Magento & SEO, le combo gagnant du e-commerce

Patrick Valibus est le fondateur de l’agence marketing « 410 Gone », basée à Lyon.

Dans un récent webinaire SEMrush, il nous faisait part de ses techniques et de ses bottes secrètes pour bien se classer sur les moteurs de recherche avec Magento, plateforme de commerce électronique libre lancée en 2008.

Dans ce résumé de webinar, il nous explique comment tirer le maximum de cette plateforme du point de vue du marketing !

Magento parmi les solutions e-commerce

Solution de commerce électronique très complète et performante, Magento est le leader de son secteur avec environ 30 % de la part de marché totale, un poil devant WooCommerce, Shopify et Prestashop, autres poids lourds du e-commerce que nous abordons par ailleurs.

Grâce à l’outil Keyword Magic Tool de SEMrush, on se rend compte que Magento, en France représente un volume de recherche mensuel de 9900 requêtes, contre 27000 aux USA. Mais ce n’est pas la quantité de recherches qui fait la qualité !

Par rapport à ses concurrents, Magento est une solution pour les projets déjà sérieux, et un peu établis. Pour tester quelque chose, il vaut mieux utiliser Shopify, mais dès que vous avez validé votre concept, Patrick nous conseille de migrer sur Magento.

Pourquoi Magento ?

Magento existe depuis 10 ans, ses fonctionnalités sont donc bien développées et matures. Elles ont été testées par des millions d’utilisateurs, et ce n’est pas demain qu’une nouvelle solution va rattraper l’avance qu’ils ont prise, notamment en ce qui concerne la protection contre les failles de sécurité. Magento a fait ses preuves dans le domaine de la cyber-sécurité.

Autre avantage, Magento permet de s’adresser au monde entier avec juste un site : toutes les règles de TVA sont adaptées, ainsi que les devises, les prestataires de livraison, et des paramètres internationaux qui en font une solution idoine pour qui compte vendre à l’étranger aussi.

Enfin, son socle technique est pour le moins robuste, avec une base de données très bien structurée. Il y est facile par exemple d’y poser des Elastic Search (qui permet de construire son moteur de recherche interne et accentuer la précision des recherches), ou du Varnish pour viser des temps de chargement excellents.

La partie architecture modulaire (en termes de codes et de données) est idéale pour ajouter différentes options de customisation, que celles-ci soient orienté vers l’expérience utilisateur ou le référencement.

Les fonctionnalités produits de Magento

Les produits configurables

Un des aspects méconnus de Magento (et indispensable) demeure les types de produits. Tout le monde pense qu’un produit est quelque chose de très simple : je mets mon produit, je mets la quantité, et puis basta. Or, si vous faites du SEO, vous le savez : le duplicate content sur un site, ce n’est vraiment pas terrible, voir carrément handicapant.

Pour éviter cela, il y a sur Magento ce qu’on appelle des « produits configurables » : ils vont vous permettre de grouper des pages qui ont exactement le même contenu, à la variation près d’une taille ou d’une couleur. Vous ne travaillez donc que sur une seule URL en SEO !

Par exemple, vous identifiez avec l’outil de recherche de mots clés de SEMrush que sur les vestes, seuls les occurrences « veste sport » et « veste ville » ressortent, mais pas « veste taille M », « veste taille L », qui ne sont pas des recherches avec du volume ou de l’intérêt.

Du coup, vous regroupez toutes ces recherches de faible volume sur des produits configurables (car on arrive à la fin de l’entonnoir de choix). Cela vous évite de faire des pages qui se dupliquent chez vous, et en plus ça vous fait de la rédaction en moins.

Les produits groupés

Autre point intéressant : les produits groupés. Vous pouvez mettre en place des produits qui vont bien ensemble. Par exemple : un vélo + un casque + un panier + un kit anti-crevaison. Tout est mis en une fois dans le panier.

C’est plus sympa que de mettre un produit avec du cross-selling en dessous, en espérant que ce soit cliqué. De cette manière, vous travaillez vraiment le côté kit, et vous apportez une solution à vos clients.

