Black Friday 2021 : tendances clés, changements et points à retenir

Olivier Amici

Nov 23, 202125 min read
Etude Black Friday 2021

En quelques années seulement, Black Friday est passé d'un phénomène exclusivement américain à une expression employée partout dans le monde. Le jour le plus critique pour les achats avant les vacances, le tournoi ultime des dépenses de consommation de l'année dernière a été affecté de diverses manières par la pandémie mondiale.

Si les ventes de 2019 ont connu un record, avec 7,4 milliards de dollars d'achats en ligne, ce n'était rien comparé à 2020. Les consommateurs ont dépensé 9 milliards de dollars sur le web le lendemain de Thanksgiving, ce qui représente une hausse de 21,6 % sur un an.

L'année 2021 éclipsera-t-elle la précédente ? Nous dirigeons-nous vers le premier Black Friday de plus de 10 milliards de dollars ? Et comment les marques peuvent-elles s'aligner sur les besoins des consommateurs pour maximiser leur potentiel ?

Nous avons analysé les sites e-commerce les plus importants et les recherches les plus populaires à l'échelle mondiale. Nous avons également examiné de plus près les principaux produits Amazon afin que vous puissiez mieux comprendre ce que vous réserve cette fête épique du shopping en 2021 et vous y préparer efficacement.

Black Friday 2021 : effet amoindri de la pandémie ?

Alors que la pandémie mondiale a entraîné en 2020 plus de recherches que jamais pour « Black Friday » et « Buy online » (acheter en ligne), cette année, les résultats sont surprenants :

  • Les recherches « buy online » ont diminué de près de 55 %, ce qui non seulement annule la croissance fulgurante observée l'année dernière, mais ramène le volume de recherche aux niveaux d'avant 2018 ;
Semrush tendance des recherches "buy online"
  • De même, le volume de recherche pour « Black Friday » en novembre 2020 est inférieur à ce qu'il était en 2018 et représente presque la moitié de celui de 2019 ;
Semrush tendance des recherches "black friday"

Compte tenu des ventes en ligne sans précédent de l'année dernière, qu'est-ce que cela signifie ? Et le volume de recherche est-il une métrique pertinente ?

Le dernier Black Friday a enregistré 514 millions de visites sur les sites e-commerce, soit 9,02 % de plus que le Black Friday 2019. Les visites en 2020 (la métrique clé) sont en hausse de plus de 50 % par rapport à l'année précédente. Et ce, malgré une baisse des recherches pour le terme lui-même.

En d'autres termes, Black Friday 2021 connaîtra probablement le plus grand nombre de visites jamais enregistré. Mais la question n'est pas de savoir combien de visites il y aura durant le Black Friday, mais quel genre de Black Friday ce sera.

L'année dernière a vu un afflux massif de consommateurs achetant en ligne pour la première fois. Il est raisonnable de penser que beaucoup d'entre eux cherchent des termes tels que « acheter en ligne » et « Black Friday » pour découvrir des offres en ligne qui remplaceront l'expérience dans des magasins réels à laquelle ils sont habitués.

Toutefois, pour les consommateurs en ligne expérimentés, ces deux termes de recherche présentent moins d'intérêt. Les consommateurs réguliers du web savent déjà quels sites visiter et ont leurs favoris. Ils sont plus susceptibles d'être influencés par les e-mails et les notifications push de leurs détaillants préférés qui leur proposent des offres pertinentes.

Résultat ? Moins de recherches, mais un consommateur plus avisé, associé à un marketing de plus en plus ciblé et de meilleure qualité, et donc une augmentation considérable des ventes.

Ainsi, le volume de recherche ne reflète plus fidèlement les ventes. Mais d'autres problèmes plus concrets pourraient faire en sorte que le total du Black Friday soit plus modéré cette année.

En raison de la pandémie, les difficultés de la chaîne d'approvisionnement ont entraîné des retards ou des pénuries d'articles (y compris des jouets populaires qui sont généralement en tête des palmarès chaque année). Cette année, les détaillants devront non seulement vendre sur une période prolongée, comme ils l'ont fait l'année dernière, mais ils devront également réfléchir aux gammes de produits qu'ils proposeront à prix réduit et au temps qu'il faudra pour les réapprovisionner.

Et si les problèmes de chaîne d'approvisionnement toucheront surtout les magasins physiques, les détaillants en ligne seront sans aucun doute affectés. Ne vous attendez pas à autant de tailles, de couleurs, de styles et de variations de produits que d'habitude.

