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9 astuces pour augmenter les conversions de vos publicités Facebook

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9 astuces pour augmenter les conversions de vos publicités Facebook

Danilo Duchesnes
9 astuces pour augmenter les conversions de vos publicités Facebook

Faites-vous de la publicité Facebook ?

Si oui, vous devez savoir comme moi à quel point c'est accessible au plus grand monde. 

En fait, Facebook vous guide même pour faire votre première publicité. Tout ce que vous avez à faire, c'est définir votre objectif. Ensuite, trouver une audience et enfin concevoir votre publicité. 

Mais est-ce que pour autant il est facile d'obtenir de bons résultats ?

Vous l'avez deviné ... Non ! 

Pourquoi ?

Parce qu'il y a tellement d’éléments à prendre en compte quand vous faites une publicité Facebook comme : 

  • La campagne : Facebook propose plus de 10 objectifs, lequel devez-vous choisir ? 
  • L’audience : Avec toutes les possibilités de ciblage de Facebook, quel est le bon ciblage pour vous ? Audience personnalisée ? Audience similaire ? Ciblage par intérêts ? 
  • Les placements : Où allez-vous laisser tourner vos publicités ? Dans le fil d'actualités (mais c'est très compétitif), la colonne de droite ou Instagram ?
  • La publicité : Quels mots employer ? Comment écrire un bon titre ? Quel image va le mieux fonctionner ? 

Avec le temps, j'ai remarqué que le plus gros problème d'une publicité Facebook est un faible taux de clic (CTR). 

Un faible taux de clic indique que votre publicité n'est pas appréciée par votre audience. Soit, vous vous êtes trompé dans votre ciblage soit c'est votre publicité qui n'est pas bien faite. 

Heureusement, vous pouvez améliorer votre taux de clic avec quelques astuces (pas forcément courantes) que je vais vous partager dans cet article ! 

Mentionnez la localisation dans votre publicité

Cela semble évident mais si vous ciblez une ville particulière, pourquoi ne pas la mentionner dans votre publicité ? 

Cette stratégie permet de montrer que la publicité vise seulement les personnes d’une ville en particulier.

C’est très pertinent si vous offrez vos services dans une région particulière et cela permet de vous démarquer par rapport à la concurrence, surtout si vous êtes une entreprise de services.

Par exemple, cette publicité a su directement attirer mon attention simplement parce que j’y ai vu le nom de ma ville dans le titre.

we-invest-publicite-facebook.jpg

Offrez quelque chose gratuitement

La pire erreur que vous puissiez faire est d'essayer de vendre directement à des inconnus sur Facebook  ?

Pourquoi ?

Parce que Facebook, ce n'est pas comme Google Adwords. 

Le comportement est différent.

Quand vous faites une recherche sur Google, vous êtes plus bas dans l'entonnoir de vente (vous connaissez votre problème et cherchez des solutions ou le produit pour le résoudre). 

Sur Facebook, les gens ne vous ont rien demandé. Votre publicité arrive dans leur fil d'actualités parce qu'ils répondent à votre critère de ciblage. 

C'est pourquoi il est plus difficile de vendre à des inconnus sur Facebook même si c'est très tentant compte tenu des opportunités de ciblage très avancées que propose Facebook.

Donc comment contourner ce problème ?

Et bien, vous pouvez remonter dans votre tunnel d'acquisition et offrir quelque chose gratuitement, comme un lead magnet

Le but est que votre offre gratuite soit en rapport avec votre objectif final de vente, il peut s'agir : 

  • D'un contenu gratuit (guide, checklist, série de vidéos, etc.). C'est ce qui est le plus courant
  • Une version freemium de votre service/logiciel. 
  • Un essai gratuit

À vous de voir, tant qu'il y a une suite logique entre votre offre et le produit final. 

C'est ce que fait Sleeknote. Je n'avais jamais entendu parler d'eux avant mais je dois dire que cette publicité a retenu mon attention. 

img-0242-2.jpg

L'offre a un bon rapport avec leur service puisque Sleeknote me permet de créer des formulaires qui convertissent sur mon site web. 

Google utilise la publicité Facebook et vous offre un coupon de 75€ pour que vous commenciez à utiliser Google Adwords... 

1-facebook.jpg

Si vous avez déjà une offre gratuite sur votre site web, pensez à la promouvoir via la publicité Facebook. 

