À l’ère du numérique, aucune entreprise ne peut espérer s’accroître sans se promouvoir sur internet et les réseaux sociaux. Il faut se faire à l’idée que désormais, un prospect aime se renseigner par lui-même et être acteur de son parcours d’achat.
Pour cela, il utilise les outils digitaux à sa disposition : votre site internet et vos pages de réseaux sociaux, afin par exemple, de vérifier la qualité des produits et le taux de satisfaction client. C’est comme cela que procède un consommateur avant de se lancer dans un investissement.
Ce processus de vente a fait un bond en avant avec le développement et le succès du digital.
En 2022, il semble donc primordial d’exploiter le canal du numérique et d’établir une stratégie de marketing digital, afin de pouvoir gagner en visibilité, toucher de nouveaux leads puis les convertir en prospects, et enfin fidéliser votre clientèle.
Alors, comment mettre en place une stratégie de marketing digital en 2022 ? Réponse dans cet article !
1. Identifier son public cible
Tout d’abord, la première chose à fixer avant de vous lancer dans la mise en place d’une stratégie digitale, c’est d’identifier votre cible. Elle correspond à votre audience, aussi appelée buyer persona c’est-à-dire, le profil type des personnes qui sont les plus susceptibles d’être intéressées par vos produits ou vos prestations. Établir cela en amont permet de vous appuyer sur les résultats obtenus et de définir une stratégie de marketing digitale pertinente.
Pour cerner au mieux votre buyer persona, identifiez les réponses aux questions suivantes :
- Prénom, nom, âge et statut social ;
- Profession ;
- Loisirs, ce qui le fait vibrer ;
- Craintes, ses peurs, ce qui l’inquiète ;
- Motivation, ses rêves, ce qui l’anime ;
- En quoi votre produit/service répond à ses attentes.
Les réponses à ces questions permettent d’établir un profil précis, et donc de viser plus juste lors de la mise en place d’une stratégie de marketing digital. Le ciblage est la compétence requise en 2022.
2. Fixer des objectifs cohérents avec son marché et ses ressources
Afin de mettre en place une stratégie de marketing digital performante en 2022, assurez-vous de fixer des objectifs cohérents avec vos ressources.
Cela permet ensuite d’établir un plan d’action pour les atteindre, mais aussi de :
- Stimuler et apporter une motivation ;
- Générer une solidarité dans les effectifs ;
- Déceler d’éventuels obstacles et les résoudre ;
- Permettre à l’entreprise d’observer de réels progrès ou au contraire, d’ajuster sa stratégie en cas d’effet inverse.
Pour que cela reste positif et productif, les objectifs doivent toujours détenir les attributs de la méthode SMART. Celle-ci permet de définir des objectifs justes et donc atteignables. Il s’agit d’un acronyme qui désigne :
- Spécifique ;
- Mesurable ;
- Atteignable ;
- Réalisable ;
- Temporel.
Ce sont les 5 caractéristiques que doit posséder chaque objectif que vous définissez. Ainsi, il doit être ambitieux, mais atteignable afin de ne pas berner votre moral ou celui de vos effectifs. Rien de pire qu’un objectif irréalisable, pas vrai ?
De plus, pensez à l’adapter le plus possible à la personne qui en est responsable. Avant de la laisser travailler en toute autonomie, assurez-vous qu’elle a parfaitement compris sa mission et qu’aucun obstacle n’est présent pour la mener à bien.
Enfin, n’oubliez pas de fixer un délai temporel rationnel, c’est-à-dire ni trop long ni trop court, afin d’ajouter une stimulation supplémentaire.
3. Miser sur les techniques de communication digitale
En 2022 plus que jamais, votre présence digitale est capitale. Pour cela, misez sur l’inbound marketing et une stratégie de contenu couplée à une stratégie de SEO (Search Engine Optimization).
L’inbound marketing, attirer le prospect en douceur
L’inbound marketing est une stratégie de marketing digital intelligente qui vise à attirer de manière naturelle et intéressée le prospect.
En effet, ici oubliez l’approche intrusive du commercial qui insiste pour réciter ses arguments de vente, à une personne qui ne porte pas d’intérêt pour ses produits. Cette stratégie est totalement en harmonie avec le nouveau processus d’achat du consommateur qui préfère être le seul décideur.
De plus, il prend plaisir à se renseigner lui-même sur le produit ou la prestation en cherchant des caractéristiques, des précisions et surtout des avis clients.
L’avantage de l’inbound marketing c’est que vos prospects sont déjà qualifiés, c’est-à-dire qu’ils sont intéressés envers votre marque, puisque ce sont leurs propres recherches qui les ont menés jusqu’à votre site.
Autrement dit, vos produits correspondent certainement aux solutions de leurs problématiques. Afin de réussir votre stratégie d’inbound marketing, il faut communiquer une image d’ expert à votre cible afin d’établir une relation de confiance. Pour cela le content marketing associé au SEO est la combinaison gagnante.
Stratégie de content marketing et SEO, promouvoir votre entreprise auprès de ceux qui la cherche
Le content marketing c’est le fait de diffuser à ses clients et prospects du contenu informatif, qui apporte une réelle valeur ajoutée à votre entreprise.