Mais il y a un autre sujet qui aura un impact positif sur les ventes de ce Black Friday. La santé mentale.

Certains détaillants ont lancé des campagnes invitant leurs clients à éviter les magasins et à rester à la maison avec leur famille. Les marques sont de plus en plus nombreuses à prendre conscience des problèmes de santé mentale et à axer leur marketing dessus. On pourrait arguer que, dans certains cas, ces campagnes relèvent davantage du « blueswashing », cette pratique qui consiste à se prétendre vertueux pour donner l'impression d'être une entreprise bienveillante, alors qu’on dissimule des raisons égoïstes.

Par exemple, si les magasins ferment durant le Black Friday, cela réduit potentiellement tous les coûts associés au maintien d'un magasin ouvert. La demande faite aux consommateurs de rester chez eux pour leur santé mentale peut être motivée par la volonté d’augmenter ses ventes en ligne.

Quoi qu'il en soit, de nombreuses marques ont trouvé le bon équilibre et le bon ton pour parler de la santé mentale, et nous saluons leurs efforts pour défendre des mécanismes d'adaptation sains, quelle que soit la motivation.

Qu'est-ce qui est en vogue cette année ?

Si les consommateurs ne recherchent pas des produits avec la mention « Black Friday » dans la recherche, que recherchent-ils ?

La PlayStation 5 de Sony (PS5) arrive en tête avec plus de 18 millions de recherches entre janvier et septembre 2021. Toutefois, elle n'occupe la première place qu'à un million de recherches près, les iPhone 11 et 12 occupant à égalité la deuxième place.

Semrush produits les plus recherchés

Lorsque l'on examine les différentes catégories de produits, on peut s'attendre à ce que les consoles de jeux soient en tête. En fait, ce terme (ou tout dérivé) n'apparaît pas, probablement parce que dans le monde des consoles, c'est une bataille à trois entre la PS5, la Xbox Series X et la Nintendo Switch. Il est plus efficace de rechercher l'une de ces trois consoles que de rechercher l'ensemble de la catégorie, étant donné qu'elles se partagent l'ensemble du marché sans grande alternative concurrente.

La médaille d'or de la recherche par catégorie revient toutefois à l'humble ordinateur portable. La deuxième place indique que le monde s'ouvre à nouveau. Les « vols » ont fait l'objet de plus de 61 millions de recherches au cours des 12 derniers mois, les gens recommençant à voyager. Il est vrai aussi que les compagnies aériennes font un marketing plus agressif à l'approche du Black Friday, ce qui influence les résultats.

Semrush catégories de produits les plus populaires

Amazon continue de dominer la liste des détaillants les plus populaires. Avec un volume de recherche quatre fois supérieur à celui du suivant : eBay. Cela n'a rien d'étonnant. Selon le « Rapport publicitaire d’Amazon » de la plateforme de vente en ligne Jungle Scout, 74 % des consommateurs américains commencent leurs recherches de produits sur le site Amazon.com.

Semrush catégories de produits les plus populaires avec "black friday"

Pour ce qui est des marques, Nike et H&M sont les grands gagnants. Huit des douze premières marques appartiennent à l'industrie de l'habillement, qui a enregistré une hausse des ventes et d'autres avantages, comme la réduction massive des stocks morts. En un mot, les gens délaissent leurs vêtements de détente au profit de la mode, les restrictions étant levées.

Bien sûr, s'il s'agit d'une bonne nouvelle pour le secteur de l'habillement, il y a toujours du yang dans le yin.

Les ventes du Black Friday ont un effet toxique incertain, mais très probable, sur l'environnement. La pression constante exercée par le Black Friday pour inciter les clients à acheter plus fait augmenter le nombre de produits vendus. Beaucoup de ces produits sont fabriqués à bas prix ou dans des pays aux normes environnementales laxistes et, pour certains produits, les deux. Cela crée de nombreux problèmes.

Les produits fabriqués à bas prix sont souvent composés de produits chimiques et d'autres matériaux qui peuvent être nocifs pour les humains et les animaux lorsqu'ils sont éliminés de manière inappropriée. Sans pointer du doigt l'industrie de l'habillement en particulier, et sachant que les engagements des grandes marques en faveur de l'environnement sont plutôt en paroles qu’en actes, cette question ne doit pas être reléguée au second plan. Nous reviendrons plus tard et plus en détail sur la durabilité.

