Nous avons traduit cet article de l'anglais. Clique ici pour lire l'article original. Si tu remarques des problèmes dans le contenu, n'hésite pas à nous contacter à report-osteam@semrush.com.
Et si vous pouviez faire figurer votre entreprise gratuitement sur Google quand vous le souhaitez ?
C’est ce que permettent de faire les publications Google Business Profile (GBP) (anciennement Google My Business ou publications GMB).
Les publications GBP sont des mises à jour rapides qui permettent aux propriétaires d'entreprise de partager des actualités, des offres et des détails sur leurs produits directement sur leur page Google.
Elles apparaissent dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, offrant ainsi aux clients les informations les plus récentes sur votre entreprise.
Vous pouvez publier des messages concernant :
- Une offre à ne pas manquer
- Un événement à venir
- Points forts du produit
Dans cet article de blog, nous expliquons comment créer des publications qui fidélisent les clients sur votre profil Google, améliorent votre référencement local et augmentent le trafic en magasin.
Où apparaissent les profils d'entreprises Google et à quoi ressemblent-ils ?
Apparaissant lorsque les gens recherchent votre entreprise sur Google Search ou Maps.
Si vous recherchez « cours de yoga NYC USA » sur Google, voici ce qui apparaît :
En cliquant sur un studio de yoga dans la liste ci-dessus, vous accéderez à sa page de profil Google Business.
Vous y trouverez tous les détails pertinents au même endroit, y compris les photos, les avis et les publications de l'entreprise.
Pour en savoir plus: « Comment ajouter mon entreprise à Google ? » Guide étape par étape
Les publications sur le profil Google Business sont comme des mini-publicités ou des bulletins d'information.
Pour reprendre notre exemple, les entreprises de yoga peuvent les utiliser pour informer leurs clients des cours supplémentaires, présenter un nouveau professeur ou fournir des détails sur les ateliers.
Voici pourquoi les publications GBP sont importantes :
- Montrez et racontez: Les publications peuvent inclure du texte, des photos ou des vidéos qui attirent l'attention, parfaits pour raconter l'histoire de la marque. De plus, partagez des mises à jour régulières et opportunes sur les nouveautés et les événements à venir afin d'attirer davantage de clients et de les tenir informés.
- Faites-vous remarquer: Les publications de profil sont précieuses car elles apparaissent sur la page Google de votre entreprise, où les utilisateurs recherchent déjà. Votre entreprise peut attirer plus de regards et plus longtemps grâce à un contenu de publication bien conçu et attrayant.
4 types de publications pour un profil d'entreprise Google
Les quatre principaux types de publications GBP sont les mises à jour, les offres, les événements et les publications relatives aux produits. Examinons de plus près chacun de ces éléments, en précisant quand et comment les utiliser.
1. Article de mise à jour
Une publication de mise à jour informe les clients des dernières actualités ou des changements concernant votre entreprise.
Prenons comme exemple l'article de mise à jour concernant le GBP de la City University of New York (CUNY).
Elle énumère les types de programmes d'études qu'elle propose et invite à participer aux événements organisés pendant le mois de la CUNY.
2. Offre de publication
Une offre de GBP post est un excellent moyen de promouvoir vos produits en édition limitée, vos offres spéciales et vos remises, ou vos événements de vente.
Les desserts « Mort par le chocolat » de Pie Hole constituent un excellent exemple de contenu que vous pourriez partager dans une publication promotionnelle.
Découvrez comment cette entreprise californienne de tartes et de café a annoncé ses commandes finales pour ses spécialités saisonnières :
Captez l'attention de votre public avec des produits en édition limitée ou saisonniers, des réductions sur les meilleures ventes ou des offres spéciales réservées à vos clients fidèles.
3. Publication de l'événement
Imaginez que vous organisez prochainement une soirée de gala, une soirée musicale ou un séminaire. La promotion de l'événement via une publication sur GBP peut encourager une plus grande participation.
Considérez ces messages comme des invitations virtuelles. Partagez tous les détails de l'événement, y compris la date, l'heure, le lieu et ce que les participants peuvent attendre.
