Selon une étude de ContentSquare, le taux de conversion dans le e-commerce pendant le Black Friday connaît en moyenne un bond de… 72%, tandis qu'une étude SEMrush a montré que le nombre de recherches liées au Black Friday avait été multiplié par 6 depuis 2015. Des chiffres parlants qui en dit long quant à l’importance de cet événement sur l’économie du secteur !
Il ne nous en fallait pas plus pour nous pencher dans les détails sur les chiffres importants de cette édition 2019 du Black Friday, entre CPC ahurissants, Amazon au top et prédominance de la recherche mobile.
Les entreprises devant leurs produits
C’est à l’aide de notre Keyword Magic Tool que l’on s’est tout d’abord penché sur les mots-clés de correspondance les plus recherchés en relation avec l’édition 2019 du Black Friday. Avec une conclusion imparable, la domination d’Amazon sur le royaume du e-commerce se confirme aussi en période de soldes, la compagnie de Jeff Bezos occupant la première position de ce classement des mots-clés, dépassant même Black Friday 2019.
Autre enseignement intéressant de ce top des keywords, les internautes français ont plus tendance à rechercher des entreprises que des produits particuliers, avec seuls les Nintendo Switch et les PS4 qui surnagent ici au milieu d’un océan de marques génériques... on les retrouvera un peu plus tard dans cette étude.
Voilà un signe fort qui vient contredire l’étonnant chiffre fourni en 2016 par Accenture Strategy sur l’infidélité galopante des français (84% d’entre eux y estimaient être de moins en moins fidèles aux marques), qui semblent bien enclins, en période de solde, à revenir toujours vers leur fournisseur préféré.
Le roi Amazon toujours sur le trône
Et leur fournisseur préféré, c’est bien Amazon, entreprise la plus recherchée sur le web parmi tous les e-commerces qui prennent part activement à l’évènement. Un classement dans lequel Amazon est talonné par son habituel challenger CDiscount, et où l’on voit apparaître en troisième position - et de manière plus surprenante - la première entreprise de cette liste un tant soit peu “spécialisée”, Darty.
Le roi Amazon ne se contente pas de prendre la première place de ce classement des recherches, puisque sur le plan des visites de son site web, le géant écrase là aussi la concurrence, avec près de 69 millions de visites en septembre 2019. Seule surprise (qui n’en est pas une), la présence dans ce trio de tête d'eBay, acteur important du e-commerce qui en revanche n’est pas forcément associé au Black Friday.
On remarquera aussi, outre la domination des pure players, que les sites multimarques (Leroy Merlin et la FNAC, au pied du podium) sont globalement plus visités que les sites de “spécialistes” qui ne vendent que leurs propres produits (Ikea conserve une neuvième position très honorable) et ceux des marques elle-mêmes (la première, Samsung, arrive en 12e position avec ses 7 millions de visites).
Mais cela ne doit pas être une surprise non plus quand on connaît la versatilité de consommateurs prêts à 50% à changer de marque si le prix est plus avantageux, et donc plus attiré naturellement par les sites multimarques où leur choix économique pourra s’appliquer.
Techno-logique
Tout ça c’est très bien, mais alors, qu’est-ce qu’on achète sur Amazon (et ailleurs) pendant le Black Friday ? La tendance technologique observée tout au long de l’année 2019 devrait connaître une confirmation en novembre, avec un trio de tête ordinateur portable/téléphone/télévision qui devrait se retrouver en haut des ventes également.
Mais si l’on se rapproche un peu plus et qu’on étudie les résultats du Keyword Magic Tool de SEMrush, c’est pour constater que, sans pour autant apparaître dans les catégories préférées des internautes français, ce sont des consoles de jeu qui ont toujours autant la préférence des internautes, avec 4 représentants dans le top 10.
Une prédominance sans nul doute dû au prix relativement élevé de ses produits en temps normal, typiquement le genre de “folie” que l’on ne peut se permettre qu’une fois l’an, et si les prix sont à la baisse. Même constat pour le reste du top 10, des iPhones X au Macbook.
Si ces produits sont les plus recherchés, il serait alors logique de constater des CPC élevés leur correspondant ? Pas si sûr, puisque contre toute attente ce sont les vêtements (Woolrich et Ralph Lauren en tête, Mango non loin derrière) qui sont finalement “les plus chers à vendre”, pourrait-on dire. Les CPC les plus hauts ne correspondent donc pas aux produits les plus recherchés, mais bien aux produits de luxe, une tendance confirmée par la présence dans notre top des montres Cluse.
Tout pour le mobile
Comme l'annonçait Stat Counter en 2017, le mobile a rattrapé son retard en dix petites années seulement, puisque aujourd’hui l’utilisation globale d’Internet sur mobile/tablette est de 57,3 % contre 42,7 % sur desktop. Il devient donc aujourd’hui plus que crucial pour les e-commerces d’optimiser son site en conséquence !
Une preuve supplémentaire de l’ultra-dépendance au format mobile du e-commerce en 2019 : les chiffres de trafic mobile montrent un très profond déséquilibre entre les plateformes, à des niveaux divers certes mais toujours impressionnants. Ainsi, si Apple est encore relativement à l’équilibre en termes de sources de trafic, ce n’est décidément pas le cas, à l’autre bout de notre classement, d'Auchan ou Carrefour et leur 91% de recherches effectuées sur mobile !
Voilà qui conclut notre étude Black Friday, qui commencera je vous le rappelle aujourd’hui, vendredi 29 novembre… c’est le moment de lâcher un peu le SEO et de faire chauffer la carte bleue !
Le saviez-vous ? Tout a commencé pour le Black Friday par un froid vendredi de 1961 ou, impressionné par la densité de la foule de new-yorkais se pressant pour effectuer leurs achats de Noël, un média américain bientôt imité par ses pairs a parlé de vendredi noir pour décrire cette marée humaine et ces rues… Noires de monde.