Pour le Black Friday, on s'attend à ce que les détaillants proposent leurs meilleures offres, mais cela n'empêche pas les consommateurs de rechercher des promotions supplémentaires sur les sites de bons de réduction. SlickDeals arrive en tête, suivi de près par Rakuten, mais le volume de recherche pour tous les sites de bons d'achat est relativement faible. Toutefois, par rapport à l'année dernière, des sites comme Groupon et Wowcher connaissent un retour en force.

Semrush sites de bons de réduction les plus recherchés avec "black friday"

Après les gagnants et les presque gagnants du Black Friday de cette année, nous nous penchons sur les nouveaux produits proposés. La course est serrée entre l'iPhone 13 et la PS5, mais Apple coiffe Sony au poteau.

Sony a connu un grand succès avec sa console PlayStation 5, qui est sortie au début du mois de novembre. La PS5 a été très populaire, mais comme beaucoup de produits, elle a connu des problèmes d'approvisionnement. C'est la même histoire avec l'iPhone 13, qui ne devrait pas répondre à la demande avant février 2022. Cette situation, associée à une pénurie de puces qui a amené Apple à revoir ses prévisions de production de pas moins de 10 millions d'unités, a fait chuter le cours de ses actions.

nouveaux produits les plus recherchés

Amazon est roi, mais Walmart fait bouger les lignes

Lorsque les consommateurs recherchent « Black Friday », ils ajoutent souvent un petit plus pour affiner leurs résultats. Comme l'année dernière, les deux principaux ajouts sont Walmart et Amazon. Best Buy, Target et Nintendo Switch figurent également dans le top 10.

Alors pourquoi Walmart bat-il Amazon, même si les ventes en ligne d'Amazon sont 6 fois supérieures à celles de Walmart ? Malgré les efforts de Walmart pour inciter les consommateurs à télécharger son application, Amazon a une longueur d'avance. En octobre 2021, les consommateurs américains ont téléchargé l'application Amazon Shopping plus de 1,7 million de fois, contre 566 000 pour Walmart. Et avec sa domination pour les premières recherches de produits, il est clair que la plupart des activités d'Amazon sont menées loin des yeux de Google.

Ainsi, les consommateurs recherchent davantage Walmart qu'Amazon, car les clients d'Amazon se rendent directement sur le site ou utilisent l'application.

Semrush mots clés associés à "Black Friday"

En parlant d'Amazon, nous avons trouvé quelques tendances intéressantes en creusant les données à l'aide de Sellzone.

Sellzone — si vous ne le savez pas déjà — offre un potentiel important pour tous les marchands Amazon, quelle que soit leur taille. Sellzone est une suite de sept outils : Assistant de mots clés, Aperçu du trafic, Recherche de produits, Optimiseur PPC, Test fractionné, Contrôle de la qualité des annonces et Protection des annonces. Que trouvons-nous lorsque nous examinons les produits les plus recherchés ?

Le dernier iPhone ? Non. Les ordinateurs portables ? Non plus. Tout en haut, il y a un produit Apple, mais ce n'est pas un téléphone. Il s'agit d'un étui pour l'iPhone 11. Si la PS5 fait une apparition en troisième position, les consommateurs recherchent principalement des articles plus petits comme des écouteurs, des casques BlueTooth et — fait intéressant — le jouet Pop It.

Pop It est un jouet que vous pouvez personnaliser à l'aide d'une variété d'accessoires. Vous pouvez le suspendre à votre poignet ou à votre cou et utiliser l'un de ses quatre gadgets pour réduire le stress, l'anxiété, l'ennui et bien d’autres choses ! Ressemblant à un bloc de papier bulle coloré, chaque côté de ce produit offre une façon différente de faire sauter la journée. Il s'agit également d'un produit thérapeutique formidable pour les enfants atteints de TDAH et d'autisme.

Si de nombreuses théories expliquent cette popularité, les vidéos de Pop It apparues sur Tik Tok, YouTube et Instagram — notamment celle d'un singe capucin de Caroline du Nord jouant avec — l'ont propulsé dans le cœur et l'esprit des enfants et des adultes.

On estime qu'il y en a entre 500 millions et 1 milliard en circulation, et comme pour les hand spinners, ils sont faciles à copier et à produire. Certains analystes suggèrent que 99,9 % d'entre eux ne sont pas sous licence des créateurs originaux (qui ont créé le jeu incroyablement populaire Guess Who).

Semrush produits les plus recherchés sur Amazon.com

Dans les recherches de nouveaux produits, par opposition à tous les produits, un schéma familier se dessine. Maintenant que vous avez votre iPhone 13, vous voulez le protéger. Les trois premières recherches concernent donc des étuis, des protections d'écran et d'autres accessoires pour le smartphone phare d'Apple.

