les profils, en un coup d’œil ; mais en sélectionnant un profil singulier, vous pouvez en apprendre encore davantage sur les stratégies de contenu gagnantes de vos concurrents.

N’hésitez pas à cibler des périodes commerciales spécifiques de l’année (Pâques, Noёl...) pour ne plus jamais passer à côté de leurs opportunités…

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Garder un œil sur les offres promotionnelles

Lorsque vous parcourrez la liste des publications, soyez vigilant aux promotions de vos concurrents afin d’évaluer leur performance. Mots-clés, images, messages… Comment ont-ils suscité autant d’engagement ? Ces informations vous donneront certainement des idées pour améliorer votre stratégie commerciale : pourquoi pas établir un partenariat avec un organisme de bienfaisance, offrir des codes de réduction, ou encore signer un accord avec un autre fournisseur pour échanger vos bons de promotion ?

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Traquer l’audience de vos concurrents

Certains d’entre eux vont cibler plusieurs réseaux sociaux, d’autres concentrer leurs efforts sur un seul… Vous devez précisément savoir lesquels ils utilisent, et connaître leur fréquence de publication, leurs types de contenus, tout comme l’évolution de leur audience mensuelle.

Pour cela, c’est très simple : vous pouvez basculer entre les différents onglets de réseaux sociaux, et accéder à la section d’analyse "Audience" disponible dans chaque onglet :

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Après avoir identifié le leader sur chacun des réseaux sociaux, à vous de découvrir la fréquence et la nature de leurs posts… Des informations qui peuvent inspirer votre propre stratégie Social Media.

Analyser l’activité de vos concurrents

Sur l’ensemble des domaines que nous avons analysés, nous avons par exemple constaté que petsathome.co.uk avait d’excellents résultats sur Facebook. Si votre audience cible était sur Facebook, cette information vous serait très utile pour créer une stratégie Social Media efficace.

Grâce au rapport "Activité", vous pourriez notamment analyser l’activité de petsathome.co.uk plus en détail. Vous pourrez :

  1. Découvrir le volume et le type de contenu (images, videos etc.) qu’il publie :

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  2. Savoir à quels moments ses contenus sont publiés, et quand ils obtiennent le plus d’engagement :

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  3. Comparer vos tendances générales à celles de vos concurrents :

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Repérer les hashtags

En cliquant sur le rapport "Hashtags", disponible sur les onglets Facebook, Twitter, Instagram et Google+, vous obtenez la liste des hashtags les plus utilisés par vos concurrents. Une façon de plus pour bien cerner leur activité sur les réseaux sociaux.

Un hashtag attire votre attention : prenons par exemple #win. Si vous souhaitez savoir quel type de compétition se joue entre vos différents rivaux, vous pouvez filtrer les posts contenant ce hashtag, en cliquant dessus :

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Analyser les tendances d’engagement

Social Media Tracker dispose d’un onglet "Engagement" qui propose un graphique "Engagement Trends" ("Tendances d’engagement") afin de suivre les pics relatifs à votre propre audience, comme à celles de vos concurrents. Vous pouvez également identifier les contenus ayant généré cette viralité, en cliquant sur chaque pic :

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Suivre vos mentions et connaître vos fans

Inutile de vous expliquer pourquoi il est capital de surveiller votre réputation sur les réseaux ! Les rapports SEMrush "Mentions" et "Mentioners" vous permettent justement de mieux connaître votre audience.

Et pourquoi ne pas offrir aux plus fidèles un petit bonus spécial ? Les choses les plus simples, comme pouvoir publier leur photo sur votre fil d’actu, suffisent souvent à faire plaisir.

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Les différentes étapes présentées dans ce guide constituent un arsenal idéal à exploiter pour planifier vos activités sur les réseaux sociaux :

  • Principaux concurrents en ligne, les réseaux sociaux les plus efficaces, contenus viraux et meilleures stratégies et fréquences de publication… Vous avez accès à toutes les informations indispensables.

  • Vous pouvez cibler certains réseaux sociaux et identifier quels sont les contenus les plus performants sur chacun d’entre eux.

  • Les offres promotionnelles de vos concurrents n’ont plus de secrets pour vous.

  • Vous pouvez prendre soin de vos clients les plus fidèles, mais aussi prendre acte des griefs de vos utilisateurs moins satisfaits.

Ces données analytiques concurrentielles vous donnent un avantage majeur sur vos concurrents. N’attendez donc plus pour découvrir le Social Media Tracker de SEMrush.

Configurez votre première campagne Social Media et partagez vos impressions avec nous, dans les commentaires ci-dessous !

Analysez vos Social Media

avec SEMrush Social Media Tracker

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