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Si tu cherches des moyens innovants pour te connecter à ton public cible, pense au geofencing.
Le géofencing est l'utilisation de la technologie pour créer un périmètre virtuel. Il est utilisé dans le marketing pour identifier et contacter des clients potentiels en fonction de leur proximité avec un lieu particulier.
Dans cet article, nous aborderons ce qu'est le marketing de geofencing, comment il fonctionne, des exemples concrets, les meilleures pratiques, et plus encore, afin de soutenir tes efforts de marketing numérique.
Allons-y.
Qu'est-ce que le marketing de géofencing ?
Le marketing par géofencing est une technique de marketing géolocalisé qui consiste à définir des frontières virtuelles (ou "géofences") autour de lieux physiques. Comme les magasins, les événements ou les quartiers.
Lorsqu'une personne munie d'un appareil mobile pénètre dans ces limites, cela sert de déclencheur. Et avec la bonne stratégie, la bonne configuration et la bonne mise en œuvre, ton entreprise peut leur envoyer des publicités ou des notifications personnalisées.
Comment fonctionne le géofencing
L'utilisation du geofencing pour le marketing repose sur une combinaison de technologies, notamment le système de positionnement global (GPS), les réseaux mobiles et le Wi-Fi.
Par exemple, tu peux travailler avec une équipe de développement pour mettre en œuvre le geofencing dans ta propre application personnalisée - Microsoft et Google ont beaucoup de documentation pour les développeurs à ce sujet.
Mais ce type d'investissement n'est pas réalisable pour la plupart des petites et moyennes entreprises.
Une approche beaucoup plus simple consiste à diffuser des publicités géolocalisées via Google ou les médias sociaux. Avec cette approche, tu profites des capacités de géofencing déjà intégrées à ces plateformes.
Avec Google Ads, le processus pourrait ressembler à ceci :
- Tu crées une annonce pour ton café que tu veux servir aux personnes qui viennent à proximité de ton magasin, qu'elles habitent près de chez toi ou qu'elles viennent d'ailleurs
- Tu définis la zone géographique spécifique que tu veux cibler lorsque tu configures le ciblage de ta publicité. Que tu définis sur un rayon d'un kilomètre autour de ton magasin.
- Lorsqu'un utilisateur possédant un appareil mobile qui active le suivi de Google entre dans cette zone, Google reconnaît qu'il se trouve à l'endroit que tu as défini
- L'utilisateur est maintenant éligible pour recevoir ta publicité de café lorsqu'il se trouve dans cette zone définie. Cela signifie qu'ils peuvent le voir lorsqu'ils naviguent sur un site Web qui fait partie du Réseau Display de Google.
- Et comme ils sont à proximité, ils sont plus susceptibles de profiter de l'offre
Avantages du marketing par géofencing
Le marketing par géofencing offre un certain nombre d'avantages distincts :
- Un ciblage plus précis : Le géofencing te permet d'être plus précis dans ton ciblage publicitaire, en t'assurant que tes messages atteignent les clients qui se trouvent à proximité de ton entreprise
- Personnalisation : Le geofencing te permet de personnaliser les messages, les offres et les recommandations en fonction de la localisation et des comportements des utilisateurs, ce qui améliore l'expérience des utilisateurs et augmente la probabilité qu'ils deviennent des clients
- Fidélisation des clients : Tu peux utiliser le marketing de geofencing pour partager des offres personnalisées avec les utilisateurs mobiles afin d'encourager leur fidélité
Tactiques de marketing par géofencing
Jetons un coup d'œil à quelques-unes des façons dont tu peux utiliser le geofencing pour atteindre tes objectifs commerciaux.
Offres basées sur la localisation
Les offres géolocalisées sont des réductions et autres promotions envoyées aux prospects qui se trouvent à proximité de ton emplacement. Pour les inciter à faire un achat.
Les prix réduits, les nouveaux produits et les cadeaux sont parfaits pour les offres géolocalisées.
Disons que tu possèdes un restaurant près d'un aéroport. Tu pourrais utiliser une campagne publicitaire avec une géofence autour de cette zone très fréquentée par les voyageurs pour entrer en contact avec les visiteurs qui sont probablement affamés, fatigués et à la recherche d'options de restauration à proximité.
Une promotion offrant des réductions sur les repas ou un apéritif gratuit peut les encourager à essayer ton restaurant lors de leurs visites.
