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Les relations publiques (RP) numériques sont similaires aux RP traditionnelles mais utilisent les canaux en ligne pour atteindre un public plus large.
Dans cet article, nous allons explorer exactement ce que sont les relations publiques numériques, pourquoi elles sont importantes et comment tu peux les utiliser pour construire une marque plus forte. Nous passerons également en revue ses avantages en matière d'optimisation des moteurs de recherche (SEO).
Regardons cela !
Qu'est-ce que les relations publiques numériques ?
Les relations publiques numériques sont une pratique marketing destinée à accroître la notoriété de la marque et à renforcer sa crédibilité.
Il s'agit de techniques de communication conçues pour améliorer l'image publique d'une organisation en tirant parti des canaux en ligne.
Les activités typiques comprennent :
- Sensibilisation des médias
- Création et distribution de communiqués de presse
- Planification et promotion d'événements
- Possibilités de parrainage
- Communication de crise
- Les coups de publicité (tactiques pour attirer l'attention)
- Des partenariats avec des influenceurs comme celui présenté ci-dessous.
Faire ces choses encourage les gens à parler (espérons-le, de façon positive) de ta marque.
En quoi les relations publiques numériques diffèrent-elles des relations publiques traditionnelles ?
La différence entre les relations publiques traditionnelles et les relations publiques numériques est que ces dernières se concentrent uniquement sur les canaux en ligne.
Imagine que tu diriges une startup technologique. Ton application de productivité vient d'atteindre un million de téléchargements et tu veux marquer cette étape publiquement.
Dans le cadre d'une stratégie de relations publiques traditionnelle, tu pourrais encourager les émissions de radio, les stations d'information et les journalistes à partager les nouvelles concernant ton appli. Tu pourrais même inviter des voix éminentes à un événement ou à une conférence de presse.
Les relations publiques numériques pourraient consister à obtenir des blogueurs, des YouTubers, des podcasteurs et des publications sectorielles en ligne qu'ils parlent de ton appli et de sa récente réalisation. Tu pourrais même organiser un événement virtuel de célébration ou publier ton propre épisode de podcast marketing.
En quoi les relations publiques numériques diffèrent-elles de la construction de liens ?
Les relations publiques numériques s'appuient sur de nombreux outils pour améliorer la notoriété et la réputation des marques. Et peut donner lieu à des backlinks (liens de sites Web faisant autorité vers le tien), mais elle vise aussi à obtenir une couverture médiatique en ligne, des discussions sur les médias sociaux, des mentions dans les podcasts, etc.
En fin de compte, les relations publiques numériques consistent à modifier la perception.
La construction de liens est une tactique dans le domaine du référencement qui se concentre sur l'amélioration de l'autorité du site et des classements de recherche en acquérant des liens retour d'autres sites Web. Le succès se mesure donc au nombre de liens reçus.
Quels sont les avantages des relations publiques numériques ?
Les relations publiques numériques offrent de nombreux avantages :
- Visibilité accrue: Les canaux sont assez accessibles et très larges. Les relations publiques numériques t'aident à atteindre rapidement un large public (même mondial).
- Une réputation plus solide: Une couverture médiatique positive et l'approbation des influenceurs peuvent rapidement améliorer la réputation de ta marque. Cette preuve sociale est souvent considérée comme digne de confiance.
- Plus de trafic: Une stratégie de relations publiques numériques encourage les sources réputées à parler de ta marque. Et il se peut que davantage de personnes visitent ton site web en conséquence.
- Amélioration du référencement: Parce que les efforts de relations publiques numériques peuvent conduire à des liens retour de haute qualité, ils pourraient stimuler tes efforts de référencement. Parce que ces backlinks signalent aux moteurs de recherche que ton site est digne de confiance et mérite un classement élevé.
Exemples de relations publiques numériques
Explorons cinq tactiques populaires de relations publiques numériques pour t'inspirer dans tes propres efforts.
1. Études de recherche fondées sur des données
Produire des recherches basées sur des données est un excellent moyen d'inciter les journalistes à couvrir un sujet intéressant tout en mentionnant ta marque. C'est pourquoi les études de recherche font partie des tactiques de relations publiques numériques les plus courantes.
Pour créer une histoire basée sur les données qui pourrait inspirer les médias, tu peux soit utiliser tes propres données (si tu as la chance de les avoir à disposition). Ou utilise des données tierces (pense aux analyses des médias sociaux, aux informations provenant des États-Unis...). Census Bureau, etc).
Le rapport d'IBM sur le coût d'une atteinte à la protection des données en est un exemple éloquent.