Mais, il y a encore quelques surprises. Un jeu de fers à friser arrive en 4ème position, et un moniteur de jeu vidéo est très présent. Pourquoi ? Une fois de plus, nous devons nous tourner vers YouTube et d'autres sites de vidéos. Quelle leçon en tirer ? Si vous produisez ou vendez un produit qui devient viral grâce à des centaines de milliers de micro-influenceurs et qui s'adresse simultanément à l’audience cible de ces plateformes (dans le cas de TikTok, par exemple, 60 % des utilisateurs ont entre 16 et 24 ans), vous êtes assis sur une mine d'or.

La dernière leçon de Sellzone ne vieillira jamais. S'il y a un grand événement, profitez-en. Reportée d'un an en raison de la pandémie et disputée en septembre 2021, la Ryder Cup a vu les amateurs de golf des États-Unis se démener pour pouvoir encourager Steve Stricker et son équipe.

Semrush produits les plus tendance sur amazon.com

Sauver la planète ? Peut-être

L'année dernière, dans le cadre de l'examen des tendances du Black Friday, un sujet a suscité un intérêt renforcé : les produits durables.

Nous avons identifié une augmentation significative de l'intérêt pour les produits durables chaque année depuis les Black Friday 2017/2018. Alors, y a-t-il beaucoup d’intérêt pour sauver la planète cette année ? Malheureusement non. Après une augmentation de 200 à 380 % en glissement annuel des recherches de produits durables en 2018 et de 72 à 210 % en 2019, les deux dernières années ont vu une baisse significative de ce type d’intérêt.

Quelle est l'ampleur de la baisse ? La croissance en glissement annuel pour 2020/2021 est négative pour la première fois en quatre ans.

Là encore, il faut être objectif. Il se peut que le consommateur soit devenu si avisé que les gens n'ont plus besoin de rechercher explicitement des termes tels que « achats durables » et « achats écologiques ». Après tout, si vous en savez suffisamment sur un sujet, vous n'avez pas besoin de vous former continuellement.

Et l'émergence de moteurs d'achat spécialisés, conçus pour ne présenter que des produits durables — comme EarthHero, qui reçoit entre 200 et 300 000 visiteurs uniques par mois — et de plugins de navigateur comme DoneGood, a rendu la recherche de mots clés d'achat durable quelque peu superflue. Mais il est vrai aussi que les consommateurs continueront à rechercher les bonnes affaires du Black Friday, même si ces produits ne sont pas nécessairement bons pour l'environnement, et c'est au secteur du commerce de détail de s'en occuper collectivement.

Semrush Tendances des achats durables

Les recherches organiques, c'est bien, mais nous savons tous que depuis la création d'algorithmes pour les flux de médias sociaux, il faut parfois faire appel aux annonces payantes pour que votre produit soit vu par les consommateurs.

Sur un total de 1,16 milliard de dollars de dépenses publicitaires, quelles catégories se taillent la part du lion dans les budgets des spécialistes du marketing SEM ? Si le commerce de détail « général » sera probablement toujours le numéro un de cette liste, nous constatons un nouvel effet de la pandémie dans les autres premières positions. Nous avons déjà parlé de l'impulsion qu’a connue le secteur de l'habillement, qui a dépensé plus de 217 millions de dollars en publicités. Différentes catégories de produits à domicile comme les jeux, l'électronique, les produits numériques et l'alimentation occupent les places suivantes.

Le sport — qui a vu une augmentation de la demande des équipements de gym à domicile — et le secteur maison et jardin ont tous deux boosté leurs fonds marketing, car les responsables des dépenses publicitaires tentent de capitaliser sur tout ce qui peut attirer les personnes qui sont coincées à la maison mais veulent rester en forme, ou d'autres qui apprennent de nouvelles compétences, comme les arts culinaires.

La leçon à tirer n'est pas révolutionnaire. Chaque fois qu'un événement se produit, qu'il nous soit imposé sans avertissement ou qu'il soit prévisible par nature, les spécialistes du marketing de détail devraient toujours réfléchir attentivement aux produits qui conviennent vraiment à la situation.

Semrush tendance des dépenses publicitaires

Pour élargir notre analyse, nous avons pris les cinq premiers domaines de chaque catégorie pour les États-Unis et recueilli les données Google Ads pour la période septembre-novembre 2020. Nous avons trouvé ce qui suit.