Conquête des concurrents
La conquête de concurrents consiste à établir une géofence autour de l'emplacement d'un concurrent pour transformer ses prospects en tes clients à la place.
Le message doit ici mettre en évidence ce qui distingue ton entreprise et faire subtilement allusion aux faiblesses de ton concurrent. Peut-être que tu es une option moins chère, que tu as plus d'inventaire en stock, ou que tes commentaires et tes évaluations du service à la clientèle sont plus élevés.
Bien que cela puisse être un moyen incroyablement efficace d'atteindre des clients potentiels, sache que c'est quelque chose qui est surtout faisable pour les grandes organisations qui ont des applications bien soutenues. Mais les petites entreprises peuvent en tirer parti si elles sont prêtes à travailler avec une agence et si elles en ont les moyens.
Le développement de l'audience
Pour les grandes entreprises dont les applis sont largement utilisées, le geofencing peut également être utilisé pour s'assurer que les clients restent des adeptes fidèles à long terme. En mettant en place une campagne de geofencing autour des emplacements de leurs magasins pour encourager les inscriptions au programme de récompense, les suivis sociaux, et plus encore.
Les clients qui viennent de visiter l'entreprise ou qui se trouvent à proximité seront plus enclins à franchir l'étape suivante pour se connecter. En leur offrant plus de possibilités de faire du marketing, peu importe où ils se trouvent.
Exemples concrets de marketing par géofencing
Maintenant que tu comprends comment utiliser le geofencing et quelques tactiques populaires, voyons comment les entreprises utilisent cette tactique de marketing pour obtenir des résultats.
Grandes entreprises
Starbucks est sans doute l'une des marques qui utilisent le plus efficacement le geofencing de façon continue.
Les utilisateurs qui possèdent l'application Starbucks recevront fréquemment des notifications push avec des promotions spéciales lorsqu'ils se trouvent à proximité d'un établissement Starbucks.
Et comme l'application peut également recueillir des informations sur les commandes, Starbucks est en mesure d'hyperpersonnaliser les messages en fonction des boissons que les clients commandent fréquemment.
La campagne "Whopper Detour" de Burger King en 2018 est un excellent exemple de conquête de concurrents bien menée.
Dans le cadre de cette campagne, les clients se trouvant à moins de 600 pieds d'un établissement McDonald's ont reçu une alerte faisant la promotion de l'emblématique Whopper pour seulement un centime. Les utilisateurs qui ont cliqué ont été dirigés vers l'établissement Burger King le plus proche pour obtenir le repas.
La campagne a entraîné 1 million de téléchargements d'applications en quelques jours seulement et a fait de Burger King l'application la plus téléchargée de l'App Store d'Apple pendant plusieurs jours d'affilée.
Cette campagne souligne à quel point une campagne de geofencing opportune, ciblée et personnalisée peut être couronnée de succès.
Petite entreprise.
Les grandes marques ne sont pas les seules à utiliser le geofencing pour atteindre leurs objectifs commerciaux.
Les petites entreprises de tous les secteurs d'activité poussent également leur marketing à un niveau supérieur. Souvent en s'associant avec des agences pour le soutien marketing du geofencing.
Examinons quelques exemples d'études de cas de géofencing à plus petite échelle.
- Établissement d'aide à la vie autonome : Un centre régional de soins pour personnes âgées a utilisé des annonces de géofencing pour cibler les salles d'urgence, les hôpitaux et même les établissements de soins concurrents. Et nous avons reçu 60 visites et visites guidées sur une période de 30 jours.
- Centre de remise en forme : Une salle de sport a utilisé le geofencing pour augmenter les adhésions en ciblant les centres de remise en forme concurrents dans la région. L'établissement a gagné 73 nouvelles adhésions prolongées (environ 38 000 dollars de recettes).
- Hôtels : Un hôtel a utilisé le marketing de géofencing pour augmenter son personnel. Ils ont ciblé d'autres hôtels de la région lorsqu'ils ont fait la promotion de postes d'entretien ménager ouverts. Cela a donné lieu à 60 demandes et à une augmentation de la capacité de 20 %.
Meilleures pratiques pour l'utilisation du marketing de géofencing
Tu te demandes comment mettre en place un marketing de géofencing ? Voici ce qu'il faut pour commencer :
1. Fixe-toi des objectifs
Avant de commencer, détermine quels sont tes objectifs pour la campagne. Ainsi, tu peux voir le succès de ta campagne.
Plus tu seras précis, plus il sera facile de déterminer les paramètres à suivre et de déterminer si ta campagne a été efficace.
