Social Media : le canal le plus puissant pour la distribution du contenu #semrushdebat

Les réseaux sociaux sont l'un des canaux marketing les plus populaires, ils touchent une énorme audience et offrent des opportunités incroyables en termes de visibilité et de notoriété pour votre marque. Selon Social Media Examiner, 90 % des spécialistes marketing affirment que les médias sociaux jouent un rôle important dans leurs business pour augmenter la visibilité (89 %), le trafic (75 %), et fidéliser des fans (68 %).

Pour répondre à de nombreuses questions liées à ce sujet, nous avons organisé un Twitter Chat avec l'invité spécial Anthony Rochand ( @AnthonyRochand), CEO de chez  Les Experts du Web, un expert Social Media et Inbound Marketing.

Voici le recap de notre discussion !

Q1 : Comment créer le post parfait ?

Si vous voulez obtenir une bonne dose de trafic vers votre site à partir des réseaux sociaux, il faut bien optimiser vos publications et prendre en compte les spécificités de chaque réseau.

Pour Twitter, la clé du post parfait, c’est la brièveté, entre 70 et 100 caractères, et pas plus de 3 hashtags, 2 emojis. La plupart du temps ce sont les posts de ce type qui provoquent le plus d'engagement.

— Anthony Rochand

Vidéo et GIFs

Pour presque tous les réseaux sociaux, mais surtout Facebook et Instagram, intégrer la vidéo à sa stratégie est primordial. Les vidéos natives fonctionnent très très bien, elles obtiennent en général 3 à 4 fois plus d'engagement qu'un lien Youtube. Et la statistique confirme ce fait, en effet, 68 % des spécialistes marketing ont publié du contenu vidéo sur Facebook. Parmi eux, 87 % ont trouvé que c’était une stratégie efficace.

Quant à Instagram, 41 % des spécialistes marketing ont utilisé la vidéo Instagram. Parmi eux, 78 % ont trouvé que c’était une bonne stratégie.

Idées de contenu

Il n’est pas toujours facile de trouver des contenus à partager, ni de bonnes sources d’informations. Néanmoins, il existe des outils comme Feedly et RSS sur SEMrush Poster ou l’extension Inoreader qui vous permettent de suivre vos meilleures sources d’informations.

Hashtags

Utilisez les bons hashtags aide beaucoup à atteindre la bonne audience. Un outil comme SEMrush Social Media Tracker vous fournit la liste des hashtags populaires, tandis que RiteTag vous suggère des tags pour les images ou les textes sur n’importe quel site et de nombreux réseaux sociaux, comme Twitter, Instagram, Pinterest ou Facebook.

Au final, c'est une bonne idée de créer un hashtag réussi pour votre marque !

Evitez de faire votre promo à chaque post. Les réseaux sociaux sont parfaits pour une communication de proximité, voire même décalée, avec vos clients, prospects et partenaires. Ce n'est pas que de la vente, le but c'est donner de l'information utile à vos abonnés.

— Soumettre.fr

Q2 : Quelles sont les réseaux sociaux les plus importants en B2B et B2C ?

B2B

La plupart des participants ont nommé Facebook et LinkedIn comme meilleurs réseaux sociaux B2B. Facebook peut devenir une bonne source de trafic qualifié si vous participez activement à des groupes d'entraide ciblés (il y en a plein sur le SEO, par exemple). Avec les achats publicitaires Ads sur Facebook, les conversions se font très bien pour certaines entreprises B2B. LinkedIn permet de bien construire sa communauté et son engagement, car l’audience est plus orientée business.

B2C

Parmi les réseaux sociaux pour B2C, Instagram et Snapchat sont les plus utilisés. Ce sont clairement des plateformes pour la promotion directe des produits, avec Instagram Shopping et Snapchat Shopping associé à Amazon.

E-commerce

Après, chaque réseau peut avoir son importance selon le secteur d'activité représenté. Prenons l'exemple d'une boutique e-commerce : Facebook, Twitter et Instagram peuvent se révéler très pertinents. Et LinkedIn, au contraire, sera moins efficace. En plus, Pinterest est actuellement la 4ème source de trafic E-commerce aux US, un fait à méditer quand on élabore sa stratégie.

