Plus que toutes les autres disciplines du digital marketing, le Social Media Management est peut-être celle qui bouge le plus vite et le plus souvent. Entre nouveaux réseaux et fonctionnalités qui s’empilent comme des Lego (une des marques avec la meilleure stratégie de réseaux, en passant), il vaut mieux se tenir informé pour ne pas louper le bon train.
2020 devrait ainsi être l’année des réseaux de niche, mais aussi celle d’un certain retour à la morale, tandis qu’on devrait assister à un retour en force des micro-influenceurs… Suivez le guide !
Trend #1 : Les réseaux sociaux à la niche
Avec la chute programmée de Facebook (1,3 % d’utilisateurs en 2019, sans doute le double cette année), d’autres réseaux sociaux devraient recruter large en 2020… Snapchat (+17,8 %) et Instagram (+10,7 %) continueraient alors leur croissance exponentielle, talonnée par Twitter et ses 4 millions d’utilisateurs français.
Mais les croissances les plus surprenantes de 2020 seront sans doute à chercher du côté des réseaux sociaux de niche. Il semblerait que la bulle sociale ait atteint son pic ses dernières années, et que les utilisateurs des réseaux sociaux commencent à fatiguer de voir leurs vies exposées au grand public… Sans pour autant pouvoir se résoudre à se priver totalement de connexions virtuelles. Dans un ultime sursaut de pudeur, l’utilisateur de 2020 cherchera sans doute à se rapprocher de communautés plus réduites, mais qui partagent aussi plus de choses avec lui :
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LinkedIn pour le B2B et les pros
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Tik Tok pour les ados
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Twitch et Mixer pour les fans de jeux vidéos
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Plato pour les gameurs du dimanche plus orientés Candy Crush
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Yubo, le réseau de la génération Z qui monte !
Dans le même ordre d’idée, les interactions en lignes devraient être en 2020 de moins en moins publiques et de plus en plus privées. Ainsi, si Facebook perd des utilisateurs, son Messenger garde encore la côte, Whatsapp devrait voir grandir son chiffre de 20 millions d’utilisateurs français et l’application Instagram Messaging prendre enfin son envol.
Sans compter le développement des communautés privés sur Facebook et la propagation certaine d’applis de “petites communautés” telles que Houseparty (pour faire des chats vidéos jusqu'à 8 personnes) ou Kik, dont la souplesse devrait séduire de nombreux nouveaux utilisateurs en 2020.
Trend #2 : Le retour de la morale sur les réseaux sociaux
Cette tendance au resserrement de communauté devrait s’accompagner fort logiquement d’une prise en compte de plus en plus importante de la “bonne moralité” mais aussi de la santé mentale de ses utilisateurs par les différentes plateformes… Si elles ne veulent pas perdre la moitié de leurs utilisateurs pour cause d’hospitalisation en urgence et l’autre moitié pour désaccord profond sur leur raison d’être en elle-même.
Après la télévision dans les années 90, Internet et les médias sociaux ont pris la place du grand méchant loup, le coupable idéal aux tendances dépressives et/ou ultraviolentes de la jeunesse. Dès lors, les plus grandes plateformes se doivent d’agir - ou tout du moins de simuler un certain intérêt - dans la lutte contre la dépendance et le cyber-harcèlement. Instagram qui déclare la fin des likes (entre autres mesures fortes), Twitter qui permet de mieux contrôler ses conversations ou YouTube qui renforce ses limites pour protéger les plus jeunes, voici autant d’indicateurs d’une prise de conscience qui devrait encore s’accentuer en 2020.
En parallèle, le retour à une certaine morale d’utilisation incite Facebook, Twitter et consorts à prendre de plus en plus de mesures anti fake-news et manipulation mentale. Une tendance qui devrait aller en s'accélérant encore en 2020, surtout avec l’approche d’échéances aussi importantes que les élections présidentielles américaines... Où la neutralité de Facebook serait déjà en danger, d'après les déclarations récentes d'un responsable du groupe !
