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Une campagne sur les médias sociaux est une approche marketing que les marques utilisent pour promouvoir leurs produits et services sur les plateformes de médias sociaux.
Les campagnes réussies sur les médias sociaux augmentent la notoriété de la marque, expriment la personnalité de ton entreprise et encouragent la fidélité. Il peut s'agir d'efforts de marketing ponctuels ou à long terme.
Dans cet article, nous allons aborder huit des meilleures campagnes de médias sociaux de ces dernières années. Y compris des pistes à suivre pour les petites entreprises qui n'ont pas de budget énorme ni de ressources infinies.
1. Warner Bros. Barbie
Variety a rapporté que Warner Bros. a dépensé 150 millions de dollars en marketing pour le film Barbie 2023 du studio. Même si ce chiffre est stupéfiant (et supérieur au budget de 145 millions de dollars utilisé pour produire le film lui-même), n'importe quelle marque peut utiliser la "stratégie du fil d'Ariane" du studio pour stimuler la conversation sur les médias sociaux.
Il suffit d'échelonner ton contenu pour attirer les gens sur une plus longue période.
La première bande-annonce teaser du film Barbie a été diffusée plus d'un an à l'avance et a généré environ quatre millions d'engagements sur les réseaux sociaux.
Source de l'image : Comscore
Mais la deuxième bande-annonce s'est hissée à la 28e place des vidéos tendances de YouTube en moins de 24 heures et a généré 18 millions d'engagements sur les médias sociaux.
Alors que la deuxième bande-annonce continuait à grimper en nombre de vues, l'équipe marketing de Barbie a créé un outil gratuit de génération de selfie alimenté par l'IA. Les utilisateurs pouvaient créer des versions personnalisées des affiches de films. Ensuite, partage-les sur les médias sociaux pour plus de marketing de bouche à oreille gratuit.
Même des célébrités comme Zooey Deschanel se sont impliquées.
Ce générateur d'images a permis au studio de bénéficier des mêmes avantages du marketing d'influence sans effort supplémentaire. Les gens voyaient de grands noms promouvoir efficacement le film.
Les mèmes, les photos de films et le contenu généré par les utilisateurs (CGU) qui en ont résulté de la part du public qui a vu l'équipe filmer des scènes ont également créé un buzz sur les canaux sociaux. Chaque élément de contenu est devenu un "fil d'Ariane".
Par exemple, Margot Robbie et Ryan Gosling ont été aperçus en train de tourner à Los Angeles et les utilisateurs des médias sociaux n'ont pas manqué de publier les potins brûlants. Ce flux de contenu en coulisses n'a fait qu'ajouter à l'intrigue de l'histoire.
Le président du marketing mondial de Warner Bros, Josh Goldstine, a plaisanté : "Quelqu'un a pris une photo d'un coucher de soleil rose et a remercié le travail du département marketing de Warner Bros."
Grâce à sa stratégie du fil d'Ariane, l'équipe de Barbie a créé une campagne de médias sociaux prolongée et à fort impact.
Ce que tu peux faire : Stimule la curiosité et la conversation en déposant des miettes de pain de contenu avant ta prochaine campagne sur les médias sociaux. Utilise l'outil Social Poster de Semrush qui propose la rédaction, la programmation et la publication de contenu sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Tu peux programmer du contenu des semaines à l'avance sur l'interface de calendrier facile à utiliser.
2. La vraie beauté de Dove
En 2004, Dove a lancé la campagne Dove pour la vraie beauté, une toute première campagne visant à afficher un éventail diversifié de femmes ordinaires sur son matériel de marketing au lieu de mannequins. Des décennies plus tard, cette stratégie tient toujours la route et a permis à la marque d'accroître son audience sociale.
L'utilisation de corps réels suscite une réponse émotionnelle, prônant le message que la vraie beauté vient de l'intérieur. Dove gère désormais des programmes éducatifs tels que le projet d'estime de soi par le biais des médias sociaux avec le hashtag #DoveSelfEsteemProject.
L'objectif de ce campign sur les médias sociaux est d'aider un quart de milliard de jeunes dans le monde à avoir plus confiance en eux d'ici 2030 (et bien sûr de vendre plus de savon).
Les hashtags précédents de la campagne (dont certains sont encore utilisés) comprennent :
- #ShowUs : Une collection de selfies et d'UGC de femmes et d'utilisateurs non-binaires.
- #NoDigitalDistortion : Posté sous les images pour prouver que Dove n'a pas modifié les corps et la peau de quelque manière que ce soit.
- #NoLikesNeed : Vise à montrer aux jeunes utilisateurs des médias sociaux que le fait de s'aimer soi-même est le seul "J'aime" qui compte.
- #PassTheCROWN : une campagne pour mettre fin à la discrimination capillaire fondée sur la race.