L'entreprise technologique a mené une enquête auprès de 550 entreprises qui ont subi des attaques de cybersécurité. Recueillir des informations sur le coût et l'impact de ces attaques.
Les résultats ont été repris par les principaux organes d'information technologique comme TechRepublic :
Le rapport a généré des backlinks provenant de 9 200 domaines (selon l'outil Aperçu des domaines de Semrush).
Cela a probablement contribué à positionner IBM en tant que leader d'opinion dans le domaine de la sécurité. Ce qui est génial pour une entreprise qui vend des produits de cybersécurité.
2. Campagnes créatives
Les campagnes créatives sont un autre moyen efficace de proposer une histoire que les journalistes voudront couvrir. Pense à des images accrocheuses ou à quelque chose de mémorable qui fera parler les gens.
Tout ce dont tu as besoin, c'est d'une idée géniale qui se démarque de la foule.
La campagne Future Gamer de OnlineCasino.ca en est un exemple frappant.
L'entreprise a fait la lumière de façon créative sur un sujet important : la dépendance aux jeux. En partageant des visualisations en 3D de Michael (le futur joueur de 2040) pour montrer à quoi les joueurs pourraient ressembler dans 20 ans s'ils n'adoptent pas des habitudes saines.
Cela a permis de sensibiliser les gens et de montrer que la marque se soucie du bien-être des gens.
3. Détournement d'informations
Le newsjacking consiste à suivre l'actualité et à réagir aux nouvelles de dernière minute avec des idées, des commentaires et des conseils d'experts. Pour améliorer ta visibilité et ta réputation en ligne.
Par exemple, la marque de céréales Surreal a capitalisé sur le récent buzz autour des outils d'IA pour attirer l'attention sur les médias sociaux.
Ils ont affiché des panneaux montrant des invites qu'ils ont entrées dans un outil de rédaction d'IA pour aider à promouvoir les céréales. Ensuite, ils ont partagé les résultats dans un post viral sur LinkedIn:
Le post a obtenu plus de 1 400 likes et 75 commentaires. Et les panneaux d'affichage ont très probablement été vus par des milliers de personnes.
L'approche ludique a attiré l'attention sur les caractéristiques des produits de Surreal de manière humoristique.
4. Points de vue d'experts et leadership éclairé
Partager tes connaissances et tes idées avec les journalistes peut être un moyen efficace de gagner l'attention des médias.
Les services comme Connectively sont remplis de journalistes qui cherchent un point de vue d'expert. Il te suffit de trouver un sujet qui te tient à cœur et de fournir quelques informations pour avoir la chance de figurer dans leur article.
Tu peux aussi envoyer des courriels proactifs aux journalistes et aux médias pour leur proposer ton aide. Ou même propose-leur une histoire.
Par exemple, le fondateur d'une agence de marketing partage ses conseils sur la façon de réussir en tant qu'entrepreneur dans "5 conseils d'experts pour transformer la croissance de l'entreprise" sur Forbes.
L'article met en valeur l'expertise du fondateur de l'agence, et renvoie au site de son agence.
Dans de nombreux cas, tu peux prédire ce dont les journalistes parleront à certaines périodes de l'année. Ainsi, tu peux planifier ce sur quoi tu dois te concentrer et quand envoyer des propositions.
Et si tu établis des relations avec les journalistes, tu pourras peut-être obtenir une couverture régulière.
5. Relations publiques axées sur les produits ou les services
Partager des nouvelles liées à tes produits ou services en publiant et en distribuant des communiqués de presse peut aussi t'aider à gagner des liens et à attirer l'attention des médias.
Réfléchis à ce qui inciterait un journaliste à écrire sur ton produit. Et pourquoi quelqu'un aurait envie de lire un article à ce sujet.
As-tu lancé une nouvelle ligne de produits ? Tu as ouvert un nouveau magasin ? Tu t'es développé au niveau international ? Tu as introduit de nouvelles fonctionnalités ?
Apple est un bon exemple. Lorsqu'ils ont lancé l'application Journal (qu'ils ont annoncée par communiqué de presse), de nombreux médias en ligne ont parlé de la nouvelle application, de son fonctionnement et des avantages qu'elle offre en matière de santé mentale.
Comme cet article de Gizmodo :
Comment mener une campagne de relations publiques numériques
Tu es prêt à te lancer dans les relations publiques numériques pour ta marque ? Découvrons le processus, étape par étape.