Pour mieux comprendre la situation sur le marché et quels canaux et réseaux sociaux attirent le plus de trafic, jetez un œil sur notre outil Analyse du Trafic.

Q3 : Comment élaborer une stratégie social media de manière efficace ?

Au cours de la discussion, nous avons défini 7 étapes principaux pour mettre en place une stratégie social media puissante :

1. Définissez vos objectifs

2. Analysez la concurrence (avec Social Media Tracker)

3. Créez un plan de contenu

4. Mettez en place des trackings (avec des objectifs, pour calculer votre ROI)

5. Suivez et partagez les tendances de votre secteur

6. Mesurez des KPIs utiles pour les campagnes

7. Utilisez des outils pour suivre et programmer les posts ( Buffer, SEMrush Poster, TweetDeck)

Payant ou Organique ?

Concernant la stratégie payante/organique, il faut toujours chercher un équilibre en insistant sur l'engagement. Acheter des utilisateurs/likes/partages n'est pas une stratégie sur le long-terme. Il vaut mieux se concentrer sur une distribution de contenu engageant et adapté à votre audience cible. 

Enfin, il vaut mieux se limiter à 3-4 canaux sociaux et les gérer parfaitement. Vous pouvez distribuer le même contenu sur les différents réseaux sociaux, mais prêtez attention à l'angle éditorial : l'accroche ne sera pas forcément la même et il sera sans doute avantageux de la retravailler !

Q4 : Comment bien construire/gérer sa communauté sur les réseaux sociaux ?

Nous l’avons déjà mentionné : pour construire sa communauté, il est nécessaire de faire jouer les 2 aspects : payant et organique. Ensemble et bien équilibrés, ils permettent de faire grossir sa communauté harmonieusement.

Essayez de :

• Publier régulièrement

• Avoir une certaine variation de contenu

• Mettre en place quelques Ads bien ciblés sur des contenus propres à la marque

• Tester les différents types de contenu : sondages, questions/réponses, jeux-concours représentent un bon moyen de développer une communauté engagée.

Voici un exemple comment bien gérer une communauté sur les réseaux sociaux sous l'angle de la sphère client :

Les interactions avec d’autres comptes vous permettent de les inciter à vous suivre. Likez et répondez aux posts des autres, communiquez davantage !

Faites attention aux bots, qui vont liker et commenter à tout-va. Avoir un commentaire "bateau" sur sa publication n'est pas vraiment engageant ; au contraire, ce genre de publication se repère très facilement et finit par discréditer le compte.

Pensez à l'Influence Marketing : c'est un levier puissant dans le cadre d'une amélioration de la notoriété ou encore pour augmenter son CA.

Q5 : Quelles sont les métriques les plus importantes à prendre en compte pour développer son business sur les réseaux sociaux ?

Chaque spécialiste en Marketing Digital doit savoir analyser et évaluer les données relatives à la performance, sinon on ne peut jamais comprendre comment améliorer nos efforts et obtenir plus de succès, et donc un meilleur chiffre d’affaires.

Ne cherchez pas à pondre une tonne de statistiques pour le plaisir de faire du reporting. Concentrez-vous sur l'essentiel : vos objectifs.

• Commencez toujours par les objectifs. Pour une quête de notoriété et de fidélisation, il ne faut pas s'arrêter au nombre de fans/followers. Le taux d'engagement est important. Dans une stratégie e-commerce avec un objectif de ventes, il faut analyser le taux de conversion.

• Si vous mettez en place vos campagnes Marketing, les UTM sont encore efficaces pour mesurer la performance, tracker les visiteurs et les sources de trafic d’un site web.

Merci à tous pour la participation et à bientôt pour le prochain Twitter Chat !

Vous voulez découvrir plus de précieuses astuces pour votre stratégie Social Media ?Regardez  l’enregistrement du Face à Face avec Anthony Rochand où il répond à des questions pertinentes.

BONUS : TOP 5 Tips d’Anthony Rochand

1. Être encore et toujours régulier

2. Créer du contenu original en amont

3. Créer un lien avec des abonnés

4. Définir ses objectifs

5. Analyser régulièrement les data