Beaucoup d’entreprises font des efforts pour augmenter le nombre de visites de leur site web. Cependant, un trafic élevé ne doit pas être une fin en soi. Pour analyser la pertinence de votre site et savoir s’il est capable de capter l’attention de vos visiteurs, il est indispensable de prendre en compte d’autres indicateurs tels que le taux de rebond.
Le taux de rebond indique le pourcentage d’internautes qui quittent votre site sans visiter d’autres pages que celle sur laquelle ils sont arrivés.
Si une grande quantité de visiteurs repartent tout de suite vers la page de résultats de recherche sans naviguer sur votre site, Google peut considérer votre page web comme non pertinente pour les utilisateurs. Cela veut dire que votre taux de rebond a un impact direct sur votre classement.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment mettre en place les actions pour faire diminuer votre taux de rebond dans le but d’améliorer à la fois l’expérience utilisateur sur votre site et son référencement naturel.
Mais d’abord, une question à se poser impérativement.
Avoir un taux de rebond élevé est-il nécessairement un problème ?
En effet, tout dépend de la nature de votre site. Dans certains cas, un grand taux de rebond est tout à fait normal, dans d’autres il est problématique.
Site e-commerce
Comme l’objectif de tout site e-commerce est d’inciter les visiteurs à l’achat, un taux de rebond élevé peut être le signe d’une stratégie marketing incohérente.
Si les internautes quittent votre site après avoir visité une seule page, il est peu probable qu’ils aient effectué un achat ou une commande. Pour cette raison, le taux de rebond représente un indicateur important, et les sites qui proposent des produits ou services doivent le prendre en considération.
Selon Hubspot, les sites e-commerce ont généralement un taux de rebond de 20-40%.
Blog
Sur un blog, le taux de rebond élevé peut être dû au fait que les internautes connaissent déjà votre site et y reviennent régulièrement pour lire de nouveaux articles sans aller plus loin.
Cependant, il peut aussi signifier que vos visiteurs n’accrochent pas du tout une fois arrivés sur le site. Il faut donc trouver des moyens pour retenir leur attention et leur donner envie de découvrir d’autres contenus de votre site web.
One-page
Si votre site ne contient qu’une seule page, les visiteurs vont forcément le quitter sans en avoir consulté d’autres, même s’ils sont tous parfaitement satisfaits de leur visite.
Cet indicateur n’étant pas pertinent dans ce cas, Google suggère d’utiliser d’autres méthodes de tracking, Events par exemple.
Dans tous les cas
Une fois que vous avez constaté un taux de rebond élevé, il faut pousser l’analyse pour l’interpréter correctement, et prendre les bonnes décisions.
Utilisez Google Analytics pour l’étudier en corrélation avec d’autres données comme :
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le temps passé sur le site,
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le rapport nouveaux - anciens visiteurs,
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le type de pages qui ont le taux de rebond le plus élevé.
Quand vous avez ces données en main, vous pouvez passer à l’action.
Faites diminuer votre taux de rebond en 5 étapes
Il existe plusieurs critères qui peuvent influencer votre taux de rebond. Dans cet article, j'aborderai les étapes les plus importantes par lesquelles il faut passer pour le faire baisser.
Améliorez les premiers instants sur le site
Les moteurs de recherche fournissent aux internautes une multitude de sites, c’est pourquoi il devient de plus en plus difficile de retenir leur attention.
Les visiteurs décident de la pertinence d’un site en quelques secondes. Si vous voulez qu’ils restent plus longtemps, évitez les éléments qui peuvent perturber l’expérience utilisateur.
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Supprimez les éléments bloquants, comme les animations Flash qui exigent l’installation d’un plug-in spécial.
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Réduisez le temps de chargement de votre page web. Supprimez les contenus trop lourds ou compressez les éléments de votre site. Après une attente de 3 secondes, 57% des visiteurs quittent la page web et 80% d’entre eux ne reviendront jamais.
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Retirez les éléments qui ne sont jamais les bienvenus : la musique qui se déclenche toute seule, les publicités pop-up, etc.
Optimisez l’ergonomie de votre site
Un site web bien optimisé du point de vue de l’ergonomie doit être agréable à l’oeil, avoir une structure bien organisée et offrir une navigation facile. Respecter ces critères est essentiel pour conserver ses visiteurs.
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Offrez une navigation intuitive sur votre site. Assurez-vous que les internautes peuvent accéder à toute information sur votre site en moins de 3 clics et revenir facilement sur la page d’accueil. Les éléments de navigation doivent être homogènes, visibles et bien situés sur la page.
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Pensez au choix des couleurs et des polices. Évitez les polices difficiles à lire (par exemple, les polices fantaisistes ou manuscrites). Ne mettez pas beaucoup de texte en gras et en italique. Préférez les couleurs sobres, qui ne perturbent pas la perception de contenus.