Trend #3 : Une utilisation accrue de la vidéo
Si YouTube est en première ligne en ce qui concerne la lutte contre la désinformation, c’est aussi que la vidéo connait ces temps-ci un succès jamais démenti. Sur Internet en général (avec selon CISCO, 82 % du trafic web représenté par la vidéo en 2021) et par extension sur les réseaux sociaux en particulier, où le contenu vidéo est de plus en plus prisé : 500 millions de personnes voient une vidéo sur Facebook chaque jour, et entre autres statistiques, Twitter enregistre plus de 545 % d’avis positifs pour une marque utilisant la vidéo.
Certes se dressent toujours sur la route des marques quelques obstacles techniques, qu’ils soient d’ordres humains ou financiers. Mais de plus en plus d’ outils de création et de montage vidéo sont disponibles online tels que Lumens, Animaker ou Moovly. Certains sont gratuits, d’autres payants, mais les statistiques de la vidéo sur les réseaux sociaux méritent quelques investissements.
Signe des temps, les réseaux sociaux se mettent déjà en quatre pour faciliter l’utilisation de la vidéo sur leurs plateformes : les (déjà) fameux Boomerang d’Instagram ne sont que les prémices d’une tendance qui devrait largement se confirmer en 2020. Pour aller plus loin encore, c’est tout le contenu éphémère en général qui devrait emballer cette année les créateurs de contenu pour social media !
Trend #4 : RA et IA à la rescousse
La vidéo, c’est bien, mais la réalité augmentée, c’est encore mieux. Un contenu plus interactif, à l’image des filtres Snapchat qui permettent de faire du shopping en RA, au potentiel économique incontestable et incontesté. Nul doute dès lors que toutes les plateformes devraient tenter de prendre sa part du gâteau de la RA et de ses intenses développements sur les réseaux sociaux, à l’image du réseau Horizon dont Facebook annonce toujours le lancement pour cette année.
Plus encore que l’essor des techniques de production, c’est le débarquement en force de l’Intelligence Artificielle sur les réseaux sociaux qui interpelle. Alors que l’IA fête tout juste ses 50 ans, elle est enfin rentrée dans une phase de vulgarisation qui permet son application dans les domaines les plus divers.
Si le géant Facebook a ainsi mis le paquet sur l’Intelligence Artificielle depuis quelques années déjà (DeepFace date de 2015), les autres plateformes ne sont pas en reste et devrait profiter de 2020 pour rattraper leur retard. LinkedIn avec Bright et Pinterest avec Kosei commencent déjà à placer leurs billes, et de l’analyse de vidéos à la généralisation des bots intelligents, le futur des réseaux sociaux sera intimement lié à la maturation de l’IA.
Trend #5 : Les micro-influenceurs prennent le pouvoir
Dernière tendance forte de 2019 (et par extension de cette année qui s’annonce coriace), la perte de crédibilité massive de nombreux “influenceurs influents” : derrière cette tautologie se cachent ces professionnels de l’influence marketing qui, à force de représenter tout et n’importe quoi, sont en sévère perte de vitesse… À l’image de ces trois influenceurs piégés en décembre par des (vrais) journalistes de la BBC, et pris à faire la promotion d’une boisson… Au cyanure.
2020 ne devrait pas pour autant sonner le glas de l’influence marketing, mais on peut imaginer que devant la perte de crédibilités des influenceurs professionnels, l'intérêt des marques se reporte de plus en plus vers les micro-influenceurs à la réputation encore intacte. Trouver un bon influenceur demandera aussi plus d’attention qu’auparavant, et les plateformes de mises en relation entre marques et influenceurs devrait connaitre une année florissante.
Enfin, dans le même ordre d’idée d’une “ré-amateurisation” de l’influence marketing, 2020 devrait aussi voir le développement exponentiel de l’UGC (pour User Generated Content), avec lequel non content de se tourner vers les micro-influenceurs, les marques dénichent leurs futurs ambassadeurs… Parmi leurs consommateurs eux-mêmes. Et la boucle est bouclée !
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C’est tout pour ses tendances Social Media de 2020, qui sont venus compléter nos articles consacrés aux tendances du SEO et du Content Marketing. Et vous, quelles tendances vous semblent les plus probables ? N’hésitez pas à nous laisser vos commentaires !