Voici un exemple de publication d'événement cliquable pour un événement d'Halloween :
Le parc d'attractions britannique Pleasurewood Chills n'a pas simplement utilisé une publication d'événement comme invitation. L'ajout d'un calendrier visait à créer un sentiment de FOMO (peur de rater quelque chose) et une urgence opportune – une stratégie efficace pour capter l'intérêt du public.
Vous augmenterez potentiellement les taux de clics (CTR) car les internautes se sentiront obligés d'agir rapidement.
Le taux de clics (CTR) mesure la fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent sur votre lien lorsque Google affiche votre publication aux internautes. Refléter l'engagement immédiat des utilisateurs avec votre contenu en temps réel.
4. Article produit
Les publications de produits offrent aux visiteurs une représentation visuelle de vos produits ou services.
Prenons l'exemple de la marque de santé et de bien-être Nicholas Brooklyn. Ses publications de produits présentent les articles avec leurs prix indiqués afin de promouvoir la transparence et la visibilité.
Utilisez les publications produits pour mettre en avant :
- Nouveaux ajouts à votre gamme
- Vos produits les plus populaires
- Des services qui font la différence pour votre entreprise
10 idées de publications GBP pour votre entreprise
Voici 10 idées pour créer des publications attrayantes pour votre profil Google Business afin de booster votre engagement et votre potentiel de conversion.
1. Offres spéciales et réductions
Tout le monde aime les bonnes affaires, et les offres spéciales ou les codes de réduction à durée limitée suscitent un intérêt immédiat. Ce type de publication peut vous aider à obtenir des taux de conversion plus élevés.
Créez un sentiment d'urgence grâce à des promotions avec des dates de fin précises, telles que des ventes flash ou des réductions exclusives à durée limitée.
Un bon exemple en est l'offre spéciale de Dunkin' Donuts, qui proposait un beignet à 1 $ pour tout achat d'un café moyen ou grand.
2. Vues de rue, vues à 360° et visites virtuelles
L'intégration de diverses expériences visuelles dans votre profil Google Business (GBP) peut améliorer l'engagement du public. Chaque type de visuel offre une perspective unique de votre entreprise.
Par exemple, nous avons utilisé l'amélioration de visite virtuelle pour donner un aperçu rapide de nos bureaux Semrush :
Bien que vous ne puissiez pas intégrer directement ces visuels dans les articles GBP, voici quelques façons de faire référence à ces fonctionnalités et de les promouvoir :
- Créez un post GBP faisant référence à vos visuels: Créez un post qui encourage les spectateurs à consulter votre vue à 360° ou votre visite virtuelle. Par exemple, en annonçant une nouvelle visite virtuelle disponible sur votre profil et en invitant vos clients à la découvrir.
- Incluez un appel à l'action (CTA): Invitez les utilisateurs à visiter votre annonce GBP pour découvrir votre visite virtuelle ou visualiser des images à 360° avec un CTA convaincant qui les dirige vers l'endroit où ils peuvent trouver ces fonctionnalités.
- Utilisez des images attrayantes: Utilisez des images statiques captivantes liées à vos différentes vues visuelles dans vos publications GBP. Par exemple, en incluant une photo de qualité extraite de votre visite virtuelle en guise d'aperçu.
- Mises à jour régulières : Gardez votre public engagé grâce à des publications GBP régulières sur les visites virtuelles nouvelles ou mises à jour, ainsi que des publications mettant en évidence différents aspects de vos vues à 360°.
Voici donc ces quatre conseils mis en pratique :
3. Nouveaux produits ou services
Informer régulièrement votre public des nouveaux produits ou services ne se limite pas au partage d'informations, mais constitue une stratégie pour fidéliser les clients et les inciter à revenir vers votre entreprise.
Par exemple, un nouveau forfait tarifaire pour les cours de yoga.
La publication de Hot Yoga Chelsea remplit un double objectif. Elle informe la clientèle existante des nouvelles options et attire les clients potentiels à la recherche de tarifs flexibles.