1. Fixe des objectifs clairs
Il est essentiel de définir des objectifs clairs et mesurables pour ta campagne de relations publiques numériques. Cela t'aidera à choisir les bonnes tactiques.
Tu as besoin d'inspiration ?
Voici une liste d'objectifs courants en matière de relations publiques numériques, ainsi que les tactiques et les mesures qui leur sont associées :
Cette approche stratégique t'aidera à maximiser l'impact de ta campagne. Et obtenir des résultats significatifs.
2. Comprends ton public
Pour mener une campagne de relations publiques numériques efficace, tu dois avoir une connaissance approfondie de ton public.
Et va au-delà des données démographiques de surface. Découvre les motivations, les préférences et les points douloureux qui motivent leur comportement en ligne.
Utilise One2Target de Semrush pour mieux connaître ton public.
Pour commencer, saisis au moins le domaine d'un concurrent dans le champ de texte. Choisis un emplacement dans le menu déroulant et clique sur "Analyser".
Dans le rapport qui en résulte, tu trouveras les données démographiques du public. Y compris l'âge et le sexe :
Clique sur l'onglet "Socioéconomie" pour obtenir des informations plus détaillées, notamment sur le statut de l'emploi, le revenu et le niveau d'éducation :
Ensuite, va sur l'onglet "Comportement" pour découvrir où ton public traîne en ligne et les appareils qu'il utilise.
C'est utile pour hiérarchiser les canaux pour ton contenu de relations publiques numériques.
Par exemple, si tu remarques que ton public cible a une forte préférence pour YouTube, il est probablement judicieux de concentrer les efforts sur ce canal.
Une fois que tu as compris les principales caractéristiques de ton public, tu peux élaborer des buyer personas détaillés pour chacun de tes types de clients idéaux.
Des personas détaillés aident ton équipe à visualiser les personnes auprès desquelles ils font campagne. Pour que ta campagne de relations publiques trouve un écho auprès de ton public cible.
3. Analysez la concurrence
Il est utile de savoir ce que tes rivaux font de bien et où ils ne sont pas à la hauteur. Pour obtenir un avantage concurrentiel.
Par exemple, tu peux utiliser l'outil Backlink Gap pour savoir quels sont les sites qui créent des liens vers tes concurrents.
Saisis ton domaine et les domaines de quatre concurrents au maximum. Et clique sur "Trouver des prospects".
Tu verras alors apparaître une liste de sites établissant des liens avec tes concurrents.
Par exemple, on peut voir ici que Microsoft, BuzzFeed et People ont établi des liens avec d'autres marques de voitures, mais pas avec Audi.
Dans chaque ligne, tu verras le nombre de backlinks que chaque marque possède depuis le domaine correspondant.
Clique sur la flèche à gauche du numéro pour voir plus de détails, comme le titre et la page spécifique à laquelle il renvoie :
Tu peux utiliser ces informations pour savoir qui crée des liens vers tes concurrents et ce qu'ils disent.
C'est utile parce que si des sites réputés créent des liens vers un ou plusieurs de tes concurrents, il y a de fortes chances qu'ils soient également ouverts à la création de liens vers toi. Ce qui veut dire qu'ils pourraient être des endroits parfaits pour présenter des histoires.
4. Créer un contenu digne d'intérêt
L'étape suivante consiste à créer un contenu qui soit convaincant pour le public auquel tu t'adresses, qui corresponde à la voix de ta marque et qui soit pertinent pour tes objectifs de relations publiques.
Réfléchis aux types de contenu que tu créeras et aux sujets que tu traiteras.
Pour te guider, réfléchis aux questions suivantes :
- Quelle impression voulons-nous donner ?
- Quel message voulons-nous envoyer ?
- À qui s'adresse le message ?
Il existe de nombreux types de contenu que tu pourrais créer. Mais tu pourrais envisager de raconter des histoires basées sur des données. Selon un rapport de Cision, les journalistes la préfèrent nettement.
Mais sur quel sujet dois-tu concentrer tes recherches ?
Pour trouver des sujets tendance dans ton secteur d'activité, utilise l'outil de recherche de sujets.
Disons que tu as une marque de soins pour la peau. Ouvre l'outil, tape "routines de soins de la peau" et clique sur "Obtenir des idées de contenu".
Tu obtiendras un rapport complet sur les sujets connexes. N'oublie pas de cliquer sur la bascule située à côté de "Sous-sujets tendance en premier" pour donner la priorité aux sujets qui ont été particulièrement populaires au cours des 60 derniers jours :
Clique sur "Afficher plus" pour obtenir une liste de questions connexes et de grands titres :
Cela pourrait t'inciter à mener une étude sur les ingrédients que l'on trouve dans les différents types de masques pour le visage. Et même de tendre la main aux dermatologues pour qu'ils te donnent plus d'indications.
