Vous êtes un professionnel qui diffuse des contenus ciblés sur les réseaux sociaux ? Avez-vous expérimenté la technique qui consiste à présenter une marque, des produits ou des services en racontant une histoire adaptée aux attentes de votre clientèle ? Le storytelling est massivement utilisé dans les stratégies de content marketing. Actuellement, il est en passe d'être dépassé par le concept de storyliving. Cette nouvelle tendance consiste à proposer une expérience en temps réel et à distance, afin de faire vivre des histoires en live au sein des marques. Le but est de procurer à l'internaute le sentiment de pouvoir abolir la distance entre le virtuel et le réel. Les consommateurs reçoivent plus directement les messages transmis par la réalité virtuelle. Ils s'identifient davantage à une communauté rassemblée autour d'une marque ou de services. Un community manager peut vous aider à créer des récits marketing ciblés et interactifs !
Qu'est-ce que le storytelling ?
Il consiste à raconter une histoire autour d'une marque ou d'un produit, en lui donnant une dimension humaine. Cette façon de communiquer s'intéresse de très près aux attentes, aux envies et aux questionnements des utilisateurs d'internet. Elle va utiliser un langage ciblé qui répond aux besoins exprimés par les internautes. Le contenu publié sera défini par une stratégie éditoriale et servira à générer plus de trafic vers un site ou une activité.
Ces publications ciblées envahissent le net mais elles risquent bientôt d'être détrônées par la réalité virtuelle.
En quoi consiste le storyliving ?
Les plateformes sociales ont contribué au développement du storyliving. La conversion s'est opérée grâce au contenu diffusé en direct. Avec les plateformes de vidéos YouTube et Dailymotion, les influenceurs et les professionnels du web se sont orientés vers les vidéos en live pour communiquer avec leurs abonnés. Le côté instantané et immédiat a séduit un public jeune, moins réceptif au discours du storytelling, trop formaté à leurs yeux.
Le but premier du storyliving est de faire partager l'expérience aux utilisateurs plutôt que de les laisser simples spectateurs des messages qu'ils visionnent. Les marques ont rapidement adopté la réalité virtuelle et les vidéos où le consommateur devient le héros. Elles ont proposé des débats, des défis et des contenus susceptibles de captiver l'attention de l'internaute en le retenant sur la toile.
Des plateformes sociales comme Facebook, Instagram, Périscope ou encore Snapchat l'utilisent déjà avec succès. Quoi de plus attirant que de proposer une expérience digitale inédite pour suivre les coulisses d'un évènement au sein d'une entreprise ?
Cela permet aux professionnels de partager des types de contenus avec un impact plus fort, plus direct et plus durable que les textes, images et vidéos traditionnelles. Les spécialistes du webmarketing ont bien compris le potentiel de la réalité virtuelle pour rendre un contenu plus attractif.
La réalité virtuelle permet de diffuser des vidéos à 360 ° où les internautes peuvent se déplacer et évoluer au sein d'une image. L'expérience va devenir multisensorielle et encore plus intense avec l'utilisation de casques de réalité virtuelle. Une véritable immersion au sein des récits est en préparation !
Les attentes des internautes :
Les utilisateurs d'internet sont déjà ciblés en permanence par des messages de publicité, de promotion et d'appel à la consommation. Cette exposition excessive au webmarketing provoque une certaine lassitude et de la méfiance envers certaines marques ou autres produits.
La réalité virtuelle opère un changement de mode de consommation pour les internautes. Les contenus en direct permettent une rupture avec les habitudes. Cette nouveauté offre une expérience unique et instaure un lien de confiance avec les internautes.
Les types de contenus publiés en direct peuvent être :
-
des making-off
-
des stories inédites
-
de la vidéo
-
des interviews
-
des tutoriels
-
la présentation en images d'un nouveau point de vente ou d'un magasin
-
les coulisses d'un évènement à venir
Quelques idées de secteurs qui sont concernés :
Le storyliving peut être utilisé dans un secteur comme celui du tourisme. Il permet de présenter des sites touristiques, des voyages, des hôtels ou des campings à distance.
Il est aussi très utile dans le secteur de l'immobilier, où un logement peut être visité sans se déplacer. L'internaute visite le bien immobilier présenté en 3D, assis devant son écran d'ordinateur.
Les secteurs du luxe, de l'artisanat et du e-commerce sont également en pleine mue digitale. Ils veulent présenter leurs produits de manière plus vivante et attractive, permettre aux internautes de s'imaginer dans un vêtement sans passer par une cabine d'essayage, etc. Un community manager est capable de s'adapter aux attentes des internautes et de réaliser des contenus adaptés.
Quelques exemples de marques adeptes du storytelling :
Des enseignes de grande distribution comme Intermarché, des marques comme Michel et Augustin, sont devenues maîtres dans l'art du storytelling et de la publicité digitale. Le dernier film publicitaire d'Intermarché se classe dans le Top 5 sur Youtube. La marque Michel et Augustin se met en scène et partage régulièrement ses aventures humaines et gustatives sur le web. Elle raconte une histoire vraie, avec de l'humour et des personnages mis en vedette sur ses produits.
Une marque comme Apple scénarise le lancement de chaque nouveau produit avec un storytelling puissant. Les fans sont tellement convaincus qu'ils en deviennent des Apple Addicts !
Coca Cola a personnalisé son image de marque en utilisant l'image symbolique du Père Noël. L'objectif affiché était d'élargir son audience auprès des familles. Le discours utilisé en content marketing était orienté vers les valeurs retrouvées de l'innocence, de l'enfance, etc.
Quels sont les atouts pour les entreprises ?
Cette nouvelle forme de narration moderne permet aux entreprises de communiquer différemment autour de leur image de marque auprès de leur public.
Elles peuvent utiliser le storytelling ou le storyliving pour :
-
présenter leurs équipes (team building)
-
les coulisses de leurs activités
-
la fabrication de leurs produits
-
les témoignages de satisfaction des clients
-
diffuser les vidéos des consommateurs en train d'utiliser leurs produits
Les consommateurs veulent vivre des expériences authentiques et uniques. La télévision est de moins en moins regardée par la tranche des 18-25 ans. En engageant un dialogue virtuel, l'entreprise B to B ou B to C va pouvoir rendre son image plus humaine, augmenter le degré de confiance dans ses produits. La participation des internautes va être encouragée activement.
La réalité virtuelle ne se limite pas à vendre : elle favorise aussi la mentalité de partage, l'attachement aux valeurs véhiculées par l'entreprise, la prise de parole et l'engagement des internautes. L'acte de consommation devient plus localisé, pertinent et naturel.
Comment réussir quand on est une TPE, PME ou startup ?
Il faut d'abord élaborer une stratégie de contenu pour les petites et moyennes entreprises, car capter l'attention des internautes sur la toile n'est pas une mission facile.
Il convient ensuite de procéder par étapes :
-
définir quelle est la cible à atteindre
-
utiliser un support original (vidéo, musique, couleurs, polices d'écriture, émojis, etc.)
-
raconter une histoire crédible et convaincante
-
employer des mots spécifiques qui impactent directement le public
-
se servir d'un matériel de conception visuelle de haute qualité (iPhone avec un micro-cravate sans fil, etc.)
Si le temps et les ressources vous manquent pour vous occuper de cette mission, vous pouvez faire appel à un community manager qui est un expert du web. Il va vous guider pas à pas et prendre en charge la promotion de vos produits afin d'accroître votre notoriété sur internet.