Le Content Marketing est un outil incontournable qui permet aux entreprises d’améliorer leurs résultats. En proposant aux utilisateurs un contenu pertinent et de valeur, vous pouvez vous forger une solide réputation en ligne, créer une communauté et gagner des ambassadeurs de votre marque.
Voici quelques statistiques qui mettent en lumière l’efficacité du Content Marketing pour accroître sa visibilité en ligne :
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Mais le Content Marketing ne se limite pas à la création et à la diffusion de contenu. Il s’agit d’une approche stratégique globale visant à attirer et à engager une audience clairement définie pour, finalement, générer une action rentable de la part du consommateur.
Dans ce guide pratique, vous trouverez les informations approfondies dont vous avez besoin pour développer une solide stratégie de Content Marketing au sein de votre entreprise.
Les quatre piliers d’une stratégie de Content Marketing
Pour fonctionner, une stratégie de Content Marketing doit reposer sur quatre piliers : le positionnement de la marque ; la valeur qu’offrent les Owned Media ; l’étude de cas ; et le plan stratégique. Voyons pourquoi ces éléments sont essentiels et comment vous pouvez les mettre en œuvre.
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1. Le positionnement de votre marque
En définissant clairement le positionnement de votre marque et de vos produits, vous serez à même d’offrir à votre audience une expérience utilisateur cohérente et de développer une excellente image de votre marque sur tous vos canaux de Content Marketing.
Voici une série de questions qui vous aideront à déterminer votre positionnement sur le marché :
- Qui sont mes clients existants et potentiels ?
- Quel type d’expérience recherchent-ils ?
- Quel est le paysage concurrentiel ?
- Comment mes principaux concurrents commercialisent-ils leurs marques ?
- Quelle est la valeur unique de ma marque ?
- À quels problèmes mon produit apporte-t-il une solution ?
- Pourquoi les clients devraient-ils choisir ma marque plutôt qu’une autre ?
- Comment puis-je mettre en valeur la personnalité de ma marque ?
2. La valeur qu’offrent vos Owned Media
En vue d’établir votre marque en tant qu’éditeur de contenu crédible, il vous faut définir la valeur qu’offrent vos Owned Media, c’est-à-dire les médias que vous possédez. Quelle valeur unique votre contenu apporte-t-il à votre public ? Comment vous démarquez-vous des autres créateurs de contenu ? Pourquoi les utilisateurs devraient-ils s’abonner à vos canaux de contenu ?
Commencez par mener des recherches au sujet de votre audience afin d’identifier le type d’informations qu’elle recherche et les formats qu’elle préfère. Ensuite, analysez les stratégies de contenu de vos concurrents pour trouver votre niche éditoriale.
Plus souvent qu’à leur tour, les marques se concentrent sur leurs concurrents et ne prêtent pas suffisamment attention aux autres créateurs de contenu. Lorsque vous décidez de développer vos Owned Media, vous devez considérer tous les éditeurs de contenu dans votre domaine d’expertise comme des concurrents potentiels. Dans votre recherche concurrentielle, veillez donc à inclure les médias qui ne sont pas liés à des marques, tels que les magazines en ligne, les articles de blog ou les chaînes vidéo d’influenceurs.
3. L’étude de cas
Pour qu’une stratégie de contenu soit efficace, il est nécessaire d’offrir de la valeur à votre audience. Néanmoins, en plus d’attirer de nouveaux lecteurs et abonnés, votre Content Marketing doit aussi faire avancer votre entreprise.
Fixez-vous des objectifs commerciaux et déterminez la manière dont le Content Marketing peut vous aider à les atteindre. Combien de ressources vous faut-il investir dans votre stratégie de contenu et quels résultats visez-vous ?
Une étude de cas documentée vous permettra d’une part de mieux comprendre les bénéfices, les coûts et les risques liés à la mise en œuvre d’une stratégie de Content Marketing dans votre entreprise, et d’autre part, de convaincre les responsables de son utilité pour l’entreprise.
4. Le plan stratégique
Lorsque vous établissez un plan stratégique, concentrez-vous sur vos objectifs et sur la façon dont votre stratégie de contenu vous aidera à les atteindre, étape par étape. Votre plan doit vous aider à choisir l’audience que vous souhaitez toucher, la façon dont vous allez lui fournir votre contenu, et in fine, la manière dont vous comptez atteindre et mesurer vos objectifs.Voici quelques conseils et outils pratiques qui vous aideront à mettre sur pied un plan stratégique parfait.