Synchroniser votre publicité avec votre landing page

Quand vous créez une publicité, pensez toujours à utiliser les mêmes couleurs et un language similaire dans votre page de capture. 

Par exemple si le titre de votre publicité est "18 recettes paléo pour les personnes pressées". Ne les envoyez pas sur un article de blog mais plutôt sur une page avec le titre en grand "18 recettes paléo pour les personnes pressées". 

Si vous ne le faites pas, vous risquez de perdre certains utilisateurs. 

C'est ce qu'à fait Synapse Agency.

J'ai vu cette publicité dans mon fil d'actualités.

Directement, le visuel m'a tapé dans l'oeil et l'offre me paraissait intéressante. 

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Donc, j'ai cliqué par curiosité. 

Je suis arrivé sur cette landing page

community-manager-synapse-agency-compressor.png

Vous voyez le titre en grand : "community manager junior". Le même que dans notre publicité. 

Et puis il y a les couleurs. La même couleur verte et le même bleu sont utilisés. 

En "synchronisant" votre landing page et votre annonce, les taux de conversion de vos publicités devraient augmenter. 

Etablissez un dialogue

Personne n'aime la publicité.

Heureusement, les publicités Facebook s'intègrent bien dans la plateforme, de sorte qu'elles ressemblent à des publications normales hormis qu'il est écrit "Sponsorisé" en haut des publications payantes. 

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Alors comment "déguiser" votre publicité en publication normale ? 

C'est simple : écrivez comme ci vous parliez un ami. 

Parlez le même language que lui. Comment s'exprime votre client idéal ? 

Utilisez des emojis pour donner un ton plus amical à votre publicité. Posez des questions. 

Ayez un ton conversationnel en utilisant "vous" et "je". 

C'est ce que fait Melyssa Griffin, une blogueuse américaine. 

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Regardez : 

- "Hey toi !"

- "Est-ce que tu aimerais avoir plus de lecteurs sur ton blog ... ?"

- "J'ai enseigné à des milliers d'entrepreneurs comme toi comment grossir leur audience et leur liste email..."

Vous voyez l'idée.

L'idée est de créer une conversation pour avoir l'air d'un ami.

Ce conseil ne s'applique pas à tout le monde évidemment mais c'est sûr que si vous êtes blogueur, coach ou consultant, cela peut aider. 

Utilisez la preuve sociale

Vous connaissez sûrement la preuve sociale, l'un des 6 principes de la persuasion

La preuve sociale nous dit que nous sommes influencés par le comportement des autres. 

C'est en quelque sorte un raccourci que nous utilisons quand nous avons peu d'informations à notre disposition pour prendre une décision et que nous devons agir rapidement. 

Nous nous basons alors sur le comportement des autres pour prendre notre décision.

Robert Cialdini explique dans son livre que "quand un grand nombre de gens fait quelque chose, c'est que c'est la meilleure chose à faire". 

Quand un grand nombre de gens fait quelque chose, cela veut dire que c'est la meilleure chose à faire.

C'est le cas quand vous allez manger en ville. Si vous avez le choix entre deux restaurants, l'un est rempli et l'autre est vide. Vous irez dans le premier parce qu'il y a déjà des gens à l'intérieur.

Vous supposez que c'est parce que la nourriture y est de meilleure qualité. 

Les marketeurs se sont appropriés ce concept depuis des années.

Sur Internet, la preuve sociale peut prendre la forme de : 

  • Témoignages clients. 
  • Les noms prestigieux. Exemple : L'Oréal fait partie de nos clients ! 
  • Parutions dans les médias. 
  • Les nombres. Exemple : 10000 personnes utilisent déjà notre solution. 
  • Commentaires et partages sur les réseaux sociaux. 

Vous pouvez également l'utiliser dans vos publicités Facebook.

C'est exactement ce qu'à fait Feed Smart Food

Ils s'en sont servis directement dans leur accroche. 

Comme vous le voyez, ils ont utilisé le bon emoji et des guillemets, ce qui indique le début d'un témoignage. 

Je trouve juste dommage qu'il n'y ait pas le nom de la personne qui a écrit le témoignage. 

feed-publicite-facebook-compressor.jpg

En tout cas, c'est une bonne façon de persuader vos prospects, surtout s'ils n'ont jamais entendu parlé de vous. 