4. Avis et témoignages clients
Bien qu'il ne soit pas possible de publier directement les avis Google sous forme de publication GBP, vous pouvez en capturer l'essence de manière créative et communiquer les expériences des utilisateurs à votre public.
Réutilisez les avis Google, avec des récits pertinents et des expériences clients authentiques, dans des publications GBP. Les expériences positives et concrètes sont très susceptibles de valider votre proposition de valeur et de favoriser la confiance.
Voici quelques idées pour créer des publications GBP attrayantes, inspirées par les témoignages et les avis des clients.
- Articles de synthèse thématiques: Utilisez des thèmes ou des sentiments positifs de vos critiques pour créer des articles de synthèse. Comme une publication mettant en avant l'excellence du service client ou la qualité des produits, telles que décrites dans vos avis.
- Témoignages de réussite inspirés par les avis: Partagez des témoignages de réussite ou des expériences de clients qui correspondent aux commentaires positifs de vos avis. Bien qu'il ne s'agisse pas de citations directes, ces récits peuvent faire écho aux commentaires exprimés par vos clients.
- Encourager l'exploration des avis: Créez des publications qui encouragent les clients potentiels à lire vos avis Google pour une compréhension complète de ce qui rend votre entreprise unique.
Voici un exemple de la façon d'utiliser un témoignage client pour rédiger un article GBP résumant une expérience de marque positive.
Cette approche met indirectement en évidence les retours positifs tout en respectant les directives de GBP. Cela peut être une manière créative de communiquer la satisfaction client tout en renforçant votre présence en GBP.
5. Contenu généré par l'utilisateur (UGC)
L'utilisation de contenu généré par les utilisateurs (UGC) dans vos publications GBP peut être un moyen efficace de mettre en valeur l'authenticité de votre marque. Et pour établir des liens avec les clients actuels et potentiels.
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU), notamment les avis clients, les photos et les témoignages, peut offrir une perspective authentique sur vos produits ou services.
Lectures complémentaires:Comment le contenu généré par les utilisateurs peut enrichir votre stratégie de contenu
Pour intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans vos articles GBP :
- Encouragez davantage de contenu généré par les utilisateurs: Utilisez les publications GBP pour encourager les clients à partager leur contenu. Invitez vos clients à partager des photos de leurs expériences avec vos produits ou services, puis réutilisez ce contenu dans vos publications futures.
- Célébrez les contributions UGC: Reconnaissez et remerciez les clients qui contribuent à l'UGC, en montrant votre appréciation pour leur engagement. Cela peut favoriser un sentiment d'appartenance à une communauté et encourager une participation accrue.
Prenons l'exemple d'un restaurant qui a réussi à attirer des clients grâce aux images partagées par ces derniers.
Bien qu'il ne soit pas possible de publier directement des images de clients sur GBP, cela pourrait créer des publications attrayantes qui encourageraient davantage de contributions de la part des clients.
Par exemple, cela pourrait donner lieu à un article récapitulatif utilisant des images de nourriture issues du contenu généré par les utilisateurs, intitulé : « 5 fois où nous avons envisagé d’embaucher nos clients comme photographes ».
Cette approche met non seulement en valeur les contributions des clients, mais ajoute également une touche ludique et personnelle à la présence du restaurant sur GBP.
6. Contenu saisonnier
Intégrez les tendances saisonnières et l'esprit des fêtes dans vos publications GBP pour que votre entreprise reste pertinente tout au long de l'année.
Créez du contenu d'actualité qui correspond aux intérêts actuels de votre public en partageant des promotions spéciales, des événements ou des offres saisonnières.
Le contenu saisonnier ne se limite pas à des fêtes spécifiques. Cela reflète également les changements annuels — pensez à l'automne, à l'été et à l'hiver. Adaptez vos promotions et vos messages à l'ambiance et aux activités typiques de chaque saison.
La chaîne de cafés américaine Blank Street Coffee a utilisé cette stratégie pour annoncer ses offres spéciales d'hiver.