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Utilisez des contenus visuels : ils attirent l’attention et permettent d’accorder des pauses à vos lecteurs. Pour créer des contenus visuels attractifs et cohérents, vous pouvez lire cet article, il fournit une liste d’outils et donne des conseils pratiques sur ce sujet.
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Revoyez le design de votre site. Pour trouver des idées, faites un tour sur les galeries CSS qui récompensent les meilleurs designs du moment ( Awwwards, CSSDesignAwards, French Design Index). Regardez aussi ce qui se fait dans votre secteur en matière de thèmes Wordpress ou Prestashop.
Améliorez la qualité et la pertinence des contenus
Publiez des contenus utiles avec une vraie valeur ajoutée pour que les visiteurs aient envie d’en consulter plus. Choisissez les sujets qui correspondent aux besoins de vos utilisateurs et proposez des solutions à des problèmes précis.
Pensez aussi à optimiser vos contenus de manière à ce qu’ils attirent votre audience cible.
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Vérifiez les balises title et meta description. Elles doivent bien correspondre aux contenus que vous proposez, sans quoi les visiteurs ayant cliqué dans les SERP repartent déçus.
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Évitez de placer des backlinks sur des sites dont la thématique ne coïncide pas avec la vôtre. Pour détecter ce genre de backlinks ainsi que d’autres backlinks toxiques qui peuvent nuire au référencement de votre site, vous pouvez utiliser Ahrefs ou SEMrush Backlink Audit.
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Évitez les mots clés génériques qui renvoient à des thématiques hétérogènes. Si on vous trouve facilement sur une requête, mais qu’elle ne correspond pas à vos services, votre taux de rebond va grimper en flèche.
Faites également une promotion cohérente sur les réseaux sociaux. Si vous annoncez autre chose que le contenu auquel mène votre post, vos visiteurs repartiront.
Revoyez votre maillage interne
Optimisez le maillage interne de votre site pour mettre en avant les contenus susceptibles d’intéresser le visiteur.
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Liez vos contenus entre eux en respectant au maximum vos silos sémantiques. Plus la structure thématique de votre site est claire pour vos visiteurs, plus elle le sera pour Google.
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Rédigez des ancres de texte naturelles qui décrivent la page cible sans mentir.
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Proposez des articles ou fiches produits en relation avec le contenu consulté par l’utilisateur à la fin de la page : vous augmentez ainsi les chances d’un clic sur la page.
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Personnalisez les pages 404. Créez une page amusante et originale avec des liens pointant vers les articles les plus visités ou les pages utiles de votre site.
Incitez au clic
Pour faire baisser le taux de rebond, il est également indispensable de créer des appels à l’action qui inciteront vos visiteurs à découvrir les pages stratégiques de votre site. Les call-to-action cohérents peuvent aussi vous permettre de convertir vos visiteurs en leads.
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Ajoutez des call-to-action régulièrement sur vos pages, en veillant à ce qu’ils soient pertinents.
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Faites en sorte que les boutons soient bien visibles. Choisissez une couleur contrastée qui se détache sur la page web et placez vos call-to-action dans les endroits où ils seront faciles à remarquer.
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Faites ressortir les bénéfices immédiats du clic. Mettez l’accent sur la valeur pratique de l’action.
Dans quel ordre améliorer les pages ?
Identifiez d’abord les pages qui ont le plus grand taux de rebond. Une bonne technique consiste ensuite à améliorer les pages dans l’ordre de votre parcours utilisateur, comme si vous défaisiez progressivement des nœuds sur une corde.
Attention, n’oubliez pas que pour certaines pages, un grand taux de rebond est normal. Cela peut être le cas de la page contact, où la conversion se fait quand l’internaute prend son téléphone pour appeler. Elle constitue alors bien la dernière étape souhaitée dans votre parcours utilisateur, pas besoin de la traiter en priorité.
Conclusion
Un taux de rebond élevé est souvent le signe que votre visiteur ne trouve pas ce à quoi il s’attendait en arrivant sur une page, ou que sa navigation n’a pas été une expérience à la hauteur.
Il faut donc identifier les problèmes avec les outils adéquats, puis mettre en place les solutions qui s’imposent, pour envoyer un signal positif à Google : votre site plaît aux internautes.
Encore une fois, il s’agit de se mettre dans la peau de votre visiteur : qu’attend-il, d’où vient-il et pourquoi, quel est son objectif, qu’est-ce qui l’empêche de le remplir ? Le taux de rebond est une affaire d’expérience utilisateur à tous les niveaux : l’améliorer aura en plus une incidence positive sur d’autres facteurs de référencement, comme le dwell time !