Faites un A/B test

A moins d'avoir une boule de cristal, vous ne pourrez jamais savoir à l'avance quel image va le mieux fonctionner ou quel audience va le mieux répondre à votre publicité. 

Heureusement, Facebook vous permet de faire des A/B tests assez facilement. 

Tout ce que vous avez à faire, c'est dupliquer vos publicités (ou vos ensembles de publicités) et changer un élément à la fois. 

Par exemple, le mois dernier, j'ai reçu quelques publicités d'Hootsuite pendant quelques jours.

Sauf que ce n'était pas les mêmes. 

Il y avait d'abord celle-ci. 

hootsuite-1.png

Et puis celle-ci. 

hootsuite-2.png

Le deuxième intérêt de l'A/B testing, c'est le fait que votre audience risque de se lasser de voir trop souvent vos publicités (rappelez-vous, ils n'ont rien demandé ...). 

Si votre audience se lasse, elle risque de masquer vos publicités ou même de les signaler comme inappropriées. 

C'est pourquoi vous devriez toujours tester plusieurs images et plusieurs accroches/titres pour vos publicités. 

AdEspresso a même constaté que lorsque la fréquence (nombre de fois que vos publicités sont vues en moyenne par votre audience cible) de vos publicités atteint un certain point : le CPC augmente fortement.

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De mon expérience, j'ai pu constaté qu'une fréquence plus élevée que 3 ou 4 avait tendance à diminuer les résultats de mes publicités et diminuer le score de pertinence (métrique similaire au quality score dans Adwords) de mes publicités 

Une façon de contrer ça est de varier votre message le plus souvent possible. L'A/B testing sur Facebook vous permet de faire tout ça 

Utilisez les intersections d'intérêts 

Sur Facebook, le ciblage le plus connu et répandu est le ciblage par intérêts. 

Concrètement, vous sélectionnez les personnes selon les Pages Facebook qu'elles aiment ou les sujets auxquels elles ont montré un intérêt à un moment ou un autre (en cliquant sur un lien ou une publicité par exemple). 

Le ciblage par intérêts peut vraiment être très puissant ... si vous vous y prenez correctement. 

Quand on commence, on a tendance à viser large et choisir une dizaine d'intérêts. 

Le problème, c'est que l'on se retrouve avec des audiences trop larges et diversifiées (puisque vous choisissez trop d'intérêts).

De mon côté, j'aime utiliser le système d'intersection dont le but est de sélectionner les personnes qui sont intéressé par un catégorie d'intérêts ET une autre. 

Laissez-moi vous montrer comment faire. 

Imaginons que je vende des chaussures de running. 

Pour être précis dans mon ciblage, je pourrais cibler les personnes qui aiment Adidas Running ou Nike Running ET les personnes qui sont aussi intéressées par les chaussures de course !

De cette façon, j'ai une audience très restreinte. 

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Evidemment, ce n'est qu'un exemple et vous pouvez définir un ciblage plus créatif que celui que je viens de faire. 

L'idée ici est d'utiliser les intersections pour augmenter vos chances de cibler des individus passionnés ou fortement intéressés par vos produits.

Voici un exemple similaire, si par exemple, vous venez d'ouvrir un café dans votre quartier. 

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Soyez spécifique dans votre message

Les gens adorent les chiffres ! 

Les chiffres nous aident à mieux visualiser ce que nous allons obtenir.

En publicité, c'est toujours intéressant d'avoir une offre claire. La spécificité aide à clarifier votre offre. 

Le meilleur exemple que j'ai trouvé, c'est cette publicité de Drivy. 

drivy.jpg

Regardez le titre.

Ils ne me disent pas que je vais juste gagner de l'argent en mettant en location ma voiture avec leur service. 

Non, ils me disent que je gagnerai jusqu'à 150€/semaine de location, ce qui est bien plus précis. 

Vous pouvez utiliser la spécificité partout dans votre publicité.

Si vous faites la promotion de votre programme de fitness, dites que les personnes qui ont suivi le programme ont perdu en moyenne 3kg par mois. Ou vous pouvez dire que votre méthode a augmenté les revenus d'un de vos clients de 12,4% en 4 mois. 

Rappelez-vous, vous voulez que les gens cliquent sur vos publicités !

Optimisez le placement de votre publicité

Facebook vous donne la possibilité de diffuser vos publicités sur l'entièreté de son réseau : 

  • Le fil d'actualités sur mobile et bureau;
  • La colonne de droite;
  • Les instant articles;
  • Instagram (fil d'actualités et Stories);
  • L'Audience Network (réseau d'apps et sites partenaires de Facebook). 

