Garantir une e-visibilité figure parmi les premières préoccupations de chaque entreprise ayant une présence en ligne. C’est le moyen d'attirer de nouveaux clients et de se démarquer de la concurrence.
En général, le fait de dominer les premières pages de résultats de recherche est perçu comme une preuve de qualité et de notoriété par les internautes.
Ce n’est pas toujours le cas bien évidemment.
Mais la plupart des internautes font plus confiance aux résultats qui apparaissent en haut de la page des SERPs.
La création de votre propre site de vente en ligne n’est plus considérée comme un défi ou un exploit, quel que soit votre niveau d'expérience, les possibilités de création d’un site internet sont multiples (solutions CMS, recruter un développeur web en freelance, ou même apprendre de nombreuses ressources sur internet). Le vrai challenge réside dans le maintien de la qualité et la performance de ce site et c’est là où le SEO joue un rôle primordial.
Afin d'optimiser le référencement de votre site web et conquérir de nouveaux clients, vous serez amenés à mettre en place une stratégie SEO claire et pertinente.
L’efficacité d’une stratégie SEO
Mettre en place une stratégie SEO gagnante ne se réduit pas à la simple mise en œuvre de techniques multiples recommandées par Google en espérant que l’une d’elle portera ses fruits.
Elle consiste d’une part à bien cerner les obstacles qui empêchent votre site d’atteindre ses objectifs en termes de visibilité et de trafic, et d’autre part à lancer et assurer le suivi des bonnes actions à entreprendre pour améliorer vos résultats.
Pour résumer, il n’existe pas de plan ou stratégie SEO standards adaptés à tout type de site web, que vous pouvez copier au pied de la lettre et qui garantissent des résultats immédiats. Il faut fixer des objectifs bien conçus et clairs qui s'alignent avec la stratégie marketing globale de votre entreprise.
Le vrai challenge réside donc dans l’établissement d’objectifs réalistes pour un délai réalisable.
La méthodologie OKR (objectifs et résultats clés) s’est prouvée extrêmement efficace dans ce sens.
La méthodologie OKR, de quoi s’agit il ?
La méthode OKR (objectifs et résultats clés), introduite et démocratisée dans les années 70 par Andy Grove, ancien PDG d'Intel, est aujourd'hui l'une des techniques de planification et gestion de projet les plus répandues.
Elle repose sur deux fondements : un but, fixé au travers d'objectifs ambitieux, et les résultats clés quantifiables et mesurables relatifs à chaque objectif pour évaluer la performance.
Le cadre OKR est conçu pour insuffler la transparence, la concentration et l'alignement sur la stratégie de l'entreprise, la méthode consiste à fixer des objectifs ambitieux à tous les niveaux de l’entreprise et pour toutes les équipes et à opérer leur suivi quotidien grâce aux Key Results.
Les Key Results (résultats clés) sont les résultats concrets et mesurables qu’il faut atteindre pour réaliser l'objectif. Ils permettent tout simplement d’évaluer l’état d’avancement tout au long de la période.
Clarifier les particularités de chaque composante de la méthode OKR
Objectifs
Un objectif est considéré comme une destination, un but à atteindre. Pour définir un objectif, vous devez vous demander où vous voulez aller. Un objectif est une finalité souhaitée par votre entreprise, département, équipe, ou performance personnelle. Il ne s’agit pas d’une tâche spécifique et mesurable.
Résultats clés
Un résultat clé est une valeur quantifiable, qui a un point de départ (généralement le résultat obtenu lors de la période précédente) et une valeur finale cible qui mesure les progrès vers un objectif. Pour définir vos résultats clés, demandez-vous comment vous saurez que vous êtes sur la bonne voie. Chaque objectif peut avoir jusqu'à cinq résultats clés.
Si vos résultats clés sont correctement choisis, leur réalisation permettra d'atteindre votre objectif.
Initiatives
Les initiatives sont des tâches spécifiques ou un plan d’action nécessaire pour réaliser les résultats clés. Si une tâche n'influence pas un résultat clé, il ne s'agit pas d'une initiative pour cet OKR, et c'est généralement un effort inutile. Pour définir vos initiatives, demandez-vous ce que vous allez faire pour atteindre votre objectif.
L'intérêt d’utiliser les OKRs au niveau global de l'entreprise et au niveau du SEO particulièrement
Les OKRs mettent l'accent sur la transparence vu qu’ils sont publics et accessibles à toute l’organisation et sur l'alignement des objectifs des différents départements avec la vision globale de l’entreprise. Cette approche peut faire évoluer la culture de l'entreprise vers une culture collaborative où les employés sont plus engagés dans leur travail.
Les OKRs sont définis soit au niveau individuel et/ou au niveau d’une équipe. Cela procure une certaine liberté aux salariés et aux équipes d’organiser leur travail et d’utiliser les méthodes de leur choix pour les atteindre.
Cette approche s'avère extrêmement utile pour les chargés du référencement naturel car l'une des principales difficultés rencontrées par ces derniers est de ne pas obtenir l'adhésion et le budget nécessaires à la réalisation de leurs projets.
Les référenceurs ont souvent l'impression de ne pas être pris au sérieux, d'être parfois isolés du reste de l'entreprise et, dans certains cas, d'être considérés comme un centre de coûts plutôt qu’un centre de profits.
