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Booking.com est en première position dans Google parmi 17 millions de résultats

Témoignage

« Chaque décision prise par Booking.com doit être étayée par des données. Nous utilisons SEMrush depuis 2012 et cela nous a aidés à avoir une vision plus stratégique visant à renforcer notre présence mondiale dans la recherche organique. Depuis lors, notre trafic organique a considérablement augmenté. »
Leonardo Saroni, Senior Product Owner chez Booking.com

À propos de Booking.com :

Fondé en 1996 à Amsterdam, Booking.com est passé d’une petite startup néerlandaise à la plus grande entreprise de voyage e-commerce au monde. Faisant partie de Booking Holdings Inc, Booking.com comptait en mai 2018 plus de 15 000 employés dans 198 bureaux, répartis dans 70 pays. Le site Booking.com et les applications mobiles sont disponibles dans plus de 40 langues, proposent plus de 28 506 187 annonces et couvrent 131 381 destinations dans 228 pays et territoires dans le monde. Chaque jour, plus de 1 550 000 nuitées sont réservées sur la plate-forme.

Défis de l’entreprise :

Booking.com est aujourd’hui le troisième plus grand site de e-commerce et l’une des principales agences de voyages en ligne. Chaque jour, l’entreprise attire des millions d’utilisateurs et son chiffre d’affaires atteint plus de 12 milliards de dollars.
Cependant, en 2012, elle était loin de tirer le meilleur parti de la puissance du référencement. Leonardo Saroni, Senior Product Owner chez Booking.com, se souvient de cette époque : « Nous ne pouvions pas suivre le trafic par pages d’atterrissage ou par langue. Je connaissais seulement la quantité de trafic et de réservations que nous faisions sur Google chaque jour, mais je ne savais pas sur quel type d’appareil, dans quelle langue, depuis quel navigateur, ni sur quelle page d’atterrissage. Nous avions besoin d’un outil qui nous fournirait rapidement ces données et nous montrerait le potentiel du marché. »
En effet, Booking.com cherchait à étendre sa présence sur le marché international et Leonardo s’est rapidement rendu compte qu’il avait besoin de canaux supplémentaires pour y parvenir. Booking.com, qui avait une approche fortement axée sur les données, devait se concentrer sur les données de recherche concurrentielles et sur la veille économique.
Il savait que le SEO pourrait être la solution, mais que pourrait-il vraiment en tirer ?

Solution :

Tout d’abord, Booking.com devait rattraper le peloton de tête sur l’un des marchés les plus compétitifs ayant déjà adopté le SEO. Comme il n’y avait pas encore de données, SEMrush s’est avéré utile pour mener des analyses comparatives par rapport à des sites Web performants et pour trouver des possibilités.
L’une des premières découvertes de l’équipe de Leonardo a été que le site se concentrait bien moins sur l’Europe que sur les États-Unis. Par exemple, pour le même mot clé, sa visibilité et sa présence au Royaume-Uni étaient beaucoup plus faibles qu’aux États-Unis.
En interne, Leonardo a souligné la nécessité de développer une marque en dehors de l’Europe, de créer son propre profil de lien et de nouer d’importants partenariats en dehors de l’Europe. « L’utilisation de SEMrush nous a aidés à avoir une approche plus stratégique visant à renforcer notre présence sur les marchés internationaux et aux États-Unis. Par exemple, nos premières publicités ont été diffusées aux États-Unis », explique Leonardo. « Ce processus est toujours en cours, mais nous avons constaté une amélioration spectaculaire. Les requêtes de recherche liées à notre marque et notre trafic organique ont connu une croissance impressionnante depuis lors. »
Booking.com a également pu améliorer ses performances au niveau local. Il y a seulement quelques années, Booking.com n’apparaissait pas sur la première page de résultats Google pour « hôtels à Londres », l’un des mots clés les plus populaires sur le Web. Aujourd’hui, parmi les 17 millions de résultats de recherche organique, le site est au premier rang.
« Chaque décision prise par Booking.com doit être étayée par des données, » déclare Leonardo. Sans surprise, SEMrush a également aidé l’entreprise à générer de nouvelles idées. Pour évaluer et valider le projet de création d’une page d’atterrissage « Hôtels romantiques à Londres », l’équipe de Leonardo a examiné le volume de recherche et la compétitivité du mot clé. « Avant, nous avions une page d’atterrissage par destination. Mais au fil des années, nous avons créé des pages d’atterrissage plus ciblées, telles que “appartement à Londres, chambres d’hôtes, ou même hôtel avec parking à Londres”. »
Fait intéressant, si au début SEMrush était surtout utilisé pour le SEO, il a peu à peu commencé à jouer un rôle important dans le développement des partenariats stratégiques de Booking.com.
Leonardo retient 3 avantages principaux de l’utilisation de SEMrush.
I. Évaluer les leads et les inscriptions. Leonardo explique : « Chaque fois que quelqu’un s’inscrit au programme d’affiliation, nous pouvons utiliser SEMrush pour bien comprendre la répartition de son trafic : est-il fort en SEO ? combien de trafic a-t-il, achète-t-il ce trafic ? quel est son potentiel pour générer des transactions ? »
II. Rechercher de nouveaux partenaires et de nouveaux leads. Booking.com utilise SEMrush pour examiner les sites Web de premier ordre et les domaines à haut trafic dans le secteur du voyage afin d’identifier de nouveaux leads.
III. Contrôle de la marque. Tous les programmes d’affiliation ont des règles et des directives, telles que l’interdiction d’enchérir sur la « réservation » ou sur nos listes et destinations. Grâce à SEMrush, nous pouvons voir si elles sont respectées.

Résultats :

L’analyse concurrentielle est payante : le site est en tête des résultats Google pour les mots clés les plus populaires.
Booking.com s’est hissé aux premières places dans les Google SERP pour les mots clés les plus compétitifs du secteur, tels que « Hôtels à Londres ».
SEMrush renforce l’approche de l’entreprise consistant à se baser sur les données.
Avant de prendre de nouvelles décisions commerciales, booking.com valide ses idées en se basant sur des données telles que le volume de recherche par mots clés et la compétitivité.
Le développement de partenariats stratégiques est facilité
Booking.com est à même d’évaluer de potentiels affiliés en fonction de leurs capacités à générer des transactions, ainsi que de leur respect des directives.
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