Ensuite, tu peux créer un rapport riche en données à distribuer par le biais de plusieurs canaux.
Passons maintenant à la question suivante.
5. Élaborer une stratégie de distribution
Une fois que tu auras publié ton contenu, tu devras réfléchir à la façon dont tu vas le partager avec le monde entier.
Il y a trois types de canaux à prendre en compte :
- Canaux propres comme ton propre site web, ton blog et tes plateformes de médias sociaux.
- Canaux gagnés comme les sites d'information et les revues
- Canaux payants comme les publicités ou les influenceurs sur les médias sociaux.
Obtenir le contenu sur ton propre site web et tes plateformes de médias sociaux devrait être assez simple. Il en va de même pour les médias payants, si tu as le budget nécessaire.
Mais faire en sorte que les sites d'information écrivent sur toi ? C'est là qu'interviennent les messages de relations publiques.
Un argumentaire de relations publiques consiste à contacter des journalistes et à leur demander de parler de tes nouvelles.
Pour un discours de relations publiques réussi, il est souvent judicieux de commencer par rédiger un communiqué de presse. Que tu peux envoyer aux journalistes pour attirer leur attention et les encourager à couvrir ton histoire.
Voici à quoi ressemble un modèle de communiqué de presse standard :
Un bon communiqué de presse va rapidement à l'essentiel. Et explique clairement pourquoi ton histoire est digne d'intérêt et pourquoi les gens devraient s'y intéresser.
Il doit aussi inclure l'historique de ton entreprise, tes coordonnées et des liens vers le contenu que tu as créé.
Tu peux envoyer ton communiqué de presse directement aux journalistes ou aux publications. Ou utilise un service comme Prowly.
Avec Prowly, tu peux utiliser des filtres pour trouver les bons contacts médiatiques à présenter.
Une autre option consiste à travailler avec une agence de relations publiques.
Une agence distribuera (et souvent même rédigera) le communiqué de presse pour toi. Et ils ont généralement des relations existantes avec des partenaires médiatiques, ce qui peut améliorer tes chances d'obtenir une couverture.
6. Contrôler et mesurer les résultats
Le suivi des progrès te permettra d'évaluer l'efficacité de ta campagne. Ainsi, tu peux faire des ajustements là où c'est nécessaire.
Concentre-toi sur les backlinks et les mentions en ligne à travers divers sites web, blogs et plateformes de médias sociaux.
Pour être prévenu chaque fois qu'un site mentionne ta marque, tu peux mettre en place une alerte Google.
Il suffit d'ouvrir l'outil et de taper le nom de ta marque ou de ton produit. Et clique sur "Créer un rapport".
Clique sur l'icône en forme de crayon pour configurer tes paramètres.
Tu peux spécifier la fréquence des alertes, la région d'où proviennent les mentions, etc.
Quand tu as terminé, clique sur "Ajouter un enregistrement".
Pour mieux comprendre l'impact de ta campagne de relations publiques sur la notoriété et la perception de la marque, utilise l'appli de suivi des médias.
Pour commencer, ouvre l'outil et sélectionne "Nouveau projet".
Tape le nom de ta marque, sélectionne une langue et clique sur "Créer un projet".
Tu verras des informations clés, notamment :
- Le nombre de mentions au fil du temps
- Un résumé des mentions et les noms des médias.
- Si les mentions de la marque étaient positives ou négatives.
Clique sur l'onglet "Mentions" pour obtenir une répartition détaillée des endroits où ta marque a été mentionnée.
Tu peux également filtrer en fonction du sentiment (positif et négatif) et de l'importance :
Enfin, clique sur l'onglet "Analyse" pour voir la liste des sites les plus influents qui établissent des liens avec toi. Et ton estimation de la portée.
Tu peux aussi vérifier ton score de présence - une mesure sur 100 qui indique la popularité de ta marque.
Commence avec les relations publiques numériques
Bien faites, les relations publiques numériques peuvent conduire à une plus grande notoriété de la marque, à une meilleure perception de la marque et même à plus de ventes.
En ayant les bons outils, il est beaucoup plus facile de voir si tu travailles à l'obtention de ces résultats.
La surveillance des médias te permet de suivre les mentions de ta marque sur le Web, de trouver des opportunités de liens retour et de voir ce que fait la concurrence. Essayez gratuitement.