Ces liens saisonniers peuvent raviver l'intérêt et inscrire votre marque dans les traditions de vos clients.
7. Articles éducatifs
Démontrez votre connaissance et vos compétences sectorielles en partageant du contenu informatif, des articles éducatifs, des conseils et des astuces pertinents pour votre secteur.
Cette pratique peut permettre d'asseoir votre marque comme une référence dans votre domaine. Cela peut également renforcer la confiance avec votre public et vous démarquer de vos concurrents.
Par exemple, le détaillant britannique d'articles de salle de bains Royal Bathrooms se distingue en partageant des conseils d'experts avec la communauté sur GBP.
Google valorise le contenu qui démontre une expertise et une autorité. Vous aussi pouvez améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche en partageant un contenu similaire dans vos publications GBP.
8. Changements dans votre entreprise
Il est important de toujours tenir son public informé des changements au sein de l'entreprise. Qu'il s'agisse de nouveaux horaires d'ouverture, de déménagements ou de changements de politique.
Un geste aussi simple que de partager le nouveau menu de votre café peut susciter la curiosité des clients et potentiellement augmenter le nombre de visites en magasin.
Dans ce billet de GBP, la société de café Roasting Plant tient ses clients informés des changements apportés à ses prix.
9. Présentation des réalisations
Vous cherchez à renforcer la confiance en votre marque ? Mettez en valeur vos plus grandes réussites commerciales directement sur votre GBP.
Publiez vos succès et partagez les témoignages de réussite de vos clients pour renforcer votre crédibilité sur Google Search et Google Maps.
Un article GBP bien rédigé, mettant en valeur vos étapes clés, témoignera de votre qualité et de votre fiabilité. Cela signifie pour les clients potentiels : « Nous obtenons des résultats. »
Ci-dessous, le cabinet d'avocats Morgan & Morgan célèbre une importante victoire en matière de verdict, mettant en lumière le dévouement et le travail acharné de son équipe.
Il ne s'agit pas seulement de chiffres, mais aussi d'un précieux message d'engagement et de justice.
10. Foire aux questions (FAQ)
Utilisez votre GBP comme plateforme pour répondre aux questions que les gens pourraient se poser au cours de leur parcours client. Apporter des réponses utiles permettra potentiellement d'éliminer les obstacles à la conversion.
Votre public devrait alors avoir plus de facilité à se connecter à votre marque, à comprendre vos produits et, finalement, à les acheter.
Voici comment procéder pour répondre aux questions fréquentes des clients :
- Identifier les questions courantes: Collaborez avec votre service client ou votre équipe commerciale pour identifier les questions fréquentes et les points de douleur communs.
- Répondez-leur dans des publications GBP conçues à dessein: Utilisez ces informations pour communiquer des réponses claires et utiles concernant une fonctionnalité de produit ou un processus de service, par exemple.
- Améliorez la connexion et la compréhension: Créez des publications GBP qui facilitent la connexion de votre public avec votre marque et la compréhension de vos offres. Ce qui pourrait entraîner une augmentation des ventes.
Voici un exemple de la façon de paraître accessible et à l'écoute des besoins des consommateurs :
Bien qu'elle dispose d'une section FAQ dédiée, sa publication en livres sterling répondant à une question fréquemment posée témoigne d'une volonté de satisfaire les besoins des clients.
Comment programmer des publications GBP
Maintenant que vous disposez de quelques excellents exemples de publications Google My Business, voyons comment les programmer.
Un processus correctement mis en œuvre garantit la cohérence. Bien que Google Business Profile ne prenne pas en charge la planification, vous pouvez utiliser des plateformes tierces de planification des médias sociaux pour automatiser la publication.
Social Poster, qui fait partie de la boîte à outils sociale de Semrush, vous permet de :
- Prévoyez à l'avance: Fixez des dates et heures précises pour vos contributions en GBP
- Gérer plusieurs messages: Organisez efficacement les différents types de messages de votre profil
- Analysez leur efficacité: Découvrez comment vos messages influencent l'engagement client et optimisez-les en conséquence.