26,8 % des annonces couvrant l'électronique ont mentionné spécifiquement Black Friday. 21,2 % des annonces de mode ont fait de même. Mais après cela, les spécialistes marketing utilisant Black Friday dans leurs annonces Google chutent de façon abyssale. Qu'il s'agisse d'animaux domestiques, de fleurs et de cadeaux, de maison, d'enfants ou de toute autre catégorie, la mention de notre jour de shopping préféré dans l'annonce se produit moins de 5,5 % du temps.

On en déduit donc que l'utilisation de Black Friday dans d'autres catégories ne fait tout simplement pas bouger l'aiguille. Les spécialistes marketing sont doués pour effectuer des tests et conserver ce qui fonctionne. Ajouter « Black Friday » à une publicité peut augmenter la concurrence, ce qui est un exercice futile. En revanche, pour les catégories que nous avons déjà identifiées — comme l'électronique grand public et l'habillement — ne pas l'inclure pourrait faire la différence entre être vu et rester invisible.

Bien sûr, Black Friday a commencé comme un phénomène américain. Mais d'autres pays l'ont adopté avec enthousiasme, même s'ils ne bénéficient pas de la combinaison grisante du jour de paie et du jour férié de Thanksgiving.

En examinant les recherches sur Black Friday dans le monde entier, on constate que les recherches de « quand est le Black Friday » et « quel jour est le Black Friday » en portugais sont importantes. Et si le Portugal est le berceau de la belle langue portugaise, ce sont les Brésiliens qui recherchent des offres « em massa ».

Semrush Principales questions en lien avec Back Friday

Si l'on considère les pays les plus importants (en rapportant les chiffres à leur nombre d’habitants), les pays nordiques arrivent en tête, ce qui montre un intérêt accru de la part de la Finlande, de la Suède, du Danemark et de la Norvège. Mais si l'on considère le volume des recherches sans tenir compte de la population, le Brésil arrive largement en tête, avec près de 8 millions de recherches, soit deux fois plus que la France (3,3 millions de recherches). L'intérêt des Brésiliens pour cet événement commercial très axé sur les États-Unis est aussi fort que l'année dernière. Est-il temps pour vous d'investir dans une plateforme e-commerce et des annonces sociales multilingues, en mettant l'accent sur le portugais ? Les données sont formelles et répondent : « sim ».

Semrush Recherches Black Friday par pays

Avant et après la pandémie

Soyons honnêtes. Nous ne pouvons pas prétendre, pour l'instant, vivre dans un monde PP (post-pandémie). Selon le pays dans lequel vous vous trouvez, vous venez peut-être de rentrer dans un état confinement, et il semble que le retour à la normale (quelle qu'elle soit) ne se fera pas avant un certain temps.

Mais nous pouvons examiner les tendances du trafic entre mars 2020 et le Black Friday de l'année dernière, ainsi que la période allant de décembre 2020, une fois les soldes terminées, à août 2021. Et que trouvons-nous ?

Comme indiqué ailleurs, l'accent est clairement mis sur les produits numériques, les vêtements, l'électronique et les jeux. Mais il y a une tendance passionnante qui se dessine et que nous pouvons expliquer par la connaissance de la psychologie et de la nature humaine.

Au plus fort de la pandémie, et depuis le dernier Black Friday, il n'y a presque aucune différence. Aucune. Zip. Zéro. Nada.

Pourquoi ? La pandémie mondiale a provoqué un changement massif dans le comportement des consommateurs et dans la façon dont nous vivons nos vies. Ça a été rapide. Ça a entraîné des changements immédiats, et comme les humains sont programmés pour survivre dans l'adversité, nous nous sommes adaptés rapidement.

Mais une fois que ces adaptations se sont mises en place et ont été partagées avec le grand public via les réseaux sociaux, les articles, les vidéos et les médias, nous avons établi de nouvelles habitudes. Les humains sont capables de s'adapter et, lorsqu'ils sont confrontés à une situation inexorable, ils sont remarquablement doués pour les changements rapides. Mais maintenant que nous n'avons plus à faire face à un autre événement critique, nous continuons à agir selon nos nouvelles habitudes, que cela soit nécessaire ou non.

Qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes marketing ? À moins qu'un autre événement critique ne survienne bientôt, il faudra un temps considérable pour que les gens retrouvent leurs anciennes habitudes, ce qui signifie que vous ne devez pas non plus vous précipiter pour revenir à vos anciennes stratégies marketing. Pandémie ou pas, la façon dont nous vivons nos vies et les décisions d'achat que nous prenons aujourd'hui sont gravées dans le marbre et le resteront pendant des années.

