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La plus grande université d’Australie enregistre une croissance organique de plus de 100 % du trafic sur l’ensemble de ses sites Web.
« Lorsqu’ils se sont rendu compte de notre succès grâce au logiciel SEMrush, ils m’ont demandé de déployer SEMrush dans le reste de l’université, à savoir dans toutes les facultés. Avec l’aide de SEMrush, nous avons habilité toutes les équipes marketing de l’université à faire ce qui a été fait pour les sites centraux. »
À propos de Monash University :
Fondée en 1958, l’Université Monash est une université publique de recherche dont le siège est à Melbourne, en Australie. L’université compte de nombreux campus, dont quatre à Victoria et un en Malaisie. Monash possède également un centre de recherche et d’enseignement à Prato, en Italie, une école supérieure de recherche à Mumbai, en Inde, et une école supérieure à Suzhou, en Chine. Les cours de l’Université Monash sont dispensés dans d’autres endroits également, notamment en Afrique du Sud. En 2016, son chiffre d’affaires total s’élevait à plus de 2,2 milliards de dollars australiens, avec des revenus de recherche externes d’environ 282 millions de dollars. En 2016, plus de 50 000 étudiants de premier cycle et plus de 22 000 étudiants de cycle supérieur se sont inscrits à Monash, qui compte plus de candidats que toute autre université dans l’État de Victoria.
Défis de l’entreprise :
L’Université Monash est une université publique de recherche dont le siège est à Melbourne, en Australie. Fondée en 1958, elle est la deuxième plus ancienne université de l’État de Victoria. Elle compte 10 facultés qui regroupent des centaines d’écoles et d’instituts. Son site Web est proportionnellement grand, puisqu’il compte plus de 65 000 pages. Étant donné que chaque faculté et chaque école dispose de son propre sous-site, le SEO est un élément central du marketing de l’université. Cependant, le SEO a longtemps été aux abonnés absents.
Il y a plus de 2 ans, le SEO était entièrement externalisé vers une partie tierce et Monash n’avait accès à aucun résultat. Shefali Joshi, responsable SEO à l’Université Monash, se souvient : « De nombreuses facultés se sont plaintes du fait qu’elles ne recevaient pas de trafic vers leurs pages de cours à partir des résultats de recherche de Google. Il n’y a pas eu d’impact sur notre trafic. La visibilité de notre cours (sur le site d’étude de Monash) était presque inexistante sur Google. »
Solution :
La direction a décidé de gérer l’ensemble du SEO en interne. Elle a demandé à Shefali de chercher un produit approprié et de gérer elle-même l’ensemble du projet. « J’appartiens à l’équipe centrale de marketing, nous gérons deux des plus grands sites monash.edu et study.monash. Il me fallait un outil qui me permettrait de gérer cet énorme projet. SEMrush était le meilleur outil selon nos critères, nous avons donc entrepris notre business-plan pendant un mois ou deux. Cela a très bien fonctionné et nous nous sommes dit que le business-plan nous serait très bénéfique, à nous et à toutes nos facultés, nous l’avons donc généralisé. »
Mais par quoi ont-ils commencé ? « La première chose que nous avons faite, c’est la recherche concurrentielle. Le domaine de premier niveau de notre site Web universitaire (study.monash) n’était même pas repris parmi les autres universités concurrentes. Nous n’avions aucune visibilité en ligne », explique Shefali. « Nous avons immédiatement compris que le problème se situait au niveau du domaine de premier niveau. Nous avons décidé de déplacer le site Web universitaire du domaine study.monash vers monash.edu/study, étant donné que le domaine “study.monash” avait peu d’autorité et était moins bien référencé comparé à monash.edu. C’était un grand pas en avant, et nous avons pu le réaliser grâce aux renseignements fournis par SEMrush. »
Shefali a ensuite effectué un audit technique avec l’outil Audit de Site de SEMrush. En sa qualité de plus grande université d’Australie, Monash compte plus de 65 000 pages et des centaines de sites, de sous-sites et de sous-domaines. « Tout d’abord, nous avons insisté pour l’implémentation du HTTPS (nous avons transformé toutes les pages HTTP en HTTPS). Nous avons aussi rencontré d’autres problèmes comme des chaînes et boucles de redirection, des URL multiples et des canoniques manquants, des balises alt manquantes, beaucoup de liens brisés (erreurs “page non trouvée”). Un problème résolu et mille autres de réglés ! », poursuit Shefali. La résolution de la plupart de ces problèmes a eu pour résultat une expérience utilisateur positive, une meilleure crawlabilité des pages, un meilleur référencement et un moindre taux de rebond.