- Collaborer avec les équipes: Travaillez en collaboration avec les membres de votre équipe pour créer du contenu GBP pertinent et de valeur
Cela permet de maintenir une présence en ligne constante et de gagner un temps précieux. Vous permettant ainsi d'accomplir d'autres tâches professionnelles.
Alors, comment commencer ?
Étape 1 : Connectez votre profil Google My Business
Connectez-vous à votre compte Semrush. Ouinscrivez-vous gratuitement et commencez un essai pour accéder à la boîte à outils sociale.
Si vous n'avez pas encore configuré de projet, cliquez sur « Commencer » pour en créer un.
Suivez les instructions à l'écran pour créer un nouveau projet.
Ensuite, vous serez invité à connecter vos comptes de réseaux sociaux. Pour connecter votre profil Google Business, cliquez sur « Connecter » à côté de Profil Google Business.
Vous pouvez également le faire plus tard en cliquant sur l'onglet « Tous les profils » dans Social Poster, en sélectionnant « Ajouter un profil »et en choisissant « Connecter le profil Google Business » dans le menu déroulant.
Une fenêtre de connexion Google apparaîtra et vous demandera de connecter un profil Google Business à Semrush.
Sélectionnez le compte de messagerie associé à votre GBP et passez à l'étape 2 .
Si vous ne voyez pas votre compte professionnel dans les options, sélectionnez «Utiliser un autre compte» et ajoutez votre adresse e-mail.
Une fois terminé, cliquez sur «Suivant.
Un message vous demandera de saisir le mot de passe de votre compte de messagerie. Ensuite, cliquez sur «Suivant» pour continuer.
Google vous informera alors que Semrush souhaite accéder à votre compte. Vous devrez autoriser Social Poster à se connecter à votre compte en cliquant sur «Continuer.
Après avoir sélectionné votre GBP, choisissez les emplacements spécifiques (c.-à-d. les fiches d'établissements individuels) auxquels vous souhaitez vous connecter avec l'outil Social Poster.
Dans ce contexte, le terme « emplacements » désigne les différents emplacements physiques de votre entreprise si vous avez plusieurs succursales ou magasins. Chaque lieu possède sa propre liste de prix en GBP.
Cochez les emplacements GBP que vous souhaitez connecter à votre Social Poster et cliquez sur «Ajouter des profils.
Vous êtes fin prêt à programmer vos publications GBP.
L'outil Social Poster offre une connectivité avec de multiples plateformes sociales ainsi qu'avec le profil Google Business. Vous permettant de gérer votre présence en ligne de manière fluide sur différents canaux.
Étape 2 : Créer et programmer des publications
Une fois votre compte GBP connecté, cliquez sur le signe «+» sur le côté droit de l'interface du calendrier. Vous pouvez également sélectionner «Nouvel article» pour créer un nouvel article GBP.
Maintenant, créez votre publication Google.
Choisissez le compte sur lequel vous souhaitez programmer la publication. Une fois votre choix effectué, commencez à ajouter votre texte, vos GIF ou vos images.
Vous avez également la possibilité d'ajouter un UTM tracker à votre publication GBP. Pour suivre les visiteurs de votre site web provenant de votre article et surveiller leur activité via Google Analytics.
Pour tirer pleinement parti de l'outil Social Poster, ajoutez un bouton d'appel à l'action à votre publication afin d'améliorer votre taux de clics.
Ensuite, cliquez sur «Programmer» pour définir une heure de publication future. Ou déplacez-vous vers l'onglet «Publier maintenant» pour publier immédiatement. La fonction pratique « Aperçu de l'article » de cet outil vous permet de voir à quoi ressemblera votre contenu sur votre GBP.
Répétez cette étape pour publier autant de messages que vous le souhaitez sur votre compte GBP et vos autres comptes connectés.