Dove met en avant ses valeurs primordiales sur la bio de son compte Instagram en disant : "Changeons la beauté ensemble et aidons à élever l'estime de soi de la prochaine génération." Depuis 2004, la marque de beauté ne met en valeur que des femmes et des corps naturels. Et promet de ne jamais déformer les corps dans les images.
Ce que tu peux faire : Découvre les valeurs de ton public cible et crée des campagnes autour de ces messages. L'outil Audience Intelligence de Semrush te permet de segmenter ton public et de fournir un résumé détaillé de chaque groupe.
Cette répartition peut inclure des mots-clés provenant des biographies des utilisateurs, des principaux influenceurs, des hashtags les plus utilisés et des tendances démographiques globales. Segmente ton public autant que possible pour cibler des données démographiques différentes à chaque campagne de médias sociaux.
3. Le #ShotOniPhone d'Apple
La campagne #ShotOniPhone d'Apple est une campagne de longue haleine qui combine UGC et publicité extérieure. Les utilisateurs d'iPhone peuvent utiliser le hashtag sur les médias sociaux pour avoir la chance de voir leur photo figurer sur un panneau d'affichage Apple.
Ci-dessous, l'un des panneaux d'affichage de la campagne d'été d'Apple. Au lieu de mettre en avant l'appareil que les gens utilisent pour prendre des photos, Apple utilise les photos elles-mêmes.
Source de l'image : Annonces du monde
En 2022, la marque a demandé aux utilisateurs de partager leurs meilleures photos macro pour le défi de cette année-là. La campagne sociale a célébré trois éléments qui ont rendu possibles les macros de 2 cm : la nouvelle conception de l'objectif, la capacité de mise au point automatique dans le format Ultra Wide et un logiciel plus avancé.
La campagne a démontré la qualité du dernier iPhone sans être trop promotionnelle. Elle a également eu recours à la gamification en transformant la demande de clichés en un défi et en encourageant la participation.
Il y a actuellement un peu plus de 29 millions de posts Instagram avec le tag #shotoniphone.
Pour postuler, les utilisateurs sont invités à taguer la photo sur Instagram ou à la soumettre sur Twitter, Weibo, ou même par courriel. Ils doivent également avoir la prise de vue originale (pour prouver qu'ils ont pris l'image) et des coordonnées faciles à trouver pour que l'agence de publicité d'Apple puisse les contacter.
Les panneaux d'affichage ne mettent en avant que des clichés du dernier iPhone, ce qui crée une plus grande demande de vente.
Ce que tu peux faire : Engage le public avec un concours, un défi ou un jeu inspiré des CGU. Crée un hashtag amusant autour du contenu pour qu'il soit facile pour toi et pour les autres de le suivre et de le surveiller. Tu as besoin d'aide pour savoir quels mots-clés cibler ? Utilise l'outil Keyword Magic de Semrush pour avoir accès à une vaste base de données de plus de 24,6 milliards de mots-clés pour une recherche globale.
4. Spotify emballé
Spotify Wrapped est un récapitulatif annuel de la musique et des podcasts les plus écoutés par les utilisateurs. Il s'agit de données personnalisées et in-app construites pour être partagées sous forme de Story Instagram.
Source de l'image : Newsroom Spotify
Chaque année, les catégories et les modèles sont différents. Mais la structure reste la même.
La plupart des années, le tour d'horizon interactif comprend :
- Durée totale de l'écoute
- Artistes, chansons et genres les plus joués
- Podcasts préférés
- Nouveaux artistes et genres
Les Stories Instagram ne durent que 24 heures (sauf si tu les enregistres en tant que Highlight). Les utilisateurs de X (anciennement Twitter) aiment aussi partager leurs captures d'écran de Wrapped sur la plateforme.
Mais cette conversation ne se limite pas à la première semaine de décembre, lorsque le nouveau Wrapped tombe. Les utilisateurs parlent des histoires de données tout au long de l'année en utilisant les mots-clés "Wrapped" ou "Spotify Wrapped" ou le hashtag officiel #SpotifyWrapped.
Spotify conçoit ces mesures internes pour qu'elles soient super partageables. En appuyant sur un bouton, les utilisateurs d'Instagram peuvent partager leurs moments forts sans redimensionnement ni reformatage.
C'est également devenu un jeu permanent pour les utilisateurs, qui écoutent davantage les artistes et les listes de lecture qu'ils aiment afin qu'ils apparaissent sur le Wrapped de l'année suivante.
Ce que tu peux faire : Offre un contenu personnalisé et partageable qui encourage à utiliser davantage ton produit ou ton service. Tendez la main aux influenceurs pour qu'ils participent à la création de votre contenu. Utilise l'outil d'analyse des influenceurs de Semrush pour identifier l'ambassadeur parfait pour ta marque et voir ce que font les concurrents.