Concrètement, si un consommateur souhaite savoir comment faire pousser des tomates, et que votre contenu traite justement de la pousse des tomates, des variétés à privilégier ainsi que des fréquences d’arrosage, il est forcément séduit et convaincu que vous êtes un réel expert dans le domaine du jardinage. Si achat il y a, il préfère opter pour vous plutôt qu’un concurrent peu persuasif.
Le content marketing c’est donc le contenu que vous proposez et qui est susceptible d’intéresser vos prospects. Article, podcast, vidéo, emailing, diaporama, livre blanc, guide, interview, etc. Tout contenu qui apporte une plus-value et qui vous place en tant qu’ expert dans votre domaine d’activité est bénéfique.
Il reste tout de même une question : comment faire pour que vos prospects trouvent votre contenu ?
4. Gagner en visibilité sur internet
Quand on sait que 91 % des clics se font sur la première page des résultats des moteurs de recherche, vous avez tout intérêt à être visible en haut de la liste. Pour cela, 2 stratégies : le SEO ou le SEA.
Le SEO, pour optimiser vos contenus gratuitement
Le référencement naturel (SEO), est le fait d'apparaître sans payer de publicité dans les premiers résultats d’un moteur de recherche. Pour plaire aux algorithmes, de nombreux facteurs entrent en compte comme le temps de chargement, la qualité du contenu, l'adaptabilité aux mobiles, etc.
Pour optimiser votre référencement naturel, il faut agir sur 3 leviers :
- l’aspect technique de votre site (vitesse de chargement, sécurisé, responsive design, etc.) ;
- le contenu de qualité qui répond aux besoins de l’internaute (valeur), et aux exigences des algorithmes (mot clé, balises, etc.) ;
- les liens internes, externes, entrants et sortants.
Concrètement, l’avantage du SEO c’est d’apparaître dans les premiers résultats de Google pour avoir un maximum de visiteurs sur vos pages.
Par exemple, lorsque votre prospect tape la requête “comment faire pousser tomates”, votre article lui est proposé rapidement. L’article est complet et intéressant donc notre futur client navigue davantage sur votre site.
Il connaît désormais l’existence de votre entreprise et il fera appel à elle lors de ses futurs achats.
Le SEA, promouvoir son entreprise grâce à la publicité
Si l’on dit du SEO qu’il est gratuit, c’est parce qu’il n’utilise pas la publicité payante pour la promotion d’une marque, car ça, c’est le SEA (Search Engine Advertising) qui s’en charge. Par ailleurs SEA signifie publicité sur les moteurs de recherche.
Il s’agit alors d’enchérir sur des mots clés et d’acheter des espaces publicitaires. En investissant sur cette stratégie, vous êtes conscient que vous payez la visibilité de votre site et que vous ne cherchez pas à plaire à Google. Cela signifie que le jour où vous cessez d’investir, votre site internet retourne dans l'anonymat complet.
Cependant, il est tout à fait possible d’associer SEO et SEA afin de profiter des bénéfices de ces deux stratégies.
5. Utiliser les réseaux sociaux pour trouver de nouveaux clients
Les réseaux sociaux prennent désormais une place importante dans le parcours d’achat des consommateurs.
Leurs avantages, c’est de pouvoir observer les interactions que provoquent vos publications, et d’échanger directement avec vos prospects. Vous les accompagnez du début à la fin sur les réseaux sociaux, dans le but de trouver de nouveaux clients. C’est ce qu’on appelle le social selling.
En effet, la richesse des informations que l’on trouve sur les réseaux sociaux est immense.
Vous connaissez votre cible, ses centres d’intérêt, les publications qu’elle regarde et ses problématiques du moment. Vous savez donc quel contenu diffuser à ce moment précis, afin de capter son attention. Le but étant de propager du contenu pertinent pour votre cible, afin qu’elle se rende directement sur votre site, ou bien, qu’elle vous contacte.
Cela demande un peu de temps et une formation à l’utilisation des réseaux sociaux, néanmoins les résultats sont généralement très positifs !
6. Mesurer et ajuster sa stratégie de marketing digitale
Maintenant que toutes les actions de votre stratégie de marketing digitale ont été mises en place, suivez leurs progressions régulièrement. En effet, celles-ci ne doivent pas rester statiques, mais évoluer en fonction de vos besoins.
En fonction des opérations déployées, observez les KPI (Key Performance Indicator) suivants :
- nombre de visiteurs sur votre site ;
- nombre d’abonnés à vos réseaux sociaux ;
- taux de clics ;
- taux de rebond ;
- conversion ;
- panier moyen, CA en ligne (si vous êtes en e-commerce)
- etc.
Il est parfois nécessaire d’ajuster le tir en fonction des résultats obtenus. Cette dernière étape est importante, car sans analyser vos performances, impossible de progresser davantage. Il est donc indispensable de mettre en place un suivi afin de rendre efficace et toujours plus productive votre stratégie de marketing digitale.
Pour conclure, mettre en place une stratégie de marketing digitale en 2022 demande une étude et une analyse en amont de votre cible et de vos concurrents, afin de définir des objectifs pertinents qui, s’ils sont atteints, vous permettent de devenir la référence dans votre secteur d’activité. Ensuite, plusieurs stratégies de marketing sont possibles : inbound marketing, miser sur le SEO, le SEA ou le social selling, ou les 3 ? C’est à vous de jouer maintenant !