Lectures complémentaires:Planifier vos publications dans un calendrier interactif
Étape 3 : Personnalisez vos paramètres
Accédez aux paramètres de Social Poster en cliquant sur l'icône «Paramètres» dans le coin supérieur droit.
À partir d'ici, vous pouvez configurer les fuseaux horaires et les notifications, approuver les liens, et bien plus encore.
Dans la section «Profils», vous pouvez gérer vos comptes sociaux. Pour supprimer un profil, il vous suffit de cliquer sur l'icône de la corbeille située à côté.
L'onglet « Approuver le lien » est destiné à un lien client. Idéal pour les agences, les gestionnaires de médias sociaux ou toute personne ayant besoin qu'une publication soit approuvée.
Cliquez sur «Générer un lien client» pour en créer un.
Envoyez le lien à un client ou un partenaire afin qu'il puisse accéder au brouillon pour l'approuver et/ou programmer vos publications GBP.
Le menu «Paramètres de l'heure» vous permet de personnaliser vos publications en définissant votre fuseau horaire préféré et en choisissant entre une horloge de 24 heures ou de 12 heures. Et aussi, choisissez le lundi ou le dimanche comme premier jour de la semaine.
La section “Notifications” vous permet de personnaliser les alertes que vous recevez afin de rester informé des activités spécifiques au sein de l'outil.
Pour les adeptes de l'efficacité, la fonctionnalité “Raccourcis clavier” change la donne.
Vous trouverez ici les raccourcis clavier qui rendent la navigation plus rapide et plus intuitive. Activez ou désactivez les raccourcis clavier selon vos besoins.
La fonction de planification de Social Poster vous aide à entrer en contact avec vos clients aux moments les plus opportuns.
Pour en savoir plus:Gérer vos publications sur les réseaux sociaux
Comment optimiser les articles GBP
L'optimisation de vos publications sur votre profil Google Business Profile (GBP) est une étape essentielle du processus de création de contenu. Une optimisation efficace garantit que vos publications sont conçues pour maximiser la visibilité et l'engagement dès le départ.
Les entreprises qui ne prennent pas cela en compte finissent généralement par se demander : « Pourquoi les publications de notre marque sur Google My Business ne fonctionnent-elles pas ? »
Cela peut être frustrant, mais heureusement, vous savez qu'optimiser vos publications est la solution pour commencer à voir des résultats.
Optimisez vos publications GBP pour une visibilité et un engagement maximum grâce aux conseils ci-dessous.
1. Mots
Utilisez des mots-clés pour améliorer la visibilité de votre profil d'entreprise et votre référencement, mais veillez à ne pas rédiger des publications trop longues.
Incluez des mots-clés pertinents pour votre entreprise et votre public. Elles doivent s'intégrer naturellement au contenu, reflétant les termes que les clients potentiels pourraient utiliser lorsqu'ils recherchent vos services ou produits.
Il y a une limite de 1 500 caractères, mais cela ne signifie pas que vos messages doivent atteindre leur capacité maximale à chaque fois.
Même s'il est tentant d'utiliser tout l'espace disponible, un message court et concis permet d'attirer plus efficacement l'attention des clients.
Dans l'exemple ci-dessous, une entreprise de yoga cible efficacement le mot-clé « atelier de méditation » dans son offre.
Source de l'image : Google pour les petites entreprises
Une stratégie axée sur les mots-clés dans un article concis peut potentiellement élargir votre audience tout en maintenant la clarté et la pertinence.
Lectures complémentaires:Qu'est-ce que l'intention de recherche ? & Comment aligner les mots clés sur les besoins des utilisateurs ?
Les clients de Google recherchent des informations rapides, des réponses claires et des explications simples.
Ils recherchent des réponses rapides et ne souhaitent plus investir de temps ni d'efforts en ligne.
Une communication efficace commence par le choix des mots.
Concevez vos publications GBP de manière à ce qu'elles soient attrayantes et incitent à l'action, à l'image d'une publicité Google concise. Cette approche peut accroître considérablement l'interaction avec les clients et les conversions.