5. Patagonia Mission-Led Content
Patagonia n'utilise pas sa stratégie de marketing des médias sociaux pour promouvoir ses produits. Au lieu de cela, il se concentre sur le contenu qui sensibilise aux causes sociales et aux problèmes environnementaux pertinents.
Par exemple, voici l'une de ses vidéos TikTok présentant un extrait d'un court métrage sur l'importance du recyclage.
Ce post Instagram est un cliché pris lors d'une récente manifestation de la Marche pour l'élimination des combustibles fossiles. Il soutient la cause et inclut un lien vers une pétition pertinente dans sa bio.
Ce X post est un autre extrait d'un court métrage sur l'effet des barrages sur les émissions de gaz à effet de serre.
Patagonia se concentre sur les CGU et défend ses convictions depuis longtemps. La marque aborde des sujets comme son processus de fabrication sur les médias sociaux, mais elle ne pousse pas à la vente. Ou fais en sorte que les produits soient au centre de tous les articles.
Au lieu de cela, tous les messages et appels à l'action(CTA) portent sur la protection de l'environnement et le fait de repenser le consumérisme. La marque n'a pas peur de s'exprimer sur des sujets qu'elle juge importants.
Par exemple, cette déclaration explique pourquoi Patagonia a boycotté les publicités Facebook à partir de 2020 :
C'est une stratégie audacieuse qui peut ne pas fonctionner pour toutes les marques. Mais cela met en évidence l'impact de la priorisation de ta mission sur les produits.
Ce que tu peux faire : Pousse la valeur de ton produit (et non le produit lui-même). Plaide pour des causes sociales mondiales ou des organisations à but non lucratif en rapport avec ta mission. Essaie l'outil AI Writing Assistant de Semrush pour générer divers types de contenu dans 28 langues différentes grâce à 75 outils de création de contenu pilotés par l'IA.
6. La saisonnalité de Starbucks
Starbucks adapte ses canaux de médias sociaux et le type de contenu qu'il publie pour correspondre aux offres de menu de cette saison. Il complète cette saisonnalité en créant un sentiment de communauté et d'appartenance avec les autres clients.
Par exemple, presque toutes les vidéos de son flux TikTok mettent en scène un humain. Ce mélange d'utilisateurs de TikTok, d'employés de Starbucks et de célébrités représente visuellement ses produits saisonniers. Et le contenu généré par les utilisateurs semble plus réel et relatable.
Starbucks utilise cette campagne de médias sociaux dirigée par des humains pour susciter plus d'engagement et de ventes. Il s'articule autour de deux tactiques psychologiques clés :
- Preuve sociale : Les gens voient que d'autres personnes comme eux apprécient les boissons, la nourriture et l'atmosphère de la marque.
- La peur de manquer quelque chose (FOMO) : Les gens prennent conscience qu'ils risquent de rater des offres saisonnières à durée limitée s'ils ne se dépêchent pas de se rendre dans leur Starbucks local.
Pendant le mois d'octobre, tu peux t'attendre à ce que la plupart de ces vidéos fassent référence à "pumpkin spice", "fall" ou "Halloween".
La vidéo ci-dessous en est un parfait exemple. Un client parle de chacun des nouveaux plats du menu d'automne avec sa touche personnelle. C'est un post construit autour des célèbres boissons aromatisées à la citrouille de Starbucks et de la grande variété de personnes qui les apprécient.
C'est une stratégie qui dure toute l'année et qui s'adapte aux offres spéciales et aux bons plans de la saison. L'entreprise propose des offres sur les rafraîchissements en été et les mokas à la menthe en hiver. Ces campagnes s'appuient fortement sur les sentiments de bien-être et de nostalgie.
Starbucks varie également ses posts quotidiens entre les bobines et les images fixes. Ce mélange permet de satisfaire son public avec des visuels accrocheurs tout en répondant à l'algorithme.
L'accent mis sur la saisonnalité comprend également des posts sur les événements culturels. Par exemple, ce post Instagram célèbre le mois du patrimoine hispanique comme un moyen d'encourager le sens de la communauté et de la chaleur que Starbucks pousse dans le cadre de ses valeurs.
Ce que tu peux faire : Crée un sentiment d'urgence en mettant en avant les offres à durée limitée pour les événements, les saisons et les vacances. Veille à véhiculer les valeurs de ta marque à travers les campagnes et toutes les interactions sociales. Utilise l'outil Générateur instantané de bannières de Semrush pour automatiser la création de bannières pour les campagnes de marketing saisonnières. Cet outil prend en charge plusieurs formats (Facebook, Instagram, LinkedIn, X) et élimine la nécessité d'avoir des compétences en matière de conception.