Cela dit, la pandémie nous a imposé quelques changements dignes d'intérêt.

Lorsqu'il s'agit de s'isoler en couple, il y a d’autres distractions que celles que l'on peut tirer d'une télévision, d'un smartphone, d'une console de jeux ou d'autres appareils électroniques. Ce qui explique pourquoi le top 10 des recherches dans cette catégorie comprend « vêtements de maternité », « vitamines prénatales » et « remèdes contre les nausées matinales ».

Eh oui, il semblerait qu'un baby-boom soit en route.

Pour ceux qui n'étaient pas enfermés avec leur bien-aimé(e), les données ne mentent pas. Pour vous aider à passer ces nuits solitaires, vous avez recherché des « oreillers de corps » (avec une niche particulière pour les coussins de corps Hentai). Tout ce qui peut vous aider à tenir le coup nous convient.

Au fait, n’oubliez pas d’acheter à votre animal de compagnie de quoi jouer. En effet, presque toutes les recherches dans cette catégorie concernent la nourriture. Nourriture pour chiens, pour chats. Toutes sortes de nourriture. Votre seule véritable préoccupation a été de faire en sorte que vos amis à quatre pattes (d'autres nombres de pattes sont disponibles) aient l’estomac plein. Mais il n'y a pas un seul jouet pour animaux dans les 100 premiers termes de recherche. Libres à vous de suivre notre conseil ou non, mais nous aimerions plus de jouets pour animaux pour les membres de votre famille élargie J.

Les gagnants du black Friday (il n’y a pas de perdants)

Qui est en tête pour le trafic alors que nous nous rapprochons résolument du grand jour ? S'il y a un indicateur pour savoir quel géant de la distribution fera le plus d'affaires, le trafic sur le site est un signal aussi pertinent qu'un autre.

Vous ne serez pas surpris le moins du monde de voir qu'Amazon domine le marché. Ce qui peut vous faire sourciller, c'est qu'Amazon bénéficie de près de la moitié de la somme du trafic des dix autres détaillants de notre étude. Vous n'êtes qu'à moitié étonné ? Eh bien préparez-vous à avoir l'air vraiment surpris. Malgré l'extrême domination du Godzilla de la distribution sur le secteur, son trafic a tout de même augmenté de 61 %. C'est impressionnant et cela permettra à Jeff Bezos de continuer à investir dans de nouvelles fusées d'exploration spatiale dans les années à venir.

Semrush Trafic en ligne Amazom.com

Mais qui d'autre a obtenu des résultats exceptionnels ou une croissance incroyable ? Parmi les détaillants qui ont obtenu le plus de trafic, ce n'est pas une entreprise avec des emplacements réels qui a pris la deuxième place, mais notre vieil ami eBay. En effet, il semble que lorsqu'il s'agit d'acheter nos produits préférés sur Internet, nous nous tournons vers les particuliers et les petits revendeurs qui remplissent les couloirs numériques d'eBay, plutôt que vers des entreprises comme Walmart, Target et Costco.

Semrush Les détaillants les plus populaires en 2021

Il convient de noter qu'AliExpress, le service de vente en ligne basé en Chine et appartenant au groupe Alibaba, a peut-être connu une légère baisse de trafic, mais il occupe toujours la quatrième place. Mercado Libre, un site d'achat et de vente aux enchères en ligne, a bénéficié de l'intérêt du Brésil pour le e-commerce et le Black Friday, avec une croissance de près de 27 % de son trafic. Ce site dessert les marchés hispanophones et lusophones d'Amérique du Sud.

Flipkart, qui dessert principalement l'Inde, a connu une croissance significative (près de 67 %) et fait mieux que Costco en termes de trafic. C'est surprenant, mais c’était aussi prévisible. En effet, Costco est célèbre pour ses achats en gros réservés à ses membres, et ce n'est donc pas un choix naturel pour le consommateur moyen ; pourtant, avec des revenus 32 fois supérieurs à ceux de Flipkart, on s'attendrait à ce qu'il recueille plus de visites.

Semrush Tendance du trafic en ligne vers les plus gros détaillants

La génération des formes courtes a besoin de votre attention

Dans tous les domaines, à l'exception de la catégorie des jeux vidéo — qui renverse la tendance — les consommateurs utilisent leurs appareils mobiles pour faire leurs achats, et de manière assez majoritaire. En moyenne, 70,5 % des achats se font sur un petit écran. L'appareil qui est sans doute l'invention la plus influente depuis la création de l'argent (ou peut-être du langage) est une extension de notre bras. Il n'est jamais à plus de deux mètres de nous (oubliez donc la distanciation sociale avec votre Android ou iOS), et la grande majorité des adultes jettent un oeil à leur mobile dans les secondes qui suivent leur réveil.