Travaille avec ton équipe pour fixer des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps (SMART).
Par exemple, un objectif potentiel pourrait être d'augmenter les ventes de 15 % par rapport au mois précédent.
2. Comprends ton public
Comprendre ton public est crucial pour une campagne de geofencing réussie. Parce que cela permet de s'assurer que le message de ta campagne résonnera.
L'outil One2Target de Semrush est un excellent moyen d'obtenir des informations sur l'audience en fonction de certains de tes principaux concurrents.
Il suffit d'entrer jusqu'à cinq URL de concurrents. Puis clique sur "Appliquer".
Tu seras ensuite dirigé vers l'onglet "Données démographiques". Où tu peux voir des informations sur l'âge du public, le pays, et plus encore.
Ensuite, dirige-toi vers l'onglet "socio-économie" pour voir les détails concernant la taille du ménage du public, sa situation professionnelle, etc.
Enfin, va dans l'onglet "Comportement". Pour connaître les centres d'intérêt du public et les plateformes de médias sociaux préférées - ce qui peut te donner des idées sur les bons endroits où diffuser des publicités.
Garde toutes ces spécificités à l'esprit lorsque tu élabores tes tactiques de marketing.
3. Choisis une méthode de marketing par géofencing
Il y a trois façons principales pour ton entreprise de lancer une campagne marketing de geofencing :
- Les publicités que tu crées et que tu lances toi-même
- Travailler avec un développeur ou une équipe de développement
- Partenariat avec une agence
La bonne méthode dépend de tes ressources (les coûts de marketing du geofencing peuvent être importants) et de tes objectifs commerciaux.
Lance toi-même des publicités
Tu peux utiliser des plateformes comme Google Ads ou Meta Ads Manager pour mettre en place toi-même une campagne de geofencing.
Cette voie te permet de contrôler le processus, le ciblage et le contenu de la publicité - dans le cadre des règles et des paramètres de l'application, bien sûr.
Voici à quoi ressemble le ciblage des lieux dans le gestionnaire de publicités Meta :
Tu devras aussi apprendre les nuances de la plateforme et optimiser les campagnes en permanence.
Créer une application et travailler avec un développeur
Un développeur peut créer une application personnalisée pour ton entreprise qui inclut des fonctionnalités de géofencing.
Avec cette option, tu peux t'assurer qu'il est entièrement personnalisé en fonction de tes besoins.
Mais les applications personnalisées impliquent des coûts initiaux importants et du temps, ce qui n'est pas toujours faisable. Et la maintenance continue de l'appli est indispensable.
De plus, il est essentiel que les gens téléchargent ton application si tu veux réussir à envoyer des notifications push.
S'associer à une agence
Collaborer avec une agence de marketing ou de publicité peut être une excellente option si tu manques d'expertise ou de temps. Parce que les agences ont l'expérience et les ressources nécessaires pour créer et gérer des campagnes de geofencing efficaces.
Mais les agences peuvent être coûteuses et t'enfermer dans des contrats. Et il n'est pas toujours facile de trouver la bonne agence qui s'aligne sur tes objectifs.
4. Déterminer le(s) domaine(s) à cibler
Il est maintenant temps de définir la ou les zones que tu veux cibler avec ta campagne de géofence. Ton domaine cible doit être lié à ton public et aux objectifs de ton entreprise.
Si tu travailles avec une agence, elle déterminera probablement la meilleure zone de ciblage pour toi. Mais si tu fais tes propres publicités ou si tu utilises ta propre application, c'est à toi de décider.
Une bonne règle de base est de commencer par une géofence plus petite pour tester l'efficacité de la campagne. Ensuite, tu peux développer ou peaufiner en fonction des données.
Si tu as plusieurs magasins de détail, tu peux cibler plusieurs zones autour de chacun de tes emplacements pour diriger les clients vers celui qui est le plus proche d'eux.
Le type d'entreprise a aussi son importance.
Une petite boutique, par exemple, peut se concentrer principalement sur les acheteurs du quartier environnant. Mais une université peut opter pour un emplacement plus grand afin de faire du marketing auprès des futurs étudiants qui vivent un peu plus loin.
5. Élaborer ton message
Le bon message au bon moment peut signifier de grands résultats pour ton entreprise, notamment une augmentation du trafic et des ventes.
Ainsi, ton message doit être basé à la fois sur le public et sur l'endroit que tu vises.