Les autres fonctionnalités produits

Par ailleurs, vous pouvez proposer des produits téléchargeables : du MP3 si vous vendez de la musique, de la formation, des films, etc. Pour cela, il est possible d’utiliser Magento nativement.

Il y a également la possibilité d’intégrer des produits virtuels. Par exemple, vendre des services : de l’accompagnement, une extension de garantie, etc.

Et enfin, le moins connu, le Bundle. C’est la possibilité de faire une configuration sur mesure pour le client. Par exemple, quand vous achetez un ordinateur, le Bundle vous permet de choisir l’écran, la mémoire RAM, etc. Vous pouvez mettre en place ce type d’accompagnement du visiteur pour composer son produit idéal. Cela permet d’avoir une UX excellente et de maximiser vos taux de conversion.

Les types de catégories sont également très utiles :

Marketing : pour travailler l’intention d’achat. On explique la valeur ajoutée d’une marque ou d’un produit. On peut s’en servir aussi pour mettre en place des promos.
Produits : on affiche directement les produits (e-commerce classique)
Mixte : une combinaison des deux précédentes

Les meilleurs modules pour Magento

Vous trouverez ici une liste des meilleures extensions Magento.

Mirasvit Elastic Search

Aujourd’hui, sur un site e-commerce, 50% de la navigation se fait par la recherche interne. Mirasvit Elastic Search vous permet de mettre en place une recherche avec un autocomplete, ce qui rend la recherche hyper-optimisée. Lorsque vous commencez à taper un mot, on vous suggère les catégories et les produits qui correspondent. En termes d’UX, c’est formidable !

Un autre gros avantage, c’est que ça permet de corriger l’orthographe, ce qui est particulièrement utile quand les noms de produits sont techniques. Ça évite de perdre l’internaute qui a fait une faute et tombera sur une page « désolé, pas de produit trouvé ».

Cette extension est quasiment une obligation, pour un tout petit prix de 249 $ !

Advanced Shipping pour Magento 2

C’est par excellence l’extension qui vous permet de créer des méthodes de livraison, avec la tarification adéquate, le paramétrage précis en fonction des poids, etc. Elle est idéale si vous n’avez pas trouvé votre bonheur parmi les Chronopost, Colissimo, DHL, etc.

De plus, cette extension est gratuite !

Gratuite aussi, cette extension est plus orientée vers vous que vers le client. Par exemple, vous avez un client qui vous contacte via le chat parce qu’il n’arrive pas à passer sa commande : cette extension vous permet de vous connecter sur son compte sans qu’il ait besoin de vous donner son mot de passe. Cela permet de débugger un problème ou de l’aider au téléphone en voyant la même chose que lui !

Ce module existe en plusieurs versions, son prix oscille entre 0 et 299 $. Il vous permet d’améliorer facilement l’ergonomie des facettes. Par défaut, Magento est configuré sur du lien ou de la case à cocher. Avec cette extension, vous avez la possibilité d’avoir, par exemple, des petits tirets pour la longueur d’un câble, ou bien des facettes de couleurs...

MagePlaza : layered navigation pour Magento

AheadWorks : Follow Up Email + Coupon Generator

Cette extension permet de travailler à fond l’engagement de vos prospects : relance de panier abandonné, code promo dédié, etc.

Lyra network : Systempay

Côté module de paiement, celui-ci, en dépit de son aspect assez peu sexy, marche du feu de dieu : pas de bug, pas de souci à la mise en place. C’est idéal si vous recherchez la fiabilité.

Ulmod : Sitemap Splitter

Ulmod permet un suivi précis dans la Search Console. Il permet d’éclater tous les sitemaps, que ce soit par pages produits, pages catégories, produits en stock, etc. Vous verrez ainsi les types de produits qui ont des problèmes d’indexation.

MagePlaza : Magento 2 French language pack

Magento est par défaut en anglais. Si vous êtes allergique à cette langue, Mageplaza propose un pack gratuit en français. Il faut juste penser à purger les fichiers de type static...