Les jeux vidéo sont la seule exception à cette règle : les rôles sont là entièrement inversés. En effet, il n'est tout simplement pas logique d'arrêter d'utiliser l'appareil sur lequel vous jouez et de prendre un appareil plus petit pour faire ses achats. C'est certainement pour cela que 62 % des consommateurs utilisent plutôt un ordinateur de bureau ou un portable pour le commerce électronique.​

Semrush Répartition du trafic selon l'âge et les catégories de domaine

Et si, en moyenne, 30,8 % des consommateurs interrogés dans le cadre de notre étude se situent dans la tranche d'âge 24-34 ans, près de 17 % ont entre 18 et 24 ans. Près de 53 % d'entre eux sont des femmes, et nous savons, grâce à plusieurs études réalisées au cours des cinq dernières années, que les femmes influencent environ 85 % de tous les achats. Que peut-on en tirer ?

Sachant que la majorité des utilisateurs de Tik Tok (rappel : 60 % des TikTokers ont entre 16 et 24 ans), mais aussi que la majorité des utilisateurs d'Instagram ont entre 18 et 34 ans (avec une répartition relativement égale entre hommes et femmes), il y a une leçon évidente à tirer pour les spécialistes marketing de tout produit correspondant à cette cible d'âge et de sexe : utilisez les vidéos courtes dès maintenant.

Bien que le terme « influenceur » soit de plus en plus galvaudé, il n'en reste pas moins que si vous avez quelque chose à vendre aux femmes âgées de 18 à 34 ans, l'envoi de produits aux utilisateurs de Tik Tok ayant une bonne audience est un excellent moyen de promouvoir votre marque et d'augmenter vos ventes. Regardez, par exemple, la croissance de Shein.

Semrush Répartition du trafic selon le sexe et les catégories de domaine

Shein, détaillant chinois de mode rapide en ligne, a été fondé en 2008 par Chris Xu à Nanjing. Bien que chinoise, Shein expédie ses produits dans 220 pays, les États-Unis constituant son plus grand marché. En juin 2021, Shein a dépassé Amazon sur l'App Store iOS pour la première fois, devenant ainsi la première application d'achat aux États-Unis, titre qu'elle détient désormais dans plus de 50 pays.

Qu'est-ce qui se cache derrière son ascension fulgurante ? Si elle a collaboré à des campagnes avec des musiciens tels que Katy Perry, Nick Jonas, Lil Nas X et Tinashe, ce sont sans doute les micro-influenceurs TikTok qui ont eu le plus d'impact. Au moment de la rédaction de cet article, les vidéos #shein sur la plateforme de vidéos courtes ont été vues 16,4 milliards de fois. Oui, vous avez bien lu. 16,4 MILLIARDS. Pour un détaillant qui semble être sorti de nulle part, qui n'a pas de magasins physiques (et donc des bénéfices incroyablement élevés) et qui a commencé, comme beaucoup d'entreprises chinoises de e-commerce, en tant que distributeur de produits vestimentaires d'autres entreprises, Shein est un excellent exemple de la façon dont on peut tirer parti de la génération qui apprécie les formes courtes et gagner gros : 10 milliards de dollars en 2020.

Black Friday, mais aussi tous les autres jours

Alors, qu'avons-nous appris de l'étude de cette année ?

Les tendances de consommation vont rester telles quelles pendant un certain temps, même après la pandémie. Les produits numériques, l'électronique et l'habillement seront les catégories de vente au détail les plus solides. Les spécialistes marketing peuvent cibler de nombreux articles dans ces domaines et les présenter aux bons consommateurs grâce à la vidéo de courte durée et aux micro-influenceurs. Et si la crise mondiale du COVID-19 vous oblige à bien réfléchir aux produits que vous ciblez pour attirer l'attention, n'oubliez pas de tirer parti d'autres événements pour obtenir le meilleur effet possible. Les consommateurs sont plus avisés que jamais, alors réfléchissez bien à la manière d'utiliser le terme « Black Friday » dans vos efforts de SEO et SEM, et si vous expédiez au Brésil, assurez-vous que votre boutique parle portugais.

Black Friday est en passe de devenir l'équivalent en ligne d'un vendeur de canapés au Royaume-Uni : chaque mois, sans exception, il y a une vente « Tout doit disparaître ». Cela entraîne un certain degré de lassitude chez les consommateurs, et il faut donc faire attention à ne pas prolonger trop longtemps les réductions.