Sept étapes pour créer un plan complet de stratégie de contenu
En élaborant un plan stratégique à long terme, vous serez en mesure de vous concentrer sur les objectifs de votre entreprise, d’anticiper les difficultés et d’allouer adéquatement vos ressources. Voici sept étapes qui vous aideront à développer et à mettre en œuvre un plan complet de stratégie de contenu.
Étape 1 : Auditez votre contenu existant
Un audit de contenu peut vous aider à vous démarquer à une époque où le contenu est produit en masse. En effet, il existe environ 1,6 milliard de sites Web, et plus de 70 millions d’articles de blog sont publiés chaque mois, ce qui constitue une quantité incommensurable d’informations sur lesquelles votre audience peut cliquer. Si vous créez du contenu sans comprendre ce qui fonctionne pour votre audience et pour votre marque, vous perdrez du temps et des ressources.
Auditez votre contenu existant et analysez les données qui en ressortent afin d’examiner l’état actuel de votre contenu. Quel type de contenu attire votre audience ? Quel contenu produit les meilleurs résultats ? Que devriez-vous améliorer ?
Consultez notre article « Guide pratique pour réussir un audit de contenu orienté Content Marketing » pour apprendre à auditer votre contenu étape par étape.
Étape 2 : Fixez-vous des objectifs
Pour garder une vision claire de vos objectifs, ordonnez-les de façon hiérarchique et assurez-vous que chaque élément de contenu contribue à leur réalisation. Définissez d’abord vos objectifs globaux (vision & mission), puis les objectifs à court et à long terme que votre Content Marketing peut vous aider à atteindre. Dans votre plan, les objectifs stratégiques à long terme devraient primer sur les objectifs opérationnels spécifiques.
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Gardez à l’esprit que vos objectifs de Content Marketing doivent contribuer à la réalisation de vos objectifs commerciaux et s’inscrire dans la stratégie marketing globale de votre entreprise.
Méthodes pour définir vos objectifs
Pour définir vos objectifs, vous pourriez avoir l’habitude d’employer des méthodes traditionnelles, telles que la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réalisable et Temporellement défini). Néanmoins, pour fixer des critères réalistes, faites preuve de flexibilité. N’hésitez pas à envisager la méthode CLEAR, qui vous permet d’agir plus agilement dans un environnement en constante évolution.
Avec la méthode CLEAR, vos objectifs sont évalués à l’aune de leur qualité :
- Collaboratif : un objectif qui encourage le travail d’équipe ;
- Limité : en volume comme en durée ;
- Émotionnel : un objectif capable de vous inspirer et de vous motiver ;
- Appréciable : un objectif mesurable qui peut être divisé en plus petits objectifs ;
- Réajustable : un objectif qui peut être redéfini en fonction des circonstances et de vos besoins.
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Si vous estimez que les KPI (Indicateurs clés de performance) sont trop techniques ou ont un champ d’application limité, vous pouvez opter pour des OKR (objectifs et résultats clés) et ainsi privilégier une approche plus flexible de vos objectifs :
- Faites de chaque objectif un défi ;
- Mesurez vos objectifs à l’aide d’un indicateur de progression de 0 à 100 % ;
- Rendez vos objectifs collaboratifs et transparents ;
- Évaluez les résultats en tenant compte de l’évolution des circonstances ;
- Ajustez un objectif s’il n’est plus pertinent (même si vous ne l’aviez pas prévu).
Grâce à cette approche, vous pouvez viser des résultats ambitieux, tout en établissant un seuil minimum à partir duquel l’objectif est atteint. Les indicateurs de progression (de 0 à 100 %) permettent à chaque membre de l’équipe de voir dans quelle mesure chaque objectif est atteignable et de savoir ce qu’il reste à faire.
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Contrairement aux KPI, qui ne peuvent être réinitialisés qu’au début de chaque nouveau trimestre, les objectifs des OKR peuvent être mis à jour à tout moment si les circonstances initiales changent. De cette façon, vous ne perdez pas votre temps à travailler sur des objectifs qui ne sont plus pertinents.
Étape 3 : Identifiez votre audience cible
Pour que votre Content Marketing fonctionne, il est nécessaire de choisir votre audience et d’attirer son attention avec votre contenu. Pour ce faire, vous devez connaître le style de vie, les préoccupations, les problèmes et les besoins de votre audience.
Audience ≠ Acheteurs
Certes, la création de buyer personas est une étape importante du Content Marketing ; néanmoins, votre audience n’est pas uniquement constituée d’acheteurs. Elle comprend également des personnes qui commencent seulement à interagir avec votre marque et qui n’envisagent pas encore d’effectuer un achat.