7. L'histoire d'Airbnb
Airbnb utilise une sensation et un format narratifs pour créer un lien émotionnel avec son public. Elle segmente ses posts sur les médias sociaux, en utilisant le storytelling pour mettre en avant les avantages de son service pour les invités et les hôtes.
Récemment, elle a mené deux campagnes de marketing numérique simultanément.
Pour une campagne, Airbnb a invité des photographes à utiliser le service en tant qu'invités et à prendre des photos pendant leurs séjours.
Le cofondateur et PDG Brian Chesky a présenté la nouvelle stratégie publicitaire sur les médias sociaux avec une vidéo sur son compte X:
Alors qu'Airbnb a payé des artistes pour faire les voyages, ce que le public a vu, ce sont des moments apparemment candides de familles et d'amis en vacances.
Airbnb a attiré les clients avec une banque d'images de haute qualité, générées par les utilisateurs, et l'histoire d'une escapade incroyable.
L'entreprise a compilé les clichés dans des posts sociaux et des publicités vidéo. Ce contenu de style documentaire du point de vue des invités semble plus naturel. Il donne aux nouveaux publics un aperçu de ce que pourraient être leurs voyages.
Airbnb séduit également les hôtes en racontant une histoire par le biais d'images. Elle utilise son contenu Instagram pour présenter stratégiquement les maisons disponibles sur la plateforme. Avec plus de 5 millions d'adeptes, c'est une bonne stratégie pour donner plus de visibilité aux propriétés et inciter de nouveaux hôtes à s'inscrire.
La marque a récemment commencé à expérimenter le montage de style documentaire pour les prises de vue à domicile. La bordure blanche fait le lien avec le format de la campagne des photographes et donne l'impression que ce sont des photos de visiteurs. Les images idylliques évoquent le genre d'ambiance que les invités peuvent s'attendre à ressentir lorsqu'ils séjournent dans une propriété, et fournissent de l'inspiration pour ce que les hôtes peuvent offrir à leurs invités.
La stratégie consistant à utiliser des sous-titres fractionnés vise à satisfaire les deux publics.
Par exemple, "Assez près pour marcher vers les choses touristiques, mais assez loin pour y échapper" résume l'expérience pour les invités.
Tandis que la moitié inférieure, "Chaque logement de cette catégorie reçoit un scan 3D et un examen détaillé de l'accessibilité" décrit les avantages pour les hôtes potentiels qui pourraient vouloir inscrire leur logement dans la même catégorie au sein d'Airbnb.
Ce que tu peux faire : Montre à ton public un aperçu de ce que sera leur expérience avec ta marque en utilisant des images et des vidéos de haute qualité. Utilise l'automatisme de marketing vidéo AI de Semrush pour accélérer le processus de création. Convertis n'importe quel article de blog en vidéo, personnalise et modifie rapidement ton contenu vidéo existant, et traduis tes vidéos dans plus de 20 langues.
8. ASOS La robe
ASOS a capitalisé sur un post de média social qui impliquait une mention négative de l'un des produits de l'entreprise. La marque en a fait une histoire positive qui a généré des tonnes de relations publiques gratuites.
Thea Lauryn Chippendale a posté une capture d'écran d'un message Tinder grossier dans lequel un homme insultait une robe qu'elle portait sur l'une de ses photos de profil. Il se trouve que la robe vient de chez ASOS.
Le message est devenu viral. Alors que d'autres utilisateurs complimentaient la robe, lui demandant où elle l'avait achetée, ASOS a décidé de sauter sur l'occasion pour défendre non seulement cette femme, mais aussi son choix vestimentaire.
Le détaillant britannique a demandé à Thea de vérifier ses messages directs (DM).
La robe qu'elle porte sur l'image était encore en vente à l'époque. La marque lui a demandé la permission d'utiliser le contenu généré par les utilisateurs sur sa page produit.
Grâce à la capacité de Thea à être vulnérable sur les médias sociaux et à l'"écoute" sociale d'ASOS, toute l'affaire a fait grand bruit en ligne. De nombreux organes de presse ont repris l'histoire et Thea est devenue le modèle officiel de la robe sur le site Internet d'ASOS.
Ce que tu peux faire : Sois très attentif sur les médias sociaux à toute mention de ta marque ou de tes produits. Tu ne sais jamais ce qui peut résulter d'une mention ou d'une critique occasionnelle. Utilise l'outil de recherche de sujets de Semrush pour identifier les sous-thèmes les plus populaires et les titres les mieux partagés autour d'un sujet particulier. Utilise l'appli de surveillance des médias de Brand24 pour suivre les mentions de la marque sur TikTok, YouTube, Telegram et Reddit.
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Une campagne efficace sur les médias sociaux commence par la connaissance de ton public. Commence tes recherches avec l'appli Audience Intelligence, puis passe à tes concurrents et analyse ce qu'ils font avec le Social Media Toolkit de Semrush.
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