Le travail de référencement implique généralement un travail hebdomadaire et des rapports mensuels, mais qu'avec les OKRs, vous passez à des stratégies trimestrielles, à une analyse mensuelle des données et à des mises à jour bihebdomadaires.
Les OKRs permettent aux référenceurs de communiquer clairement et en toute transparence avec leurs supérieurs. Ils seraient en mesure de leur dire "Voici ce que je vais accomplir pour vous au cours des 90 prochains jours. Toutes les deux semaines, vous saurez exactement ce que j'ai fait et pourquoi je l'ai fait. Tous les 30 jours, vous connaîtrez le résultat de ce que j'ai fait. Et tous les 90 jours, vous saurez si j'ai atteint ou non mon objectif."
Un objectif est considéré comme accompli quand il est atteint à 60-70 %. Si un employé ou une équipe atteint systématiquement ses objectifs à 100 %, c’est que soit les objectifs fixés au départ n’étaient pas suffisamment ambitieux ou bien une fluctuation a fait monté les chiffres de manière inattendue.
Exemples d’entreprises qui ont adopté la méthode OKR : Cas de Hostinger
Chez Hostinger, dès que nos équipes ont commencé à adopter la méthode OKR en 2017 (voir figure), les revenus ont connu une hausse significative, tout ça grâce à un outil de fixation d'objectifs organisationnels très simple, mais extrêmement puissant.
Les OKRs nous ont aidés à rester concentrés sur les objectifs de l'entreprise et à réfléchir aux progrès réalisés chaque trimestre. On peut dire que les OKRs représentent une manière d’entrer en compétition avec nous-même.
Ce qui démarque cette méthode, c'est qu'au moins 70 % des objectifs et des résultats clés proviennent des employés, car le choix des bons objectifs et résultats clés exige une grande clarté de pensée et la coopération de l'équipe.
Prenons l’exemple du SEO pour un site de e-commerce, l’objectif est de dominer les résultats de recherche organiques. En réponse à cet objectif, vous pourrez fixer vos résultats clés à :
- Classer XX mots clés en top 3 positions de SERPs
- Créer XX éléments de contenu de qualité
- Acquérir XX backlinks
- Augmenter les transactions/ conversions provenant de la recherche organique de XX%
Comment les OKRs changent la démarche et la politique SEO ?
Il est assez standard que les rapports de référencement soient construits autour d'un travail hebdomadaire et de rapports mensuels.
Malheureusement, cela se traduit souvent par l'absence d'objectifs ou de stratégies clairs à long terme. L’impact du référencement est principalement à long terme et cumulatif.
Il est rare qu'un référenceur puisse influencer de manière significative les indicateurs en un seul mois. Les résultats du SEO généralement apparaissent qu’après 1 ou 2 mois de la fin du travail, parfois ils peuvent prendre beaucoup plus de temps
Sans objectifs à long terme, les référenceurs se retrouvent souvent coincés à éteindre des feux hebdomadaires, en rencontrant généralement de nouveaux feux avant même la fin de la semaine, et finissent par faire un travail très réactif.
Le travail réactif est parfois nécessaire, mais il fait souvent obstacle au travail qui vous fait progresser vers des objectifs commerciaux significatifs. Lorsque le travail réactif domine, il conduit à un état d'esprit où il y a toujours une nouvelle urgence à gérer et jamais de temps pour se concentrer sur des tâches plus significatives.
Le changement le plus important que vous rencontrerez lorsque vous commencerez à adopter l'OKR est que, tous les 90 jours, vous fixerez un nouvel objectif. Vous identifierez des résultats clés, des mesures qui, si elles sont atteintes, garantiront la réalisation de votre objectif.
Désormais, afin de faire avancer les résultats clés, au lieu d'envoyer un rapport générique ou de vous démener pour décider sur quelles mesures vous concentrer, vous pouvez faire un rapport tous les 30 jours sur vos résultats clés du mois et sur les initiatives que vous avez menées à bien.
En se concentrant sur les résultats de votre travail, sans négliger le travail que vous avez effectué pour atteindre ces objectifs, le cadre opérationnel OKR apporte transparence, concentration et alignement au travail que vous effectuez et à la manière dont vous en rendez compte.
Utilisez cette méthode pour que les parties prenantes restent investies dans la manière dont votre travail est conçu pour obtenir des résultats.
Les objectifs SEO sont loins d'être limités au référencement
Les objectifs de référencement ne doivent pas obligatoirement être centrés sur les classements et le trafic. Bien qu'il n'y ait rien de mal à suivre les mesures classiques du SEO, il est important de se rappeler que le référencement est un moyen d'atteindre une fin.
C’est un outil que votre boss ou votre client paie pour atteindre un certain résultat commercial.
Il est important de rattacher le travail de référencement à des objectifs marketing plus larges afin de valoriser votre travail.
Plusieurs stratégies en SEO se sont trouvées face à l’échec pour la simple raison que les objectifs fixés étaient trop vagues, pensés à trop long terme ou définis unilatéralement ? La méthode OKR vous permet d’éviter cela en suivant minutieusement votre progression.