2. Images
Les images peuvent être puissantes. Le choix et la qualité des images de vos publications sur votre profil Google Business (GBP) peuvent influencer considérablement l'engagement des utilisateurs.
La publication de photos professionnelles sur votre GBP peut potentiellement entraîner une augmentation des clics sur le site Web .
N'oubliez donc pas de sélectionner des images qui correspondent bien à chaque article GBP que vous publiez. Se concentrer sur:
- Pertinence: Choisissez des images qui sont directement liées au contenu de votre publication. Qu'il s'agisse de présenter un nouveau produit, de mettre en avant une offre spéciale ou de promouvoir un événement, l'image doit compléter et renforcer votre message.
- Qualité: Des photos de haute qualité, nettes et bien éclairées rendent votre publication plus attrayante. Veillez à ce que vos images reflètent des couleurs fidèles à la réalité et évitez les retouches importantes ou les filtres excessifs.
- Un look professionnel: Envisagez d'utiliser des photos professionnelles chaque fois que possible pour rehausser la qualité perçue de vos produits ou services.
Prenons l'exemple de Royal Bathrooms qui utilise des photos professionnelles dans ses publications GBP pour mettre en valeur l'une de ses collections.
Des images de haute qualité offrent une représentation nette et attrayante de leurs accessoires de salle de bains haut de gamme. Inciter les clients potentiels à explorer davantage et contribuer simultanément à l'attrait visuel de la marque.
3. Vidéos
Les publications vidéo GBP peuvent être extrêmement utiles pour susciter l'intérêt pour votre marque.
Les vidéos qui racontent votre histoire ou présentent des témoignages de clients peuvent générer un engagement plus important sur votre page. Créez donc des vidéos concises et captivantes pour présenter votre entreprise, vos produits ou vos services.
La confiserie Ray's de New York le fait assez souvent.
Pour insérer des vidéos dans vos articles, veuillez respecter les critères GBP suivants :
- Durée: Pas plus de 30 secondes
- Taille maximale du fichier: 75 Mo
- Résolution minimale: 720 pixels
4. Links
L'intégration de liens pertinents dans vos publications de profil Google Business (GBP) est une méthode stratégique pour engager les utilisateurs et les encourager à réaliser des actions spécifiques. Ces liens peuvent être un outil puissant pour orienter les clients vers plus d'informations, stimuler les ventes et promouvoir des événements directement depuis vos publications.
Voici comment intégrer efficacement des liens dans vos articles GBP :
- Découverte de produits : Diriger les clients vers des pages produits spécifiques pour la navigation et l’achat, améliorant ainsi leur expérience d’achat.
- Inscription à l'événement : Utilisez des liens pour guider les utilisateurs vers les pages d'inscription aux événements, afin d'accroître la participation aux événements ou promotions à venir.
Chaque lien dans votre article GBP doit servir d'appel à l'action clair.
Par exemple, des expressions comme « Acheter maintenant », « En savoir plus » ou « S’inscrire aujourd’hui » peuvent être liées à des pages pertinentes, ce qui permet aux clients de réaliser plus facilement l’action souhaitée.
Foire aux questions
Quels types d'entreprises peuvent utiliser la fonctionnalité de publication GBP ?
Presque tous les types d'entreprises peuvent utiliser les publications de profil Google Business. Cela inclut des endroits comme les pizzerias, les magasins de vêtements et même les plombiers.
Si votre entreprise peut être référencée sur Google, vous pouvez partager des publications.
Google souhaite aider ses clients à trouver toutes sortes d'entreprises, grandes ou petites, quels que soient leurs produits ou services. Les publications GBP vous permettent de raconter votre histoire et d'entrer en contact avec des personnes qui recherchent ce que vous proposez.
Que dois-je publier sur mon GBP ?
GBP vous permet de mettre en valeur votre entreprise de multiples façons. Voici quelques idées de publications pour garder votre profil dynamique et attrayant :
- Dites bonjour avec une petite mise à jour
- Mettez en valeur vos nouveaux produits, services ou photos de bureaux
- Partagez les précieux avis clients dont vous êtes fier
- Annoncez des offres spéciales ou à durée limitée.