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Il est donc essentiel de fournir du contenu qui attire vos prospects avant qu’ils n’entrent sur le parcours client et qui les plonge dans l’univers de votre marque. Ensuite, montrez-leur du contenu qui met en lumière la façon dont votre marque pourra les aider une fois qu’ils seront prêts à passer à l’action.
Red Bull constitue un excellent exemple d’une marque qui crée du contenu pour une audience et non pour des acheteurs. Les Owned Media de la marque ne sont pas centrés sur le produit, mais abordent des thèmes qui intéressent l’audience, tels que les sports extrêmes et les expériences uniques. L’audience est facilement identifiable : ce sont des gens jeunes et aventuriers, passionnés de sport et actifs dans la vie. Ce contenu aide les consommateurs à s’identifier à la marque et à développer une loyauté qui va bien au-delà de l’achat de la boisson.
La vidéo suivante, intitulée Last Call for Mr. Paul, est la vidéo créée par Red Bull qui a obtenu le plus grand nombre de vues (elle a été visionnée plus de 100 millions de fois). Cette vidéo illustre l’approche de la marque en matière de Content Marketing.
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Il se trouve que Red Bull est une entreprise de médias qui vend des boissons énergisantes.
La carte d’empathie
La carte d’empathie est un outil collaboratif qui vous permet de mieux comprendre votre audience cible. Alexander Osterwalder et Yves Pigneur décrivent cette méthode dans leur livre Business Model Generation.
La carte d’empathie repose sur une approche globale : en vous mettant à la place de vos clients, en adoptant leur perspective et leur point de vue, vous pouvez prendre du recul et améliorer leur expérience en fonction de ce qu’ils pensent, ressentent, voient et entendent.
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L’approche « Jobs to Be Done »
L’ approche « Jobs to Be Done » est une méthode simple pour comprendre les besoins de votre client et les raisons qui le poussent à utiliser votre produit. Cette méthode consiste à se mettre à la place de votre prospect et à identifier les tâches qu’il tente de réaliser (ce qu’il cherche à accomplir dans des circonstances données).
Mettez-vous à la place de votre prospect et essayez de compléter la phrase suivante :
Quand je ___, c’est pourquoi je veux ___ ; de cette manière, je pourrai ___.
- « Quand je___ » correspond au problème de votre client potentiel ;
- « C’est pourquoi je veux___ » est la solution que vous pouvez lui apporter ;
- « De cette manière, je pourrai___ » correspond au besoin de votre prospect (l’état ou le résultat auquel il veut parvenir).
Par exemple : Quand je travaille, je prends trop de temps pour terminer toutes mes tâches, c’est pourquoi je veux trouver un outil qui m’aide à mieux gérer mon temps ; de cette manière, je pourrai passer plus de temps avec ma famille.
Dans cet exemple, « un outil qui m’aide à mieux gérer mon temps » correspond à ce que vous vendez ; « plus de temps avec ma famille » est ce que votre client achète.
Gardez à l’esprit que votre prospect n’a pas besoin de votre produit en tant que tel ; ce qu’il veut, c’est améliorer sa vie personnelle et professionnelle en trouvant des solutions à ses problèmes.
Les gens ne veulent pas acheter une mèche de 60 mm, ils veulent un trou de 60 mm.
Une fois que vous avez saisi le problème de votre prospect, la solution dont il a besoin et le résultat qu’il escompte, vous pouvez élaborer du contenu convaincant qui transformera ce prospect en un ambassadeur de votre marque.
Étape 4 : Créez un plan éditorial
La planification de votre contenu vous permet d’affecter vos ressources de manière appropriée, de voir quelles tâches prennent plus de temps que prévu et d’ajuster vos attentes en conséquence.
Établissez vos priorités
Lorsque vous planifiez vos actions, il est essentiel que vous établissiez vos priorités. Pour ce faire, identifiez les tâches les plus importantes et celle que vous pouvez réaliser le plus facilement. De cette manière, vous éviterez que des lacunes majeures n’apparaissent dans votre stratégie, et vous verrez s’il y a lieu de mener des expérimentations qui pourraient potentiellement améliorer vos résultats.
Choisissez des sujets pertinents
Commencez par trouver des sujets qui susciteront l’intérêt de votre audience à mesure qu’elle progresse sur le parcours client. L’outil Topic Research vous donne des idées de sujets à aborder ; vous y trouverez également des questions connexes, des sous-sujets possibles ainsi que des articles informatifs. Cet outil est utile pour tous les professionnels du marketing.