Si tu travailles avec une agence, elle se chargera de rédiger le message parfait pour toi. Si tu utilises une application ou si tu fais tes propres publicités, concentre-toi sur la pertinence et la clarté du message.
Tu as besoin d'un peu d'inspiration pour tes messages et tes créatifs ?
AdClarity de Semrush peut te donner un aperçu des formats publicitaires, du ton et des points de message que les concurrents utilisent pour leurs annonces.
Pour commencer, ouvre l'outil et saisis le domaine d'un concurrent dans la barre de recherche.
Fais défiler le tableau de bord jusqu'à ce que tu voies le widget "Top Ads".
Cela permet d'afficher les meilleures publicités de ce concurrent dans la période de temps spécifiée. Elle est triée en fonction des publicités qui ont reçu le plus grand nombre d'impressions, c'est-à-dire qui ont été le plus souvent affichées aux utilisateurs.
Tu peux aller encore plus loin en cliquant sur l'annonce pour voir des métriques plus spécifiques. Et même de cliquer pour voir la page d'atterrissage correspondante et un rapport complet.
Bien que tu ne veuilles jamais copier une autre publicité, le fait de comprendre tes concurrents peut t'aider à déterminer le type de message qui résonne. Et trouve des moyens de différencier tes propres annonces.
6. Lance une campagne basée sur ta méthode
Une fois que tu as affiné ton message, il est temps de lancer ta campagne de geofencing.
Si tu travailles avec une agence, elle s'occupera de lancer la campagne pour toi.
Si tu utilises une plateforme comme Facebook ou Google Ads, tu devras appliquer le ciblage et ajouter toutes les créations. Et passe en revue tous les paramètres pour t'assurer qu'ils correspondent à tes objectifs avant de les publier.
Ensuite, tu peux vérifier régulièrement les performances à l'aide des capacités d'analyse intégrées de ta plateforme. Et ajuste ta stratégie en fonction des informations que tu as recueillies. (Tu trouveras plus d'informations à ce sujet dans la section FAQ.)
Mesurer et analyser les campagnes de géofencing
Une fois que tu as lancé ta campagne, tu peux suivre les données et faire des ajustements pour stimuler le succès.
Voyons quelques métriques de pointe pour analyser efficacement une campagne de geofencing.
Le taux de clics
Le taux de clics (CTR) est calculé en divisant le nombre de clics que ton annonce reçoit par le nombre de fois où ton annonce est affichée. Et multiplie le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage.
Le CTR est un indicateur de la résonance de ta campagne auprès de ton public et de la pertinence de ton ciblage.
Un CTR élevé signifie généralement que ton annonce trouve un écho auprès de ton public. Mais un faible CTR peut signifier que ton annonce a besoin d'être modifiée.
Un bon CTR peut varier selon le secteur d'activité et la plateforme, donc rien n'est tout à fait gravé dans le marbre. Mais environ 0,9 % est un bon point de départ pour Facebook. Et c'est la même chose pour les publicités affichées sur Google.
Le taux de conversion
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui accomplissent une action souhaitée (comme le remplissage d'un formulaire ou un achat). Et se calcule en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs de ta page de destination, puis en multipliant par 100.
Si tu as un taux de clics élevé couplé à un faible taux de conversion (que tu peux évaluer en comparant ta campagne de geofencing à d'autres campagnes que tu as menées), c'est qu'il y a un problème.
Cela indique que les clients sont intéressés mais qu'ils ne donnent pas suite pour une raison ou une autre.
Retour sur les dépenses publicitaires
Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est un indicateur crucial pour mesurer l'efficacité et la rentabilité de tes campagnes de geofencing. Et peut être calculé en divisant le revenu que la campagne a généré par le montant dépensé pour la campagne.
Un ROAS de 1 signifie que tu rentres dans tes frais. Un ROAS supérieur à 1 indique un bénéfice. Et un ROAS inférieur à 1 représente une perte.
Pour améliorer ton ROAS, pense à optimiser ton ciblage ou à ajuster ton message.
Améliore ton marketing en adoptant une approche spécifique à l'endroit où tu te trouves.
Le marketing de géofencing peut être une tactique efficace pour les entreprises de toutes tailles. Mais se lancer dans l'aventure peut s'avérer difficile.
Avoir les bons outils peut t'aider. Surtout si tu as l'intention de lancer toi-même des publicités.
Commence par utiliser One2Target pour faire des recherches détaillées sur ton public cible.