Bien sûr, vous n'êtes pas obligé de choisir tous ces placements en même temps. 

Vous pouvez commencer par les placements qui vous semblent les plus pertinents. 

Par exemple, vous pourriez choisir uniquement le fil d'actualités Facebook sur mobile et bureau. 

Attendez ensuite quelques jours pour obtenir des résultats significatifs. 

Allez dans la partie le gestionnaire de publicités, puis dans "Publicités". Sélectionnez ensuite "Répartition". 

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Analysez les résultats et éliminez les placements qui ne donnent pas de résultats. 

Pour cela, vous devez retourner dans l'ensemble de publicités reprenant vos publicités et modifier vos placements. 

Conclusion

Lancer des campagnes de publicité Facebook rentables est un vrai défi. 

Je le sais parce que je suis passé par là moi aussi.

Après de multiples erreurs et essais non concluants, j'ai pu apprendre un truc ou deux sur comment mieux bien définir mon audience et écrire des publicités persuasives. 

Comme on dit, on finit toujours par trouver des solutions à nos problèmes. 

Des solutions, je vous en ai donné quelques-unes. 

Mais par où commencer ? 

Pour commencer, vous pouvez regarder les placements de vos publicités et vous assurer que vos publicités soient diffusées dans le bon environnement (nous avons vu comment le savoir). 

Ensuite, regardez votre audience. Avez-vous choisi une localisation trop large ? Est-ce que vous avez spécifié la tranche d'âge idéale (évitez la tranche d'âge 18-65+ ...) ? Et les intérêts que vous avez choisi, sont-ils assez spécifiques pour trouver des personnes passionnées ? 

Enfin, il ne vous reste plus qu'à vérifier votre publicité. La première chose que vous devez prendre en compte, c'est l'image. Généralement, ce qui marche le mieux, ce sont les images de personnes souriantes ou qui utilisent vos produits. 

Pensez aussi à bien vérifier que votre publicité contienne un appel à l'action clair dans l'accroche ou le titre. Si vous ne demandez pas à votre public cible de cliquer sur votre publicité pour accéder à votre contenu génial, il se peut qu'il ne le fasse jamais ...

Pour terminer, si vous souhaitez aller plus loin et obtenir un plan d'action étape par étape pour lancer une publicité Facebook rentable (ou améliorer vos publicités existantes), j'ai écrit un guide qui vous apprend à créer des publicités Facebook de A à Z, du choix de l'audience à la conception de votre publicité. Le guide est disponible en téléchargement gratuit, cliquez sur ce lien pour y accéder.

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Je suis un jeune consultant en marketing digital spécialisé dans le marketing sur Facebook et les conversions sur votre site web.
Sur mon blog, vous ne trouverez que des articles de fond sur les réseaux sociaux, la publicité et le marketing digital pour faire connaitre votre business sur Internet, développer votre audience et trouver des clients en ligne.
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Commentaires

Il reste 2000 caractères
Guillaume Guersan
Bonjour Danilo, ce sont d'excellent conseils ! Une seule chose que tu as abordé au début mais que tu n'as pas approfondi : l'objectif de la publicité que l'on définit au démarrage (et qu'on ne peut plus changer) : extrêmement important ! Car l'algo Facebook va essayer d'optimiser la diffusion des pubs en fonction de cet objectif. Si c'est les conversions, les interactions ou les clics, il n'agira pas de la même façon. Sinon super, bravo pour cet article :-)
Danilo Duchesnes
Guillaume Guersan
Salut Guillaume, tout à fait, j'ai abordé ce point dans un autre article de mon blog en fait ;) mais tu as déjà bien compris l'idée je pense !

A bientôt :-)
Guillaume Guersan
Danilo Duchesnes
Ah ok je comprends mieux, je disais juste ça pour compléter l'article :-) Je vais aller voir ton blog.
Danilo Duchesnes
Guillaume Guersan
Merci ! Je parle des objectifs de campagne dans le point 1 de cet article : https://www.daniloduchesnes.com/blog/comment-diminuer-le-cout-de-vos-publicites-facebook/
Guillaume Guersan
Danilo Duchesnes
Oui j'ai rapidement trouvé l'article en visitant ton blog :-)