Une fois que vous avez choisi les sujets que vous traiterez et déterminé les formats adaptés à vos éléments de contenu, vous pouvez placer vos tâches sur un calendrier de contenu. De cette façon, il vous sera plus facile de garder un œil sur les échéances à venir et celles non respectées.
Organisez vos tâches à l’aide d’un calendrier éditorial
L’outil Semrush Marketing Calendar fonctionne comme un calendrier éditorial et vous permet de suivre votre progression et de simplifier la communication entre coéquipiers lors de la création, publication et analyse de contenu.
Vous pouvez ajouter des tâches, les affecter à certaines personnes en particulier, définir des délais, et bien sûr, ajouter un nombre illimité de coéquipiers. Cet outil vous aidera à réduire le nombre d’e-mails échangés au sujet de vos projets, tout en tenant informées toutes les personnes impliquées grâce au système de notification.
Étape 5 : Planifiez la production de contenu
Avant d’entamer le processus de création de contenu, réfléchissez à l’objectif de chaque élément. Assurez-vous que votre contenu couvre toutes les phases du parcours client, ce qui contribuera au développement d’une relation à long terme entre votre client et votre marque.
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La phase de sensibilisation — Ici, le contenu est normalement centré sur des questions que vos leads, qui se trouvent en haut de l’entonnoir de vente, se posent à mesure qu’ils se rendent compte de leur problème ou de leur besoin. Il peut également s’agir de contenu qui raconte l’histoire de votre marque, ou qui éduque, informe ou divertit votre audience.
La phase d’évaluation — À ce stade, vos prospects veulent en savoir plus. Expliquez-leur pourquoi ils ont besoin de votre aide pour surmonter leur problème et comment d’autres avant eux ont résolu des problèmes similaires. Dites-leur ce qu’ils devraient faire à présent.
La phase de décision — Ici, votre contenu doit aider vos leads potentiels à comprendre pourquoi ils devraient choisir votre marque. Recourez à des études de cas, des avis de clients et des analyses spécifiques du travail que vous avez effectué dans le passé. En effet, à ce stade, vos leads potentiels sont en train de vous comparer avec d’autres marques.
La phase de fidélisation — Mettez en avant les différentes manières dont vos prospects peuvent tirer le meilleur parti de votre produit ou service ; montrez-leur différentes façons de résoudre des problèmes courants et informez-les des nouvelles fonctionnalités. En anticipant les questions de vos prospects et en y répondant déjà, vous éviterez également qu’ils ne se lassent de ce que vous avez à proposer.
La phase de recommandation — Ici, le contenu met en valeur les particularités de votre marque qui transformeront les clients en ambassadeurs. Vos éléments de contenu peuvent mettre en exergue les valeurs de votre entreprise, votre générosité, ou encore de brillants membres de l’équipe.
Diversifiez votre contenu
Dans votre plan, prévoyez différents types de contenu afin de plaire à tous les membres de votre audience.
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Si vos ressources pour la création de contenu sont limitées, voici trois conseils qui vous aideront à être plus productifs :
Créez du contenu SEO-friendly
35 % de tout le trafic des sites Web proviennent de la recherche organique, c’est pourquoi lorsque vous créez vos éléments de contenu, il est important que vous les optimisiez pour les moteurs de recherche. Lorsque vous avez créé votre contenu, vous pouvez utiliser l’outil Semrush SEO Writing Assistant pour vous assurer que vos articles sont optimisés pour la recherche organique.
Reconditionnez votre contenu
Lorsque vous avez publié un élément contenu, vous pouvez le réutiliser sous une autre forme pour attirer de nouveaux lecteurs qui préfèrent un format différent. Il existe des moyens simples de reconditionner du contenu. Par exemple :
- Transformer un article en infographique, présentation slides ou vidéo ;
- Scinder un long article ou une longue vidéo en segments plus courts que vous pouvez publier sous la forme de séries ;
- Rassembler des éléments de contenu courts pour créer un livre blanc ou un article plus long ;
- Créer des présentations slides ;
- Créer des snippets et des images informatives pour les médias sociaux.
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Utilisez le contenu généré par les utilisateurs
En utilisant le contenu généré par les utilisateurs, vous consoliderez votre réputation auprès de votre audience. Les avis, les commentaires, les photos et les vidéos provenant des utilisateurs ajoutent du poids à vos propos. De plus, il est facile de recueillir et de partager ce type de contenu, et cela vous évitera de gaspiller de nombreuses ressources.
Pour trouver du contenu généré par les utilisateurs, essayez l’outil Semrush Brand Monitoring, qui analyse les mentions de votre marque, de vos produits ou de vos services. Vous pouvez également entrer des informations relatives à un concurrent pour comparer ses performances aux vôtres.