- Faites passer le mot sur les événements à venir
- Répondre aux questions fréquemment posées
- Si vous tenez un restaurant, ajoutez des menus de plats et de boissons.
L'essentiel est de veiller à ce que vos messages soient pertinents et captivants pour votre public.
Google privilégie les profils exclusivement axés sur les activités professionnelles. Pour plus d'informations sur les règles de contenu de Google, reportez-vous auxdirectives officielles.
Combien de temps les publications GBP restent-elles visibles ?
Les publications Google Business Profile (GBP) ont une période de visibilité étendue, elles restent donc actives sur votre profil pendant six mois. Ce qui donne aux entreprises un délai considérable pour interagir avec leur public et présenter les dernières nouvelles importantes.
Après cette période, elles n'apparaissent plus dans la section GBP principale de votre profil, où les clients peuvent facilement les voir. Cependant, elles ne disparaissent pas simplement ; elles sont archivées. Cela signifie que vous pouvez toujours trouver et voir vos anciens messages.
Pour les consulter à nouveau, accédez à votre tableau de bord GBP et recherchez la section « Articles ». Vous y verrez tous vos messages, anciens et nouveaux.
Les clients peuvent également cliquer sur «Afficher les mises à jour précédentes sur Google» pour voir vos publications précédentes.
Comment puis-je mesurer l'efficacité de mes publications GBP ?
En résumé, la réponse est non — du moins pas pour le moment. Google ne fournit pas d'analyses spécifiques pour chaque publication.
Les entreprises devraient plutôt se concentrer sur le suivi de leurs performances globales en GBP afin d'obtenir des informations sur l'engagement en ligne et les interactions avec les clients.
L'onglet «Performance» dans GBP vous permet d'évaluer des indicateurs tels que les requêtes de recherche, l'utilisation de l'appareil, les appels, les messages, les réservations, les demandes d'itinéraire et les clics sur le site Web. Ensemble, ces éléments offrent une vue d'ensemble de l'impact de vos GBP.
La gestion des listes de Semrush— et plus particulièrement son application Map Rank Tracker — peut vous aider à évaluer l'efficacité de vos efforts GBP.
Surveillez l'évolution de la visibilité et du classement de votre profil, ainsi que vos performances par rapport à vos concurrents pour les mots clés. Pour mieux comprendre comment vos publications contribuent à votre stratégie de référencement local.
Pouvez-vous prévisualiser vos articles GBP pour voir comment ils s'afficheront sur différents appareils et navigateurs ?
Vous pouvez prévisualiser votre publication GBP pour voir à quoi elle ressemblera, mais gardez à l'esprit que cet aperçu est standardisé. Il ne présente donc pas de variations entre les appareils et les navigateurs.
L'outil Social Poster de Semrush offre une expérience de prévisualisation plus cohérente. Cet outil ajuste votre publication pour qu'elle réponde aux critères d'affichage standard des différentes plateformes sociales, y compris GBP.
Il est toujours recommandé de vérifier manuellement votre publication sur différents appareils et navigateurs. Cela garantira que votre contenu s'affiche correctement partout.
À quelle fréquence dois-je publier un article sur mon GBP ?
Une bonne règle à suivre pour maintenir un profil Google Business actif et attrayant est de publier régulièrement.
Bien qu'il n'existe pas de solution universelle, de nombreuses entreprises constatent que publier une fois par semaine permet de maintenir leur profil à jour et pertinent.
Si vous avez davantage de contenu à partager, envisagez de publier deux à trois articles GBP par semaine afin de tenir votre public informé de vos dernières actualités, offres et événements.
Une activité régulière peut aider votre profil à se démarquer et à accroître l'engagement.
Pour vous faciliter la tâche, pensez à utiliser des outils de planification efficaces comme Social Poster. Ainsi, vous pourrez planifier vos publications, maintenir une présence en ligne régulière et libérer du temps pour vous concentrer sur d'autres aspects de votre activité.