Amasty : Request a quote

Magento en natif étant plutôt orienté B2C, cette extension (345 euros tout de même) permet d’axer sur le B2B. Vous pouvez ainsi permettre à vos prospects de constituer des devis, pour ensuite les valider ou non, les ajuster, faire des propositions, etc.

Il faut en revanche faire attention de bien traduire tous les mails en français.

Amasty : RMA

Vous le savez, on peut parfois recevoir des demandes de retour de produits. Cette extension (249 euros) vous aide à simplifier ce processus. Elle montre à vos clients que vous avez prévu le cas, qu’ils ne vont pas galérer, que tout sera qualitatif.

Mirasvit : Customer segmentation suite

C’est une fonctionnalité de Magento Community qui permet d’avoir des segments clients, pour 249 euros. Par exemple, un client qui n’a pas commandé depuis 6 mois passe dans un certain segment ; un client qui a passé plus de X commandes passe dans un autre segment ; un client qui a commandé pour tel montant bénéficie de tel code promo, etc.

Tout ça est automatisé et vous donne une grande capacité de fidélisation.

7 conseils pro : SEO & Business

Les sliders ne servent à rien. Supprimez-les. Si vraiment vous tenez à un slider, affichez plutôt des petites vignettes pour chaque slide en dessous.

2. Vous pouvez faire varier sémantiquement le fil d’ariane et les catégories. Au lieu d’avoir votre nom de catégorie qui reste toujours le même dans le fil d’ariane ou dans un rappel de votre fiche produit, vous pouvez très simplement mettre différents labels. Ainsi, quand vous êtes sur un produit qui est dans la catégorie de niveau 4, c’est le label de la catégorie de niveau 1 qui apparaît à cet endroit-là. Cela permet de travailler l’intégralité de la sémantique de votre page catégorie de niveau 1.

3. N’hésitez pas à exploiter votre recherche interne. Vous pouvez voir facilement quelles sont les recherches qui sont très fréquemment tapées mais qui ne débouchent pas sur des résultats. Cela vous permet d’identifier les demandes importantes sur votre site, et de créer les produits que vous n’avez pas, alors qu’ils sont demandés. Ou alors vous pouvez diriger votre client vers un autre site, et prendre une petite commission au passage.

Vous pouvez également identifier les requêtes qui ont trop de résultats, ce qui vous permet de segmenter, et clarifier la navigation.

4. Optimisez la longue traîne. On ne met pas forcément tout dans le menu ou dans les facettes. Créez des shadow catégories : elles ne sont pas accessibles par le menu, mais uniquement par le maillage interne. Vous indiquez dans la partie spécifications du produit que ce dernier se trouve aussi dans telle catégorie (et cela en automatique) : vous allez pouvoir pousser du maillage interne vers cette catégorie, qui viendra alors se positionner sur Google sur le mot clé et le title que vous voulez en mode super custom.

5. Magento ne propose pas de catégorie par défaut. Mais il est possible de forcer une catégorie par défaut pour l’inclure dans l’URL. Vous pouvez ainsi travailler le linking externe remontant : quand vous aurez du lien qui remonte vers cette fiche produit, le produit sera clairement identifié au niveau du fil d’ariane comme faisant partie de telle catégorie importante pour vous. Cela permettra de diffuser le linking externe vers ces catégories.

6. Ne pas hésiter à obfusquer ou à cloaker les facettes.

7. Pour la pagination, il est préférable de mettre en place une navigation par pas (pour faciliter le crawl). Faites en sorte que toutes les pages soient accessibles en maximum 3 clics. Désoptimisez les pages autres que la numéro 1 (la meta title, le google texte, tout ça est à évacuer). Et l’on ne fait pas de canonical vers la page 1 !

Pour terminer, Patrick démystifie une idée commune : non, Magento n’est pas un paquebot. Pour augmenter la performance :

n’hésitez pas à mettre en place le varnish
ne surchargez pas les collections avec du dev.
chargez les infos lourdes et sans valeur SEO en ajax (délais de livraison...)

Nous remercions beaucoup Patrick pour ce webinaire foisonnant d’informations et de conseils techniques utiles !