Étape 6 : Planifiez la distribution de contenu
Comme nous l’avons vu, le développement des Owned Media est un élément fondamental du Content Marketing. Les Earned Media, c’est-à-dire votre présence gratuite sur différents médias, et les Paid Media, la visibilité que vous achetez, sont quant à eux à la base d’une stratégie de distribution de contenu.
Ci-dessous, vous pouvez voir comment les Owned Media, Earned Media et Paid Media peuvent être combinés :
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Concevez une expérience omni-canaux
En favorisant la communication omni-canaux, vous augmentez les chances que votre audience garde votre marque à l’esprit. Si vous présentez le message et les objectifs de votre marque sur divers canaux, votre audience aura une image claire de qui vous êtes et de ce que vous avez offrir.
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Identifiez les canaux les plus pertinents
En allouant vos ressources aux canaux que votre audience fréquente le plus, vous augmentez les chances qu’elle voit votre contenu. Servez-vous des données analytiques et démographiques relatives aux médias sociaux pour déterminer les canaux sur lesquels vous devriez vous concentrer en vue de pousser vos clients ou votre audience cible à interagir, et les canaux qui engendreraient un gaspillage de budget. Par exemple :
- Pinterest peut diffuser des éléments de contenu visuel tel que les infographiques, des schémas ou des illustrations originales et attirer du trafic vers votre site ;
- Instagram est une plateforme appropriée pour diffuser du contenu visuel qui raconte une histoire capable de développer l’identité de votre marque ; cette plateforme est particulièrement adaptée pour le B2C, surtout dans des domaines tels que la beauté, le style de vie, les voyages, etc. ;
- Snapchat est un canal plus récent, idéal pour les marques qui cherchent à atteindre les jeunes de la génération « du millénaire », mais moins pertinent pour les marques qui visent une audience plus âgée, telle que la génération X ou les baby-boomers.
À l’aide des données qui ressortent de vos recherches, vous pouvez déterminer sur quels canaux votre audience est le plus susceptible de voir et de consommer votre contenu.
Automatisez la publication sur les médias sociaux
La conception d’une expérience utilisateur unique sur différents médias sociaux peut s’avérer chronophage, mais vous pouvez éviter cela. En automatisant simplement la publication de votre contenu sur différents médias sociaux, vous économiserez des ressources et vous vous assurerez que vos délais sont respectés.
Planifiez en avance vos publications à l’aide de l’outil Semrush Social Media Poster et voyez quels éléments de contenu génèrent le plus d’engagement de la part de vos abonnés.
Étape 7 : Analysez les performances de votre contenu
En analysant les performances de votre contenu, vous serez à même de déterminer quel type de contenu suscite l’intérêt de votre audience et quels éléments de contenu il vous faudra produire par la suite. Le contenu qui intéresse le plus votre audience ressortira clairement, ce qui facilitera l’orientation de vos choix pour produire du nouveau contenu.
Les métriques de contenu se divisent en quatre catégories :
- Les métriques relatives au comportement utilisateur : les visiteurs uniques, les pages par session, le taux de rebond ;
- Les métriques d’engagement : les likes, les partages, les commentaires, les mentions ;
- Les métriques SEO : le trafic organique, le Dwell-Time, les backlinks ;
- Les métriques de vente : le nombre de leads, les leads existants touchés, le taux de conversion.
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Dans notre article « 23 métriques pour analyser la performance de votre contenu », vous trouverez de plus amples informations sur chacune de ces catégories et vous découvrirez différentes façons de mesurer vos métriques clés.
Les outils de Semrush peuvent également vous aider à identifier les éléments de votre contenu qui suscitent l’intérêt de votre audience et ce sur quoi vous devriez centrer votre prochain contenu. Notre Content Marketing Platform propose des outils uniques tels que :
- L’ Audit de contenu, qui analyse votre contenu existant et le segmente en différents groupes ;
- Le Post Tracking, qui vous aide à suivre la portée d’articles que vous ou l’un de vos concurrents avez publiés.
En conclusion
Les méthodes utilisées pour fournir du contenu aux prospects évoluent constamment. Néanmoins, les principes fondamentaux restent inchangés : il s’agit de mettre sur pied une solide stratégie de Content Marketing fondée sur des données fiables.
À mesure que vous progresserez dans la mise en œuvre de votre Content Marketing, vous verrez que les outils et les articles que propose Semrush vous aident à adopter une approche de Content Marketing basée sur des données.