Et pour ce qui est des prédictions, en voici une qui va vous réjouir. Si les données que nous avons pris la peine de rassembler nous montrent quelque chose, c'est que 2021 sera un nouveau record pour les revenus du Black Friday. La seule question qui reste est la suivante : en profiterez-vous ?

Tirer parti des opportunités marketing autour du Black Friday (et autres grands jours de shopping)

Comme certaines des tendances clés du Black Friday 2021 sont claires, les marques devraient s'armer d'un plan d'action pour lancer leurs campagnes et gagner une part de l'attention des clients.

À l'approche des fêtes de fin d'année, nous voulons montrer comment les marques peuvent tirer parti des opportunités pour profiter des grandes journées d'achat en ligne :

  • Pensez comme votre client cible

Pour prendre le dessus lorsque toutes les autres marques proposent une offre concurrentielle, essayez de comprendre les besoins spécifiques de votre audience cible.

Grâce à sa base de données de 20 milliards de mots clés, Vue d'ensemble des mots clés peut découvrir les produits et les marques les plus fréquemment recherchés par les acheteurs en ligne. Et maintenant, un nouveau filtre d'intention de recherche vous permet de voir immédiatement l'intention (ou les intentions) de n'importe quel mot clé lorsque vous effectuez des recherches de mots clés ou sur des domaines, et que vous suivez les positions.

Comme toute autre métrique de recherche de mots clés, l'intention de recherche vous donne une autre perspective sur votre audience. Il vous suffit d'entrer la liste des produits proposés dans votre magasin e-commerce pour connaître ceux qui attirent le plus l'attention des utilisateurs en ligne :

Semrush Vue d'ensemble des mots clés intentions analyse par lots

Comparez vos mots clés selon le CPC et le volume de recherche pour sélectionner les produits ayant le volume de recherche le plus élevé et le CPC le plus bas : de cette façon, vous pouvez concentrer vos efforts de SEO et de publicité sur les mots clés les plus intéressants. Pour les mots clés à faible volume, les mots clés à faible concurrence et les mots clés locaux dans les pays et régions moins peuplés, la difficulté de mot clé (KD) est une métrique qui vous indique l'effort de SEO qui sera nécessaire pour être bien classé. Vous pourrez ainsi bien planifier vos campagnes et établir vos priorités.

La recherche de mots clés avec des scores KD% faibles vous aidera à trouver des mots clés de longue traîne et des fruits à portée de main pour vos campagnes. Plus le pourcentage est élevé, plus la concurrence sera rude, et plus vous devrez travailler pour obtenir des résultats.

  • Faites de votre contenu le principal moteur du trafic

Après avoir choisi vos mots clés, l'étape suivante pour vous démarquer pendant les fêtes de fin d'année consiste à élaborer un contenu qui réponde aux besoins des utilisateurs et des moteurs de recherche.

Utilisez Topic Research pour découvrir les sujets les plus populaires et les titres les plus accrocheurs afin d'affiner vos idées de contenu en fonction de ces besoins :

Semrush Topic Research Carte mentale Black Friday

Une fois l'idéation et la création du contenu terminées, passez votre texte dans SEO Writing Assistant afin de vous assurer qu'il est optimisé au mieux (l'outil est alimenté par des informations sur le SEO provenant des meilleurs contenus liés à votre mot clé cible, ses résultats peuvent donc être inestimables).

  • Adoptez la puissance de la recherche vocale

La recherche vocale est encore pleine de potentiel inexploité et peut offrir d'excellentes opportunités alternatives aux canaux de trafic « traditionnels » surchargés.

Le mode d'emploi de notre dernière étude sur la recherche vocale peut vous aider à exploiter dès maintenant ce marché en expansion. D’autant plus qu’il ne peut que s'agrandir, s'améliorer et devenir plus compétitif.

Apprenez-en davantage sur les stratégies marketing efficaces pour le e-commerce afin de tirer le meilleur parti des plus grandes journées d'achat du calendrier dès aujourd'hui.​

Author Photo
Olivier AmiciJe suis en charge du développement marketing pour le marché Français et Francophone, de l’organisation des événements en ligne, des partenariats marketing/éducatifs, de la chaîne YouTube et du blog Semrush France.
Subscribe to learn more about Études de données
By clicking “Subscribe” you agree to Semrush Privacy Policy and consent to Semrush using your contact data for newsletter purposes