Le SEO Local, une opportunité à saisir !

C’est l’une des fonctionnalités qui bouleverse le référencement naturel (SEO) sur les moteurs de recherche, au même titre que la recherche sémantique ou la recherche vocale. Avec la généralisation des smartphones dans le monde, les populations deviennent de plus en plus nomades et connectées. Le référencement local est donc une opportunité pour votre commerce de proximité... si vous parvenez à saisir correctement tout le potentiel de cette fonctionnalité !

Voici donc toutes les informations à connaître absolument pour bien optimiser votre apparition dans les recherches localisées.

Des résultats de recherche en fonction de la localisation

Il s’agit d’une fonctionnalité équipant dorénavant tous les smartphones, mais aussi tous les navigateurs modernes. Cette tendance est très récente, elle accompagne des évolutions technologiques et sociales. Ainsi en 2019,  une étude Statistica estime que 79% de la population française est équipée de smartphones, soit50% de plus qu’en 2014.

Si vous activez votre géolocalisation, les moteurs de recherches auront accès à cette donnée et pourront vous proposer des résultats personnalisés. 

Plus de pertinence et d’opportunités pour les utilisateurs.

Ainsi, le moteur de recherche est capable de différencier vos requêtes par type, comme la requête générale “livre” qui d’une requête localisée “Livre Paris”. 

Il existe donc différents types de requêtes locales :

• Avec dénomination géographique, en recherchant “Librairie Paris” dans Google, je vais trouver des résultats concernant les commerces présents dans cette ville. Ici l'utilisateur n'est pas géolocalisé et Google va nous proposer une liste des meilleures librairies.

• Sans dénomination géographique, Google va utiliser votre géolocalisation et vérifier si votre requête peut être liée à votre position. En tapant simplement “Librairie”, vous aurez des résultats personnalisés en fonction de votre position réelle. Le moteur de recherche va alors vous proposer les librairies les plus proches de vous !

Les résultats de recherches utilisant la géolocalisation utilisateur permettent donc aux petits commerces d’être plus visibles. Ce ne sont donc plus les “meilleures librairies” qui bénéficient d’une bonne visibilité, mais les “librairies les plus proches” !

Si les moteurs de recherche ont accès à la position de l’internaute, sachez qu’il vous est également possible de détecter la position des internautes sur votre site web. 

Pour les développeurs, Il vous suffira d’utiliser les standards de l’API de géolocalisation promulgués par le W3C.

Une petite requête en javascript vous permettra de demander cette information au navigateur. 

Attention, depuis 2017, l’envoi de cette information requiert l’utilisation d’un certificat SSL sur votre site web. Sans ce protocole https, les données de localisation de vos visiteurs risquent de ne pas se charger.

Le consentement de l’utilisateur pour accéder aux données de localisation de l’utilisateur est obligatoire. En accord avec le RGPD, les pays européens doivent demander le consentement préalable des utilisateurs. Au même titre que google.com, votre site devra demander cet accord à chaque visiteur. 

Une opportunité pour se rendre visible avec Google My Business

Le référencement dit “local” concerne principalement les entités physiques, telles que les magasins, les restaurants ou encore les salles de cinéma… Il faut savoir que Google privilégie les résultats locaux lors de requêtes géo-localisées. Votre petit commerce a donc toutes ses chances de profiter d’une visibilité supplémentaire sur Google et de générer un afflux de visiteurs dans votre boutique.

Comment valoriser son commerce avec Google

Google ne fait pas que référencer votre commerce. Il vous permet de donner des informations très utiles à vos potentiels clients, tels que vos horaires d’affluences et jours d’ouverture. Pour être sûr de donner ces informations à Google, il est essentiel de créer un compte Google My Business (gratuit) et de renseigner les informations de vos magasins : adresse, contacts, horaires, site web…

Référencer votre boutique sur Google My Business sera un tremplin pour votre activité. Les internautes proches de votre lieu de commerce pourront vous trouver plus facilement et surtout vérifier vos horaires d’ouverture, ou encore le chemin le plus court jusqu’à votre magasin.

De plus, les requêtes géo-localisées possèdent un taux de conversion beaucoup plus important qu’une requête normale. Selon une étude menée par Google sur le référencement local, 18% des recherches localisées sur smartphone conduisent à un achat (contre 7% de conversion pour les requêtes non localisées).

Il y a d’autres réglages possibles si vous possédez votre propre site web :

• Dans la Search Console de Google, identifiez un pays pour votre commerce.

• Sur votre site web, ajoutez des méta-snippets précisant l’adresse de votre boutique. Si vous avez plusieurs boutiques, prévoyez d’avoir une page pour chaque magasin.

• Google favorise les sites responsives, assurez-vous que vos pages respectent cette tendance du “mobile first”.

A noter également : de nombreux faux résultats se cachent sur Google Map et peuvent vous faire perdre en visibilité. Une étude montre que 11 millions de “Fake Listing” se cachent dans les résultats locaux.

Améliorer son référencement local grâce aux avis clients

Mais comment se démarquer face aux nombreux commerçants présents aux alentours ? Il ne suffit pas de remplir sa fiche Google pour être le mieux référencé sur Google. Pour déterminer quel commerce est le plus apprécié, le moteur de recherche  prend en considération votre e-réputation pour vous référencer. Il est donc très important de faire attention à sa présence sur internet et aux commentaires laissés par vos clients.

Plus votre réputation est forte, plus Google va considérer que votre commerce est pertinent. Pour cela, Google collecte les avis des internautes à propos de votre commerce. Sachez que n’importe qui peut laisser un avis sur votre commerce. De faux avis peuvent donc apparaître sur votre compte Google My Business.

Voici quelques astuces à prendre en compte pour améliorer sa présence locale sur internet :

• Les autres avis présents sur internet sont également pris en compte par Google, comme les notes Trip Advisor pour les restaurants ou B-Reputation pour les commentaires sur les entreprises. Vous pouvez donc faire confiance à ces plateformes pour faire grimper votre réputation.

•  Ce sont généralement les clients insatisfaits qui prennent la peine de laisser un commentaire sur vos prestations. Pour contrer ce phénomène, nous vous conseillons de  solliciter l’avis de vos clients, afin de recueilllir des témoignages positifs sur votre entreprise. L’outil de recueil d’avis B-Reputation vous permet notamment d’effectuer cette démarche facilement, en certifiant les avis pour éviter les faux témoignages. Vous pourrez également poser des questions pertinentes à vos clients et analyser leur feedback.

• Les internautes vont lire les avis sur votre commerce, afin de vous assurer que vos services et produits correspondent à leurs attentes. Pour cela, répondez aux commentaires de vos clients, bons comme mauvais, pour montrer votre implication mais aussi pour ajouter des précisions sur vos prestations.

La recherche locale et la tendance “zéro clic”

On peut noter un changement majeur dans la stratégie de Google qui recherche toujours à rendre ses résultats plus pertinents. Le célèbre moteur de recherche tente de répondre à vos requêtes avant même que vous ayez le temps de cliquer sur un site.

C’est notamment le cas des résultats locaux : pour certaines recherches, Google va vous proposer certains résultats extraits de Google Map.

Pour bien démarrer votre commerce de proximité, il est donc primordial de renseigner son activité sur Google My Business, mais aussi de recueillir les avis de vos clients pour valoriser votre apparition dans les résultats locaux !