SEMrush & Brandwatch : Comment gérer sa e-réputation en 2018 ?

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À l’ère du digital, les entreprises de tous secteurs doivent être très attentives à la moindre interaction avec leurs clients que ce soit physique ou virtuelle afin d’éviter toute tempête négative sur les réseaux sociaux.

Une série de commentaires négatifs à l’égard de votre service client ou de vos produits ont 20 % de chances de nuire à votre image et pire encore d’affecter vos ventes commerciales.

En effet, 88 % des internautes déclarent consulter les avis sur le web avant de passer commande.

Comment aujourd’hui les entreprises peuvent lutter face aux commentaires, avis néfastes, image détournées de leurs produits propagées par des clients mécontents ou par des concurrents scrupuleux ?