Une autre étape fondamentale de l’optimisation de la visibilité en ligne du site Web de Monash a été la recherche de mots clés menée au moyen de SEMrush. Shefali se souvient : « J’ai beaucoup utilisé la recherche de mots clés. Nous avons trouvé des lacunes dans notre contenu et nous les avons comblées en générant du contenu sur notre site Web. »
À titre d'exemple, citons le calculateur du score ATAR (un indicateur d’appréciation académique) et les termes liés au score ATAR. « Les étudiants potentiels cherchent à calculer leur score ATAR parce qu’ils essaient de savoir dans quelle université ils ont été admis ou s’ils ont obtenu suffisamment de points pour être acceptés dans le cours qu’ils ont choisi. SEMrush nous a montré que les internautes recherchent souvent les termes “Calculateur ATAR”, “Comment puis-je calculer l’ATAR” et d’autres termes liés à “ATAR”. Bien que cet aspect soit crucial pour les visiteurs potentiels du site Web, Monash ne disposait pas de ces informations, ni d’un calculateur du score ATAR », souligne Shefali. En introduisant ce calculateur, Monash a vu les étudiants affluer sur son site Web.
Toutes les mesures prises ont permis de plus que doubler le trafic organique. Il est passé de 460 000 à plus d’un million en seulement 12 mois, ce qui se traduit par une croissance de plus de 100 %.
Ce qui s’est passé ensuite a dépassé les attentes de Shefali : « Lorsqu’ils se sont rendu compte de notre succès grâce au logiciel SEMrush, ils m’ont demandé de déployer SEMrush dans le reste de l’université, à savoir dans toutes les facultés, Monash College, Monash Malaysia, Library et autres départements de Monash. Ce projet consistait à organiser des ateliers de SEO et d’optimisation de contenu, à mettre en place des projets SEMrush et à organiser des formations SEMrush. Plus de 100 personnes ont été formées, plus de 30 projets SEMrush ont été mis en place, et nous avons une communauté entière d’utilisateurs SEMrush. À présent, ils sont tous référencés pour les termes relatifs aux cours et non liés à la marque... même les sites des facultés ! C’est très bien parce qu’ils ont des contenus complémentaires qui se renvoient les uns vers les autres. Avec l’aide de SEMrush, nous avons habilité toutes les équipes marketing de l’université à faire ce qui a été fait pour les sites centraux. »
Résultats
- Davantage de visibilité en ligne
- L’Université Monash a plus que doublé le trafic organique vers ses plates-formes universitaires actuelles et potentielles, passant de 460 000 à plus d’un million de visiteurs sur une période de 12 mois.
- Lacunes de contenu identifiées et palliées
- Après avoir analysé les principales requêtes de recherche liées à l’enseignement supérieur en Australie, Monash a pu constater que des informations importantes manquaient sur leur site Web, par exemple le calculateur du score ATAR ainsi que des informations liées à ce score. L’ajout de cette fonctionnalité a attiré une audience très ciblée sur monash.edu.
- Erreurs techniques corrigées grâce à SEMrush
- Monash a pris des mesures décisives pour éliminer les problèmes techniques tels que les protocoles non sécurisés, les nombreux doublons, les liens brisés, etc., ce qui a abouti à une meilleure expérience utilisateur, une meilleure crawlabilité des pages et un meilleur référencement.
